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瑞银一姐领革新 迎挑战握机遇
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发表时间 2020-01-17 07:01:48

   瑞银(UBS)一姐卢彩云自1995年入职,转眼踏入第25个年头。


   平时传媒访问她,大多讨论财富管理、分析股市走势,她笑言,其实自己亦有好动一面。“中学学游泳不足一年,便于水运会中报名参加50公尺赛事,游到一半竟要救生员救起,真的好笑。”


瑞银香港区行政总裁卢彩云指,对于银行业而言,科技浪潮来袭有危亦有机,把握得宜将带来新的增长动力。(黄建辉摄)


   偏偏这份勇敢,教会她迎难而上,安全度过瑞银史上最黑暗的2008年。现任瑞银香港区行政总裁的她,将继续带领公司走向革新,让科技冲击转变成可遇不可求的金蛋,她提醒:“好的足球员知道球在哪里,出色球员却能预知球的未来方向。”


   2008年正值金融风暴,瑞银全年亏损高达197亿瑞郎,创历史最高纪录,裁员超过1万人。卢彩云指,当时市场调整得很厉害,有同事走入房间商量对策时,亦不禁落泪。“每日都讲‘明天会更好’,但报告屡见红,作为高管也得最先收拾心情,重整旗鼓。”


高管应虚心 接纳不同意见


   在银行业打滚30年,她认为管理不外乎“4P”策略,指的是热诚(Passion)、准备(Preparation)、以人为中心(People)及毅力(Perseverance)。“要主动争取机会,凡事做到最好之余,更要做足准备工夫;政策要以人为中心,沟通能力及待人处事的态度,可能是决定一个高管成功与否的关键。花无百日红,行业充满高低起伏,如何在困境中站起来是最大考验。”


   如今贵为行长,她却形容自己不过是一天船长。“团结精神比任何事重要,不会同事沉船而我没事。”作为领袖,切记要开明。“扬帆向同一个方向走,但过程中可有多条路线选择,高管应虚心聆听接纳不同意见。”




   航行更不能畏首畏尾,须具前瞻性。早于6年前,她便梦想着在九龙区开分行,“虽然九龙并非传统的金融重地,但跑离中环能更近距离接触其他客户;此外,高铁九龙站邻近尖沙咀,能连接内地客户,发展潜力很大。”2014年提出计划,适逢市场环境一般,差点遭瑞士总部搁置。


   最终办事处于2016年成立,并增设Digital Hub,让客户与初创公司、不同行业的专家联系,帮助传统行业转型。营运两年后,净新资金(Net New Money)及新客户的数量亦已达标,比预期提早两年实现。她提醒:“不好‘Take No For an Answer’,要打有把握的仗,亦要咬紧牙关、做足准备工夫。”


跟随“千禧宝宝” 学习科技潮流


   企业加快数码化,人才不可或缺。她指出,近年管理层聚首,无不为“XYZ世代”相处感到手足无措。特别在观念及想法上出现分歧,“以前一份工打足10年,但现在年轻人的流动性非常高,挽留人才成为管理最大挑战。”该行遂推出工作轮调计划,让员工调职至感兴趣的部门工作两星期,以助规划职业生涯。“年轻人喜欢不同体验,与其流失人才,不如内部短暂调职,使工作不再单一苦闷。”


   科技浪潮是危亦是机,为把握先机,她笑称正跟随一名“千禧宝宝”学习。“不同年代的人具备不同视野,公司正推行反向师友计划,由普通员工辅导担当学友的高层。”其导师是一名千禧世代的同事,并正向他学习科技潮流,了解年轻人心态。


   她认为此举有助理解未来客户,“年轻一辈未必愿意到分行,反而爱用社交媒体,须开发新产品及服务。如与虚拟银行合作或可擦出新火花,创造新增长动力。”


实行多元共融 带动粉红力量


   粉红力量崛起,企业管理层涌现不少女性领导。在瑞银(UBS)财富管理部门,亚太区女员工占逾6成;高级管理层中,女性占比亦超过4成。香港比例更高,超过7成员工为女性,女高级管理层占超过一半。


提高女高管比例 赋上流机会


   瑞银香港区行政总裁卢彩云表示,多年来见证社会观念转变,多元共融已成为公司的核心价值。“提高女高管比例能起示范作用,鼓励女性不要轻易放弃事业,看到向上流的机会。惟不论男女,工作表现仍是晋升关键。”


   为平衡家庭与工作,瑞银除于办公室设立育婴室,又推行“Take 2”计划,容许员工每周在工作时间中,抽出两小时做个人活动,可用来减轻照顾家庭的重担。


   多元岂只局限于性别?“All Bar None”组织欢迎不同性取向、种族等员工加入,意思是欢迎所有人(All),而不会阻挡任何人(Bar None)。她指出,过往公司有女性组织,近年逐渐开放至所有员工加入,希望真正实践到共融理念。该会每年举办活动,由培训课程以至健身运动,讲解食疗以至处理纷争等家庭支持皆备。


跨代友师计划 培育未来栋梁


   企业积极推动社会责任,能为品牌赋予活力。以瑞银(UBS)为例,2018年香港队的总义工服务时数达7,000小时,主要涉及教育和社会创业,培育未来栋梁更是重中之重。


冀向下一代 传递业界知识


   瑞银于去年12月推出跨代友师同行计划,冀打破世代隔阂。简单来说,由职场以至校园,涵盖4个组群:瑞银管理层员工担任导师,配对一名研究生学员、两名大学生以及两名中学生,建立非常规的4层跨代计划。瑞银香港区行政总裁卢彩云期望,可将业界知识一层层传下去,并由大哥哥或大姐姐辅导技能培训,相信对学生具正面影响。


   此外,早前该行又邀请3位诺贝尔经济学奖得主,包括Michael Spence、Bengt R. Holmström及Robert Merton,参与“诺贝尔视角论坛”全球活动系列香港站,并特意为逾千名学生举行两场讲座,以经济学角度剖析议题,反应热烈。


   加入瑞银到底有何条件呢?卢坦言,大学修读商学院的确存在优势,但技能及性格亦相当重要:“中国市场蓬勃,应征者能讲普通话将获加分;国际视野要广,例如熟悉中美贸易战、英国脱欧等议题。不懂作答大可直认不讳,切勿背稿或胡乱吹嘘,要让考官感受到真诚。”


   摘录自香港经济日报。

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