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懂得沟通才能在职场稳占上风 今期分享:素粽新吃法
蓝婷
作者:蓝婷评论评论:点击率点击率:

发表时间: 2020-06-03 11:47:29

作者介绍

自2006年始,于中港澳为多所著名企业培训近一万人的职场及专业形象。包括国内及跨国企业执行董事、高级管理层及行政人员。亦曾为林志玲、徐熙媛、陈慧琳、周慧敏等品牌代言人作形象指导。作品曾见于香港经济日报及Cosmopolitan月刊。著有《职场易容术》、《形象IQ‧小技巧‧大影响》、《生活形象Modern She》等。www.excitinglife.net

   职场占上风的人,总有特点,有迹可寻,沟通力就是其中之一!人人都可以懂得沟通,却未必能发挥有效的沟通力!沟通效力愈强大,梳理问题愈有成绩;高效的沟通力是工作团队中重要的灵魂!如果你的工作团队中至少有一位这样的成员,那就恭喜你,值得珍惜!如果未有,就好好培训一下沟通技巧,减少很多不必要的麻烦或问题!


   什么样的沟通技巧,才算是有效?看看以下十点,做到愈多,得分愈高!还未做到?不要担心,用心去培养就是!


   1.情绪掌控──保证沟通有效进行,首先要懂得收放自己情绪。在沟通过程中遇到脾气刚烈,或任何情绪状况不好的“对手”,你的情绪就要“以柔制刚”,不偏不倚;不要跟对方争辩,更切忌针锋相对试图“讲赢”对方。如果真是气上心头,你可以先“同情”对方,同时要在自己的“思(想)”与“行(动)”之间拉开距离,那就是要做到拖延你自己的“实时反应”。如果让情绪不好的对方得到发泄,之后心情平静,那就是有效沟通。


   2.用心聆听──好多人都爱讲话,超喜欢讲,却不懂听!有效沟通一定要用心聆听对方,而不是一味地表达自己的观点。在沟通的过程中,要对事实或感受做正面反应,千万不要加自己的看法及情绪。


   3.复述印证──为了确保真正听懂对方表达的内容意思,先重复讲一遍你听到的内容,完成后可以询问:“我的理解对吗?”或者直接问:“你的意思是这样吗?”对方会喜欢你真的用心听。


   4.适当发问──善于倾听显得珍贵!但听过之后,你可以提出相关深入的询问,表示你认真倾听及为此有思考过。


   5.不要装懂──孔子的论语有说“知之为知之,不知为不知,是知也。”不懂装懂最令人反感,破坏诚信,更是不自信的一种表现。不知道,就说不知道;人,总不会事事都知道;真诚会令人欣赏,更可能有意外收获。


   6.不作批评──有效沟通过程,不要随意提出批评,保持中立。一般人都会认为自己是最行的,你沟通的对象也可能是觉得自己是行的!他可能只需要人聆听,不是要找人“指点迷津”。其实少有人会轻意地希望别人对自己的人生、工作或生活进行“指指点点”。如果没有问你,就不要去为对方“点化”。


   7.求同存异──意见不同是在所难免,大前提是“以和为贵”。所以“情绪掌控”非常有作用!鼓励双方把自己的意见说出来,以便找出相同及差异点,从中讨论可行性的排行次序。


   8.顾及彼此──有效沟通是双向的,双方得到一定程度的尊重。只是,人性,就会有自我;当你总为自己护航时,也要顾及对方感受,双方都要感到“你有顾及我感受”,沟通才会“舒服”,即使要让步,也会较“顺气”。


   9.给下台阶──当沟通到了一个状态,不要忘记让另一方有“下台阶”。人性,总要面子。如果一方占了上风,不要得势不挠人;给另一方面子,善巧给予下台阶,就一定比较容易踏出下一步,行动会比较顺利和气。


   10.表达歉意──诚意及歉意不是自我折损,而是表现你的胸襟。诚意向对方表示带来麻烦的歉意,这样比较容易让对方感受你的真诚及气量,也会包容你所带来的麻烦。


   在本栏提供十四道素菜完成了!目前疫情也稍为平静了,只是仍然反复有起伏!为了鼓励推动大家保持警觉性,继续提倡生活增加素食,素走疫境!素造环保!素修慈悲!素造优雅!


   时近端午,先为大家分享素粽的“食法”!素粽材料味道比较清淡,但是健康价值强!为了吸引吃不惯素粽的大人小孩,以下的“品粽”方法,希望为大家带来吃粽的新意思!


图片由作者提供


   我选的是两款健康素粽:一款是纯素“十谷粽”,单听“十谷粽”名字都知道是健康食物,“内容”包括:胚芽米、小米、西米、红扁豆、薏仁、特选黑米、红小麦、麦片、高梁米、燕麦;另一款是“素胚芽米粽”。我构思的做法,是把粽解开蒸热,用手搓成三个球体状,分别在粽球上加黑松露、素XO酱、芝麻香辣酱,味道更丰盛!你也可以以其他的酱料试试新意思的!


图片由作者提供


图片由作者提供

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