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传统兼顾创新 Lee中国市场突围
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发表时间 2019-12-10 07:01:59

   不论是工人裤、拉链牛仔裤或夹克等牛仔布产品,都是长期流行的服饰产品,牛仔裤更是每个人至少有一条的必备潮流服饰。自1889年创立的美国丹宁品牌Lee一直专注牛仔文化工艺。


   其母公司Kontoor的亚太区副总裁兼董事总经理John Gearing称,Lee在中国的销售额一直领先,来年除了继续稳固其线上及线下销售,亦将于内地推出另一品牌Wrangler。


Kontoor亚太区副总裁兼董事总经理John Gearing认为,香港客户仍惯于实体店获取更多产品的信息,而同一销售策略绝不适用中港两地。(汤炳强摄)


   已创立130年的Lee于美国由干货店起家,至今已是全球知名的丹宁品牌。John表示,Lee早在1995年进军内地,陆续于各城市开设零售店,至今已达800多间分店。同时,品牌在今年第三季于中国的收入录得8%增长。


   John认为,品牌在中国取得成功,除了是长年累月的经营及了解客户喜好外,产品研发和拓展零售点亦是关键。“产品研发上保留传统,同时尝试创新。而不断增加的零售点,不但可成为销售渠道,更可与线上零售达至相辅相成的效果。”他续指,内地与香港的销售策略有不同,香港客户仍惯于实体店获取更多产品信息,并较享受线下购物乐趣。


Lee的Jade Fusion系列加入天然玉石,其耐热特性有助减慢牛仔布料吸引热力,加速散热功能。(受访者提供图片)


Lee的Jade Fusion系列加入天然玉石,其耐热特性有助减慢牛仔布料吸引热力,加速散热功能。(受访者提供图片)


   创新研发方面,他以品牌的Jade Fusion系列为例。该系列的牛仔裤加入天然玉石,当棉絮被纺织成蓝染经纱和原色的纬纱时,玉石的微粒在梳纱过程中被永久注入纬纱之中,其耐热特性能减慢牛仔布料吸收热力,同时加速散热功能。“作为潮流品牌,必须力求进步,除了产品的质素和设计外,线上线下的销售策略亦需要时刻改善。”他直言,品牌将继续完善线上销售,并继续针对中国市场研发及推出合适的产品。


Wrangler来年攻华 独立营运


   除了Lee,Wrangler亦是Kontoor旗下的服装品牌。过去数年,Wrangler一直专注在美国、欧洲及东南亚等国家的发展。John透露,经重新评估后,进一步了解到各地消费者对这品牌的需求。“决定于2020年首季将Wrangler带进中国市场,而首两季将会主力线上业务,并于稍后再进一步拓展门市。”他认为,Lee在内地的多年发展,有助Wrangler进军内地。但他强调,两品牌的定位不同,未来亦会由不同的团队分开营运。


   他另指,近年时装业开始出现转变,顾客不止再单从品牌或传媒获取产品信息,陆续倾向追求较全面的意见或产品评测。他提醒,产品如何迎合当地客户需求,是品牌成功的关键。


收工放下智能手机 与儿沟通长知识


   著名美国丹宁品牌Lee及Wrangler均属Kontoor旗下,Kontoor亚太区副总裁兼董事总经理John Gearing认为,智能手机已成为不少人的工作工具,而他则习惯在公余时间只会有一部功能手机随身。


   受访期间,John拿出其功能手机,并笑言此手机早已吸引不少员工注目。他透露,此手机只能够通电话及发短讯(SMS),知道此手机号码的人不超过12个。虽然公余时间只有约12人能与他联络,遇有紧急情况,同事也有方法找到他。“除了家人外,我的秘书也知道该号码,如有必要她会直接与我联络。”他笑言,曾有员工在公司碰见他时,想一睹此功能手机的真面目。


宜与客户建联系 提高忠诚度


   John坦言,公余时间放下智能手机专注与家人相处,亦有助他掌握年轻人的喜好和习惯。他曾问两个孩子,到底从何获取潮流信息。“我年轻时是在杂志或电视获得,而21和20岁的孩子则是Instagram(IG)第一,其次是电影。”


   可是,他认为把产品植入于电影内宣传的确有难度,而顾客早已轻易在社交平台分辨哪些帖文是特约的,故品牌应与客户建联系,继而令他们提高他们的品牌忠诚度。


与员工食早餐增了解


   Kontoor亚太区副总裁兼董事总经理John Gearing表示,他会恒常与不同部门的员工共进早餐,让不同的员工与他互相了解认识。


   鉴于自己有5至6成时间不在香港,John十分珍惜与员工共进早餐的时间。他强调,早餐时间并不是自己与不同部门开会,并没有特定的议题。“员工可以与我讨论公司业务、我的个人生活或是任何话题,而我们不会把内容记录或批评,纯粹是一个互相认识的机会。”


消除同事与上司对话压力


   虽然John定期花时间与员工进餐,但他认为这是值得建立的公司内部文化。他深信无人可成为所有项目的专家,如他个人不精于产品设计。因此,常向不同的部门请教,有助增进知识之余,亦可更了解公司的业务和进度。“当我走进不同的设计部门时,曾与我在早餐时畅谈的同事,早已了解我的为人和个性,那就不会再有那种‘我正与上司对话’的压力。”


   摘录自香港经济日报。

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