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耀才证券善用人才 重视学历态度
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发表时间 2019-09-09 07:01:15

   香港金融业近年有明显人才短缺的问题,加上近年有不少中资企业来港大肆进军,令金融业要纷纷设法留住人才。


   本地证券商耀才证券(01428)主席助理叶颕恩从事人力资源达十多年,现主要负责集团人力资源管理工作。她表示,除了积极招聘合适人才,加强内部培训亦是协助集团吸纳员工的重要因素。


本地证券商耀才证券主席助理叶颕恩表示,集团除了重视应征者工作经验和学历外,也会着重应征者的工作态度。(曾有为摄)


   身为集团主席叶茂林的长女,叶颕恩大学毕业后并未回巢帮助父亲打理家族生意,而是在不同企业担任人力资源工作,她直言,希望在外面见识和累积经验。在2012年,叶颕恩决定加入耀才,从事人力资源管理工作,包括招聘、薪酬管理、挽留人才及员工培训。


重工作态度 设奖励良性竞争


   访谈间,叶颕恩多次提到父亲十分勤力、热衷工作。她指出,集团在招聘员工时,也会着重应征者的工作态度。“集团除了重视应征者工作经验和学历外,勤力、肯付出及做事灵活等,都是对集团非常有价值的工作态度。”她举例,即使有些应征者在工作经验及学历方面未必很出众,但工作态度诚恳、正面积极,都能在职场上发挥正面的影响力。


   要吸纳人才,薪酬待遇是其中一个重要因素。她指,集团在制定薪酬待遇时会紧贴市场趋势,确保制定具竞争力的薪酬及福利。她举例,集团目前的前线员工的入职基本薪酬约1.5万元,拥有1至3年经验的前线员工的薪酬中位数大约是1.9万元。此外,如前线员工晋升至管理级别,薪金加幅可多达约28%。集团亦会定期与管理层检讨薪酬待遇,确保员工的薪酬福利在市场上有一定的优势。


   除了基本薪酬外,集团亦设有膳食津贴、每月业绩花红及年终花红。“以去年为例,集团向员工派发约3至6个月花红,部分优秀员工更获得超过6个月的丰厚花红。”叶颕恩认为,花红等额外奖金是集团对员工付出的肯定和嘉许。为鼓励前线员工之间建立良性竞争,集团另有设立不同的奖励计划,如“杰出员工奖”、“突飞猛进奖”及“吸金奖”等。


逆市扩军 今年流失率仅3%


   面对竞争激烈的市场环境,叶颕恩直言,高质素的员工已买少见少,愈来愈难聘请。她坦言,每间集团也会遇到人才流失的情况,而集团亦积极留住人才。“我们同事的平均年龄是36岁,年轻而有魄力,既有一定的工作年资及经验,而且服务年资也较稳定。”她续指,集团今年平均员工流失率只有3%,而为集团服务5年及10年的员工分别多达200人及43人,占集团全体员工的67%和14%。


   叶又称,近日的外部环境日渐严峻,惟集团仍持续招聘,扩充团队。她认为,一班经验丰富的管理团队除了可以协助集团的业务发展外,亦可带领及栽培年轻的生力军,间接推动业绩增长。


宜聆听下属 建“三心”文化


   近年,90后常被标签崇尚自主,追求工作与生活平衡。叶颕恩指,90后员工虽然在专注力和毅力方面或需多下苦功,但他们学历高并抱有开放创新的思维,绝对是值得集团招聘和留住的人才。集团常鼓励主管抱开放的态度聆听下属的意见,同时给予空间让90后员工发表自己的看法。


   她续指,她和集团的人力资源管理团队除了继续招聘合适人才外,亦会为集团建构“开心、用心、齐心”的工作间文化,让员工提升生产力的同时,亦能与同事和谐融洽地工作。


数码化发展 加快交易速度+安全


   本地证券商耀才证券(01428)主席助理叶颕恩,除了负责集团人力资源管理工作,亦有参与集团的数码化发展。她表示,集团每年均会完善及提升网上交易平台,以确保每单交易安全和稳健。


   她指出,集团去年用超过半年时间,斥资八位数打造“耀才证券宝宝”和“耀才期货豆豆”应用程序,集开户、交易及双重认证功能于一身。应用程序可让大众随时随地在三分钟内完成开户,开户后即可买卖全球股票及期货产品,交易速度快至0.0028秒。


   同时,集团在网络保安上亦有着手加强。叶透露,集团早已推出“第二重密码”保安措施及行为认证,并会聘用专业的网络安全集团,定期进行系统维护及监察,确保交易系统稳健安全。


网上宣传 数据分析完善服务


   叶颕恩另提到,集团近年积极走向国际化,而中国是主要目标市场之一。为了吸引内地客户,集团藉着不同的线上宣传攻势,包括在线上媒体、社交平台、搜寻网站以广告宣传。同时,集团亦会审视不同数据,如点击率和转发率等,以数据分析完善服务。


人力部建沟通桥梁推动业务增长


   不论各行各业,前线员工既要为业绩拼搏,亦要维持优质的客户服务,难免会面对不同的工作压力。本地证券商耀才证券(01428)人力资源部高级经理李佩珊和人力资源部经理潘念恩均表示,人力资源部除了处理员工的薪金及假期等事宜外,亦应成为集团和员工之间沟通的桥梁,让员工对集团产生认同及信任。


   从事人力资源工作已有十多年经验的李佩珊称,人力资源部宜耐心聆听同事的需要及意见,照顾同事的情绪;她也直言,人力资源部本身亦会有不少压力及挑战。她举例,集团推行新政策或处理员工去留时,难免会承受一些外来的负面情绪及压力。因此她建议,从事人力资源工作除了要确保人事政策实施外,也需要对员工存有同理心。


注重培训 主题分享助减压


   潘念恩另指,集团重视员工培训,会透过不同形式的主题分享,为前线同事减压,并提供工作建议,让员工在工作时更得心应手;同时,集团亦有定期举办内部培训课程,邀请资深员工分享前线客户服务的技巧,以及市场最新的信息及知识。此既可有助前线员工的事业发展,亦长远推动集团的业务增长。


   摘录自香港经济日报。

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