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当AI进入职场
李怡
作者:李怡评论评论:点击率点击率:

发表时间: 2018-06-08 17:04:10

作者介绍

1936年生,1956年开始写作及编辑生涯,至今逾50年,任《七十年代》(后改名《九十年代》)总编辑28年。50多年来不间断地在报刊写小品文和政论,编辑和写作均秉持忠于自己、质疑权贵、就事论事、不怕独持异见的原则。近年有《细味人生100篇》《阅读人生100篇》《感悟人生100篇》三本新书。

   《经济学人》杂志有一篇文章,谈到人工智能,即AI开始在企业管理中运用的问题,探讨其中的利与弊。


   文章指,各领域的企业都开始利用AI预测需求,雇用员工和应对顾客。Google领导者宣称,AI为人类带来的助益将超越火与电。


   这说法带来希望,也带来焦虑。


   AI会怎样改变工作场所?利用AI全面监视员工,会让管理层认为值得一做,因为每一笔资料都可能极有价值。


   未来,企业不但能找出偷懒的员工,也能找出行为不良的员工。现在已有企业开始利用AI查找不寻常的报账,效率比人更高。


   利用AI也能让员工获益。AI可以确保员工穿戴安全装备,避免工伤。AI亦能确保适任的人获得加薪和升职。人类常有偏见,但AI演算法若设计得宜,考核可以更中立。


   AI有潜在的负面影响。演算法可能无法摆脱程式设计者的偏见,也可能有意料之外的后果。比如年长员工的工作速度可能不如年轻员工,如果AI完全只看生产力,他们可能失去工作。


   在思考AI为工作场所带来的利弊时,应以三项原则作指引。


   第一,资料应尽可能匿名化。例如,微软有项产品显示员工在办公时间的状况,但应该只向管理者提供资料。


   第二,AI的使用应当透明。企业应该告诉员工,工作场所使用了哪些技术,会收集哪些资料,用于雇用、开除和升迁的演算法,也应该经常进行测试。


   最后,要让个人有权取得自己的资料。无论是想争取权益的前员工,或想向潜在雇主展现自身能力的求职者,都该包括在内。


   AI迈入办公室之际,隐私和工作表现之间亦须有所权衡:它不能像是员工的手铐脚镣,也不能将员工非人化。


   本文摘自香港电台第一台(FM92.6-94.4)李怡主持的《一分钟阅读》。该节目逢周一至周五播出,并存载于港台网站(rthk.hk)。

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