两年多的疫情，对不少企业带来重大影响。虽说有危必有机，但能否从危中找出机遇，就要考考各企业高层。

   环联香港区行政总裁林嘉仪（Marie Claire Lim Moore）于2020年初来港到任，到新地区迎接新工作，再加上世纪大疫情，她就是那种决定了就绝不向后望，只向前寻找空间及机遇的管理人。

环联香港区行政总裁林嘉仪（Marie Claire Lim Moore）表示，看到中国香港市场仍有很大的发展空间，包括个人、虚拟银行市场。（梁巧恩摄）

   以全球信息公司定位的环联，在中国香港已成立41年，尤与金融机构建立了长远的关系。但林嘉仪相信，就算遇到疫情仍然有很多事可做。“过去令我们成功的因素，并不一定令未来也成功。我们要肯定继续有吸引力，以及会令我们成功的元素。”她相信，只要保持乐观，就能视挑战为一种刺激及推动力。

信用评估分析 不乏个人市场

   林嘉仪坦言，无论有没有疫情发生，当日她也会接受新职位的挑战，皆因她看到中国香港市场的众多机会。环联在港已有一定历史，在企业市场建立一定声望，最为人知的是提供信用报告、分析及评估，但过去客户以机构、企业为主。她相信，个人市场有很大的发展空间，在欧美的消费者，也明白及重视个人信用评分、评级的重要性，而信用评级不单只是准时向财务机构还款，是否准时交电话、水、电费，也包含在信用评估之内。

香港人一般对个人信用报告的认识不多，反而为环联带来更多机遇。（数据图片）

   此外，现时市场上除了传统的金融机构，近几年新兴的虚拟银行，由于没有过去的数据，亦没有分行吸引客人开户，也甚依赖各方面的信用报告来预估风险。“虚拟银行、中小企及Employment Reference（就业参考）市场的需求增长快。”

   基于个人市场及虚拟银行的发展，新的较具针对性的解决方案，亦有一定的市场需要，如eKYC（以电子方式认识你的客户）解决方案，因此，她多次强调科技应用对未来发展十分重要。而解决方案的研发可来自3方面：1.取自总公司的全球方案应用于中国香港；2.本港研发推动的，再推广至全球；3.因应中国香港独有的环境及需要而发展，只限本港专用。

Z世代与资深同事 可相互合作

   要把握以上机会，要能好好应用科技，更要有合适的人才。她多次强调，科技是环联基础、数据对所有企业都很重要。因此，科技、数据分析人才都是其争取对象，疫情下全球出现抢夺科技人才战，令不少企业大感头痛，林嘉仪反而认为，这是健康的现象，有竞争才有进步。

   过往，金融业重视经验及年资，但在科技挂帅的新常态下，她相信Z世代与富经验同事的相互合作，比较合适。至于人才何来，她指自己支持全球流动，当然希望从世界各地引入人才；但中国香港本身亦有不同的人才，包括前银行家，甚至是来自原顾客的人才。重点是，她希望能吸引到人才，不单单是有技能，而是能够“在挑战中看到机遇”的人才。

疫下重新思考 管理营运发展路向

   疫情令不少管理层深感折腾，甚至令不少人失去工作，生活习惯亦要作出大幅度改变。

   环联香港区行政总裁林嘉仪（Marie Claire Lim Moore）认为，疫情虽然为全球带来了很多不幸，但亦让人们有机会，静下来好好想一想，未来应如何规划工作、生意，甚至人生。

封城期间WFH 觅新管理方式

   她以环联为例，在过去几年不断重新思考，要如何管理营运、未来发展路向、如何服务客户、善用人才等。以上发展空间及市场上不同的可能性，亦是吸引她转换跑道过来的原因之一。

   林嘉仪特别举例，在各地封城期间，人们尝试到过去一直存有疑问的在家工作（WFH）、遥距工作，更成功找出全新的管理及沟通方式，而员工在保持原有的工作效率之余，亦可以能更好地照顾家中长者、子女，甚至是宠物。

女高管身兼数职 教育子女又出书

   环联香港区行政总裁林嘉仪（Marie Claire Lim Moore）曾经在多间金融机构工作，亦育有年幼子女，生活与工作已相当繁忙，但她仍然坚持写作的爱好，甚至出版书籍包括《Don't Forget the Parsley: And More from My Positively Filipino Family》及《Don't Forget the Soap: And Other Reminders from My Fabulous Filipina Mother》。

   她表示，“我很享受写作，最初写书是以家族项目为前提。”她的父母是从菲律宾移居加拿大至美国，而她又从美洲回到亚洲工作。她希望与子女分享，这两种“移民”的感觉及经验。

   后来才被出版商看中而出书，而再令她意外的是，不少读者视这本书为职业女性讲述平衡事业与家庭。

懂分先后次序 善用碎片时间

   发展事业、教育子女之余又要写书，莫非林嘉仪1天有48小时？确实曾有不少人向她请教时间管理之道，她笑言，管理时间是一门艺术，知易难精。她的重点是“懂得分先后次序”及“利用碎片时间”。她一般在周日晚上子女休息后，会花时间检视下周的工作安排及计划。

   当然，周一上班时总会出现很多来自同事或客户的突发要求，这时就要考验区分重要事件及安排先后次序的能力。谈到有些人要花长时间去区分重要事件及安排先后次序，她指需时间去适应，更要学懂当中的艺术，如她能够边工作边跟子女视像通话。

   摘录自香港经济日报。