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专业形象培训 纯作“lunch and learn”效果更到位?
蓝婷
作者:蓝婷评论评论:点击率点击率:

发表时间: 2018-07-11 11:45:09

作者介绍

自2006年始,于中港澳为多所著名企业培训近一万人的职场及专业形象。包括国内及跨国企业执行董事、高级管理层及行政人员。亦曾为林志玲、徐熙媛、陈慧琳、周慧敏等品牌代言人作形象指导。作品曾见于香港经济日报及Cosmopolitan月刊。著有《职场易容术》、《形象IQ‧小技巧‧大影响》、《生活形象Modern She》等。www.excitinglife.net

   可能大家都知道,企业找形象培训,多数是由该公司的内部training部门负责,或是learning development部门,又或是人力资源(HR)部门处理。想起之前为过澳门两间酒店近七千名员工做培训,也知道他们安排培训的主题及class size有一定的挑战。庆幸当时遇到好伙伴,编排顺利。今期就为以上三组部门的朋友们,讲一下形象培训行业的铺排。


   有不少客户会问,我们的专业形象培训参与量(class size)是怎么样的?日常的专业培训可以分为团队,团队有大班,例如50人以上;有中班,例如20-50人;有小班,例如20人以下;也有小组,例如10人以下;也有个人的。


   团队的大中小班、小组、个人,最大分别是对团队的话,愈多人,形式也会有不同;受众是多,但缺点是在互动方面相对也愈分薄了时间,还有,导师与参与者之间有一定的距离感,说话更多普及性考虑,未必能一针见血;当然也不能太直接;有些参与者,可能听了都不明白。又因为不是对个别来就,所以有些内容也就较为笼统(general);但是对小组如十人以下,铺排不一样,相对照顾参与者的时间会较多,效果会更“到位”。至于对个人的话,全程的说话可以比较“对症下药”,比较直接。但缺点是可能要参与者高度精神集中,也要在最密集的时间段内尽量“汲取”,也欠缺了有旁边参与者的共同参与,少了点互动启发。


   如果你问我哪种人数的安排的效益较好?论内容铺排,论考虑一般人的互动、互相启发,及一般的接收能力,我们建议是十人以下的小组比较理想。因为这样才可以在安排时间方面多点“充裕”空间,让大家听之余,也有多点“试练”,也可让导师从中看到些认知的状况。特别是一般参与者都有共通点,就是爱听不爱讲;人多的话,更少说话。所以,说话时要“就住”,免有不恰当的反应。而在小组互动的“设计”上,那就让他们较放松,才会表现较自然,学习时更“自在”。


   至于其他方式,当然各有各的好处及不利之处,说到底,最关键的,还是budget及时间。有好多时候,公司明知是有需要“提供”培训,也有budget,但同事没时间来“接收”。


   每人对某方面的认知及水准都可能不一样的,内容本来就应该按身份及工总而有分别,所以一次过让很多人来参与,变成大班class size,例如超过一百人的话,大家都比较偏向只做听众,也很难看到大家的反应;或让大家发问时,反应也不见得特别热烈,这样做了培训,但因为比较“大路”,当然不比小班的针对式有效。


   也有些是纯作“lunch and learn”,这种方式,多数是给大企业的部份特选部门,或所有员工的福利,随意自由参加,没有被邀的压力。但因为不能按背景或实际目标而作针对式设计,也就是说因为对象较广泛,也算是给大家在午膳时,提供学习乐趣,如是这方式,“趣味知见”为主,务求大家在一小时内,愉快又长知识。

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