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Google智慧城市白皮书 港消费者指数升
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发表时间 2019-09-17 13:18:43

   不少本港企业及中小企意识到数码转型的重要性。Google香港昨发表《智慧数码城市白皮书》,指出消费者数码指数由2017年的2.35,上升至今年的2.72(满分为5),近9成企业将在未来两年增加数码转型方面的投资。


   报告揭示,今年的消费者数码指数(Consumer Digital Index,CDI)为2.72,较去年增加0.28。当中以位于中层的35至44岁增幅最为强劲,由2017年的2.33升至今年的2.88;而位于管理层的55至64岁人士,对数码应用增幅亦不俗,由2017年的1.88升至今年的2.32。而当中原因在于手机应用甚为普遍,他们开始懂得掌握科技。而交通应用程序、串流订阅平台、线上支付渠道、线上旅游、网购和娱乐平台的增加,亦带动消费者及企业走向数码化。


进展虽良好 惟落后全球水平


   商界愈趋重视数码转型,89%将在未来两年增加数码转型方面的投资,当中有30%考虑推行人工智能及机器学习项目,较去年增加14%;有67%企业会主动搜寻最新的技术应用。另有82%中小企同意数码转型的重要性,较去年增加20%,当中有7成同意数码技术是业务核心。


   Google香港销售及营运董事总经理Leonie Valentine接受访问时表示,香港于过去3年数码转型进展良好,但仍稍微落后于全球水平,“令人惊讶的是,在数码金融方面,2018年较2017年只增加1%,但今年则较去年增长达8%。2017年汇丰刚推出电子货币包PayMe,虽然甫开首已获得大量下载,但当时消费者始终还未接受改变其付款方式,应用未广泛。”但过去一年,随着电子货币包愈来愈普遍,大家慢慢接受个人直接汇款(P2P),甚至进展至个人对商户付款(P2M)。所以Leonie指出,大众接受程度,是数码转型能否应用的关键。


Google香港销售及营运董事总经理Leonie Valentine发表《智慧数码城市白皮书》,指出消费者数码指数由2017年的2.35上升至今年的2.72。(曾有为摄)


   惟目前来看,Leonie认为香港于数码技术应用的市场推广,仍然落后于台湾及中国。当中原因是企业仍然持传统想法,以及港企未有真正意识到,大众已走向线上。报告揭示,有3成消费者认同香港属智慧城市,与去年维持不变,排名仅次于东京及新加坡;但在企业而言,则有44%同意,较去年增加15%,排名亦由第6位升至第3位,仅次于新加坡和东京。


阻力减 开放数据有进步空间


   但Leonie认为,香港正逐渐步入数码化,而过去对香港数码化转型的阻力亦逐渐消退。她举例指,的士应用程序现接受信用卡付款,企业开放数据提供实时交通预报,更多港人愿意订阅串流影音平台,这些都与大众接受程度及使用体验有关。对于开放数据,Leonie坦言一定还有进步空间,“以前企业只关注如何储存数据,但现在已讲求分析。”


   Google香港昨发布《智慧数码城市白皮书》,调查共访问千名香港市民、近百间香港大企、百间香港中小企以及百间来自广州及深圳的中小企。探讨旅游、零售、金融及生活4大领域的数码转型进程及障碍。


搜集大众数据 倡增透明度信任


   智能城市利用数据改善小区居住环境,惟近月不少港人关注智能灯柱应用,担心其搜集的数据将被政府用作监控用途,引发私隐问题。


智能灯柱应用惹市民关注,担心数据或被用作监控。Google认为数据搜集的关键,在于透明度及信任。(数据图片)


   Google香港销售及营运董事总经理Leonie Valentine表示,数据搜集的关键,在于透明度及政策规范标准,以及大众对政府和各组织推动智能城市的信任程度,“没有信任,是建立不了关系。数据与私隐有直接关系。要先有规范标准,下一步让大众了解谁人使用数据,向持份者解释当中的优劣。”


   她续称,未来开放数据平台、5G网络和物联网应用,将进一步推进香港数码进程。她建议政府要向大众公开所搜集的数据,及数据将如何储存和使用,亦要搜集和聆听各持份者的意见和疑虑。只有将一切数据应用透明公开,才能释除公众疑虑。


科技人才短缺 数据分析有需求


   科技应用增强,连带相关人才需求增加。Google香港昨发表《智慧数码城市白皮书》,指出香港数码转型最大的阻力,是人才短缺。


   报告指出,有64%受访企业及51%中小企于聘请STEM(科学、科技、工程、数学)相关人才感到困难,仅12%的企业相信香港擅于培育科技人才。


   除了STEM知识,企业亦重视具备数据分析和运算思维能力(59%),以及其他软技能,包括学习新事物的能力(60%)及创意(56%)。惟Google香港销售及营运董事总经理Leonie Valentine表示,普遍港人认为香港的学术优势,仍集中于商业及经济(62%)、法律(48%)和医学(43%)。


港人渴求知识 盼学最新科技


   然而,调查显示港人仍渴求知识。有81%的受访者希望学习最新科技知识,当中包括机器学习和人工智能(40%)、数据分析(37%)等。


报告建议,政府未来可为中小学提供更多资源,将编程、运算思维等纳入核心课程,培育STEM人才。(数据图片)


   Leonie建议,企业可利用分析工具,让普通员工也能掌握数据分析。政府未来可为中小学提供更多资源,将数码技能教育,包括编程、运算思维和人工智能等相关学科,纳入核心课程。


   摘录自香港经济日报。

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