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亚航总部 开放式办公室破隔膜
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发表时间 2019-07-12 07:27:31

   新一代打工仔倾向寻找有工作与生活平衡的生活;不少企业亦有为此努力,改革办公室环境以提升员工归属感,在全球拥有22,000多名员工的马来西亚廉航亚洲航空(AirAsia)也是其中一例。


亚洲航空(AirAsia)总部RedQ位于吉隆坡,该公司在2016年11月改革办公室环境,以提升员工归属感。(张宝燕摄)


   亚航总部“RedQ”位于吉隆坡,有别于一般办公大楼,整幢大楼共有6层,部门之间没有间隔,即使总裁与主管级都没有特别房间,只是紧邻于其他员工。AirAsia文化部门代表Achilles Sureen笑言:“这个开放式办公室的设计,是为了打破部门间隔膜、上司与属下的阶级感。而这里的员工全都称为Allstars,希望人人都能在一个舒适、无拘无束的环境下工作。”


大楼共6层 占地2.2万平方米


   Achilles指RedQ大楼共6层、占22,000平方米,可以容纳约2,200位Allstars,他们来自不同国家及文化背景,内部除了使用英语及马来西亚语,还有普通话、广东话、印度语等,文化差异大,故设立文化部门,为了让员工能更容易融入亚航企业文化,如举办不同活动、派对等,以凝聚团队。


   Achilles强调,RedQ大楼内的会议室都是透明,目的是要提高透明度;没有楼层指标,也没通往不同部门的路径指引,他坦言:“这些都是故意,一来是部门不时会有改变,二来是期望员工即使身处在数码信息年代中,也能好好沟通、多作交流。”


RedQ大楼内的会议室都是透明及采用开放办公室设计,目的是要提高透明度,并期望促进来自不同国家及文化背景的员工多沟通。(张宝燕摄)


   在亚航的企业“使命宣言”(mission statement)中,除了列出对质量及服务的追求目标外,更有将“提供最理想的环境,让员工在这里就像大家庭的一分子。”这项宣言列于首位,彻底落实在日常管理与企业文化经营上。


   大楼内有不同设施,包括餐厅、咖啡室、化妆及休息室、健身房、托儿中心、复康中心、电子竞技及游戏室等,更不时会举办有趣的“Town Hall Meeting”活动。此外,大楼四周也有张贴海报,宣传不同Allstars计划、活动,近日就有表扬优秀员工的活动,甚至有为员工家庭提供特别资金补助的计划。Achilles表示,这些也是该公司进行内部品牌建立的一部分。


RedQ引入人脸辨识 电子货币包


   面对企业数码化转型,亚航亦试图改变其产业生态,亚洲航空人力及文化总监(Chief People and Culture Officer)Varun Bhatia表示:“AirAsia正在走向发展成为旅游科技公司,期望从企业文化,及其商业模式作出改变。”约在一年前开始,由总部入手进行数码化转型,包括引入人脸辨识系统及电子货币包系统“Big Pay”等,先改变员工体验,再将这些带予客户。


亚航人力及文化总监Varun Bhatia(右)表示,日前伙拍企业财务及人力资源云端应用程序公司Workday,以推动企业进行数码化转型。(张宝燕摄)


   Varun称,亚航目前另正开发航空服务以外的新业务,将扩展至提供酒店和住宿预订、金融科技及物流服务。


伙拍Workday 改革人力资源系统


   亚洲航空(AirAsia)日前宣布与企业财务及人力资源云端应用程序公司Workday合作,透过其人力资本管理(Human Capital Management,HCM)系统技术,管理亚航的员工数据,包括职业信息、技术技能及培训员工记录。


   亚洲航空人力及文化总监(Chief People and Culture Officer)Varun Bhatia指出,现时该公司在全球拥有22,000多名员工,Workday的HCM系统具有强大的报告和分析功能,能协助管理层提高决策效率,优化人力资源、人才管理操作。


方便员工评估 检视薪酬


   具体而言,其系统能助管理层更方便进行员工评估,制定并检视薪酬计划,以及更容易发布最新的职位招聘。Varun表示,在进行新职位招聘时,相较以往可大大减少人手操作及工作时间。对于一般员工而言,则可透过Workday的应用程序,寻找晋升和培训机会。此外,该公司所有员工也了解全球组织结构,将有助他们更了解业务,并加强员工之间的合作。


   Workday亚洲区总裁Rob Wells指出,该管理系统亦有严格遵守数据隐私规则,强调非常安全。他另举例指,Workday的应用程序内会显示,在系统中进行过更改及更新的员工姓名,以确保流程中存有透明度及可问责制。


研人工智能机器学习 助招聘决策


   亚洲航空(AirAsia)人力及文化总监(Chief People and Culture Officer)Varun Bhatia表示,公司去年在外招聘了4,805人,今年则为5,050人,在两年内共招聘了近万名员工,人数正不断增加。


   未来该公司亦期望,研究人工智能和机器学习,协助进行招聘决策。


   他称,公司亦拥有自家技术团队,并与美国加州硅谷的一些招聘软件公司进行接洽,并研究如何在新产品加上人工智能、机器学习配合使用。


   科技正影响其业务变化,他认为,这是该公司目前面临的一大挑战。而人力资源部门在当中有十分重要的功能,须首先带领企业内部进行改变,方可追上行业数码化转型的步伐。


   该公司另有开始与不同伙伴如Google、客户关系管理解决方案供货商Salesforce等进行接洽,在提供客户服务上作改善,以推动公司业务发展。


   摘录自香港经济日报。

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