香港脉搏www.etnetchina.com.cn
 理财/管理形象UP!
打印logo打印本文章电邮logo字体:
分享:
通电话不用“闪缩”、鬼祟!先留姓名、职衔是常识吧
蓝婷
作者:蓝婷评论评论:点击率点击率:

发表时间: 2019-01-08 17:14:42

作者介绍

自2006年始,于中港澳为多所著名企业培训近一万人的职场及专业形象。包括国内及跨国企业执行董事、高级管理层及行政人员。亦曾为林志玲、徐熙媛、陈慧琳、周慧敏等品牌代言人作形象指导。作品曾见于香港经济日报及Cosmopolitan月刊。著有《职场易容术》、《形象IQ‧小技巧‧大影响》、《生活形象Modern She》等。www.excitinglife.net

   跟几个之前来上过我课的前学生吃饭,分享生活工作事。大家提到现在很多人打电话讲说话,说了一大堆,但是完全不表示身份的。


   Alan说到经常接到一些陌生来电,开口第一句就是:“我想问你们有没有……”


   Zeta说有一次打电话来的人,开门见山问:“我想问下你们的报价……”


   Joan说曾经接过一个电话,就是说了一堆问题要求,但也是没有说自己是哪间公司的;请她留公司名及姓名,对方竟然说:“不用了,我再找你。”就挂线!


   Joan:“到底你是谁?留个名字都不敢?做亏心事吗?不见得人吗?什么公司?什么人?这是最基本要说的礼仪,为何那么“闪缩”?打电话来在先,连自己名字都不敢或不愿说?既不光明,也不礼貌,信心打大折!谁会跟你说下去,更何况做生意?”




   Joan是“忍无可忍”,事后连珠炮发,因为虽然以上情况遇不少,好像应该“见惯不怪”,但是她还是有点觉得“悲哀”,怎么现代出了那么多“不懂说话”的新生代!Joan还常劝我快点开班教“说话礼仪”!要造福人群云云!


   不只是她们有以上经验,笔者也经常遇上。有些人打电话来不会报上名来,称呼自己,也不懂先交代公司名字。曾经,有人打电话来会这样介绍说自己:


   “我是陈先生,想问下你们……”这句,有什么问题?


   问题一:开口第一句就是说自己


   解决方法:先向人打个招呼“您好”吧!


   问题二:想问?礼下于人,懂吗?


   解决方法:不如用“请问”吧……


   问题三:陈先生?什么来头?公司?单位?职衔?或个人?


   解决方法:自称是不会称自己做陈先生,或张小姐的。




   礼仪上,应该要对自己的名字存“谦称”的态度,对对方的名字就要有“敬称”的态度。所以,以上的话,还是应该可以有以下两种表达说法:


   如果有公司背景职衔的,应该先说公司名字,后以职衔连自己姓氏或姓名,可以这样说:“您好,我是XX公司的助理主任陈大文,请问……”;或是“您好,我是XX公司的助理主任,我姓陈,请问……”


   如果没有公司背景,可以这样说:“您好,我姓陈,请问……”


   这些年,都有股含糊不清的说话风气,相信,是大家都少了正规说话,多用手机和电脑交流沟通;也少了写字,多用简写或符号,或在网上“copy & paste”,写都不用写,愈来愈不懂写字。于是,对思考说什么、怎么说、组织说话这方面的脑筋也动少了,能力也就……如是如是,如何是好?只能说,懂的,自己要坚持做对的事,多想,多写,多说(多说是指多练习有系统、有礼貌、有规矩地说,不是指说的“量”。)不懂的,唯有希望他们好运,一就是一生好运到底,顺心、顺遂、不遇难关;一就是碰钉、碰灰、碰到焦头烂额,或许从经验经历中学习成长;一就是遇到善知识,或有机缘,开窍了,下定决心,修正表达技巧方法。又或者,来上课修习!

分享:
返回形象UP!
上传图片
仅支持JPG、GIF、PNG图片文件,且文件小于5M
 
评论只代表会员个人观点,不代表经济通立场 
登录 后发表评论,立即 注册 加入会员。
 (点击用户名可以查看该用户所有评论)  只看作者评论  查看全部评论:↑顺序 ↓倒序
评论只代表会员个人观点,不代表经济通观点
登录 后回复评论,立即 注册 加入会员。
发表评论 查看全部评论: ↑顺序 ↓倒序
  • 财金博客
  • 理财/管理
  • 健康人生

  • 时尚艺术
  • 吃喝玩乐
  • 全部
  • 财金博客
  • 理财/管理
  • 健康人生

  • 时尚艺术
  • 吃喝玩乐
  • 全部
more on Column 
新  一个月内新增栏目