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科企重员工参与 凭开放开启创意
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发表时间 2019-06-19 07:01:46

   科技企业面对急速转变的市场,既要吸引新人才加盟,同时亦要顾及现有员工士气、启发他们的创意与自主性,管理工作不易做。


   开源解决方案供应商Red Hat执行副总裁兼首席人力资源官DeLisa Alexander分享多年管理心得,她认为领导科技人才团队,态度必须保持开放,吸纳各阶层员工的意见,管理策略一如Red Hat所信奉的“开源文化”:鼓励共同参与,凭开放开启创意。


Red Hat执行副总裁兼首席人力资源官DeLisa Alexander分享称,新世代不但是为工资而工作,希望在工作中寻求更重大的意义。(周俊霖摄)


   身为逾1.3万名员工的科企首席人力资源官,DeLisa表示,工作最大挑战来自吸引人才加入公司。但她强调,技术能力以外,她看重人才心态是否对新事物开放,以及能够积极持续学习。“科技世界改变非常急速,我们企业也不停研发新方案;因此要帮助这些人才不停提升技能,让他们以新技术去迎接工作要求。”


   事实上,近年愈来愈多科企员工,会就管理层的争议做法积极表态,管理他们是否愈来愈难?DeLisa指出,新世代想要表达想法,“所有企业领袖都应要拥抱这一潮流,愿意发声的员工,是他们对公司有热情的证明。”她指出,新一代希望工作有意义及启发,多于追求工资,因此,管理畅顺的要点是与员工沟通,了解他们为何他们要在这间公司工作。


   Red Hat去年进行有趣的尝试,邀请全体员工分享对公司的目的陈述(Statement of Purpose)的看法:“虽然我们规模日渐扩大,但愈来愈多人不明白我们的营运宗旨。”整个讨论过程历时一年,得出一个共识看法:“相信凭开放方法,开启世界未发挥的潜力。”这种寻求公司共识的过程,有利员工对公司向心力。


人力资源官:吸各阶层意见


   她解释,Red Hat信奉开源文化(Open Source Culture),意谓推动开放、协同参与,而这文化亦在全公司上下运作有深远影响。在Red Hat成立早期,员工都拥有对开源的共同理念,但自从公司规模扩大,必须加入有其他工作经验的成员,这会为原有企业文化带来挑战。


   Red Hat的人力资源团队在维系开源文化投放很多资源,有团队检视内部新项目,评估变革对公司影响。她回想曾有新加入者,想以过往所习惯的决策方式,由上而下推出影响内部运作决定。但Red Hat就有另一套做法,“外来人才有充分专业技能,但决策时,我们会以开放决策框架,增加集体参与,引入反馈意见。”


Red Hat为开源解决方案供应商,图为其位于北卡罗来纳州罗里的总部。不久前,他们更换沿用多年的标志,过程亦经广泛员工讨论参与。(受访者提供图片)


   她又指:“我们的心得是,任何改变都必须花时间了解受影响者,建立对话空间以获得反馈。”以开放框架推出的新项目,成效大为提高,减少可预见错误,更甚者可获更多人支持。


   DeLisa表示,人力资源部门已在培训、管理上有不少成熟工具与经验,但HR专才应以此为基础,找出公司当下的需要,与同事互动,实践新的做法。“喜欢Red Hat这间公司,我不必做一个全知者,当见到问题时,可集思广益,其他人一起构思解决方法。”


企业革新前 先找出核心意义


   面对科技的挑战,不少研究谓数码转型涉及企业文化根本转变。DeLisa建议,企业可从一个根本问题开始思考:这家企业为何在此?想为社会解决什么问题?她指,企业一时间要由头到尾革新是很困难,执行转型时,先找到企业核心意义,将要推行的改变及企业的长处连系,先聚焦在较大成功机会的项目,一步步带领员工推行变革。“人不会因为被告知要改变而改变,他们是因为被刺激、启发而改变。”


看好亚太商机 聚焦金融电讯


   开源解决方案供应商Red Hat亚洲区成长与新兴市场副总裁暨总经理黄育荣表示,公司重视亚太市场,并认为科技浪潮席卷区内,带来颇大商机;较聚焦于区内金融、电讯业及公营机构的数码业务。


   他介绍,亚太区各个市场的焦点项目不一,各地的新发展而言,香港为虚拟银行发牌,就意味非实体、非传统的金融机构亦可与传统大企竞争;韩国对金融业使用公共云的立法亦为业界带来跃进;而台湾的虚拟银行业务也积极推进容器化(containerization),整体区内前进速度都颇为快速。他以新加坡的星展银行为例,赞许它在5年内成功转型为数码银行,堪称其他金融机构的模范。


推进项目 从小处着手


   黄强调,亚洲很多企业都仍以传统方式营运,各国的企业能否建立创新文化仍是颇大的挑战,特别是有不少企业只视开设数码项目为表面工夫,推进数码化只因受外来压力而要有所作为,未触及营运的核心部分,令数码化的成效不彰。


   他建议这些企业,可以参考现代科企是如何推出创新,学习他们的思维;其后在推进项目时就一如成功初创的方程式:从小处开始着手、向远大目标进发,尽快扩大规模。


倡科企学校合作 填补知识鸿沟


   科技已是全球经济发展的火车头,但各业雇主纷指出,教育系统并未能培养足够他们发展业务的人才。Red Hat执行副总裁兼首席人力资源官DeLisa Alexander亦同意这情况:“这是一个全球都面对的问题。”


   她分享道,Red Hat有与美国的中学合作,邀请师生参与该企科技活动,有一句来自学校管理人的分享令她感到很深刻:他从未参与过科技会议,走在展会会场上时发觉,原来教育的世界对科技前沿发展毫无认识,但他们正要培养新世代加入这业界。


   DeLisa认为,要填补这个鸿沟,企业要加紧与教育界合作,其企业就积极连结中学、大学,关键是培养学生对科技的兴趣。但她笑言自己信奉需求带来供应,企业对人才的兴趣,最终会带来充足的科技生力军。


透过培训实践 认识领袖视野


   人才加入企业后,DeLisa感到在实践技能外,企业应加强对员工领导能力的培养:“我们期望所有Red Hat员工都会成为领袖。”员工有很多机会去带领项目,甚至领导改变,但天生拥有领导才能的人数有限,该企希望透过培训与实践机会,让更多人认识领袖的视野。


   摘录自香港经济日报。

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