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面对疫情巨变 企业急需加强适应力
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发表时间 2020-08-04 07:03:58

   新冠肺炎疫情已持续半年,企业界正寻找方法应对疫情带来的破坏,并要迎接新常态。未来学家、The Futures Agency行政总裁Gerd Leonhard接受本报访问时分享,企业家不应浪费当下危机所带来的机会,应重新审视各种营商手法与意念。


Gerd Leonhard指出,未来学家的工作并非是预测未来,而是了解当下所发生的事件,深入研究并寻找趋势。(受访者提供图片)


   他分析,企业以至人类社会要走出疫情影响,需做到求存、适应、共创与团结。并提醒要视这次疫情为未来人类面对更大危机,包括气候变化、粮食水源短缺等的预演。


   “经济学家Milton Friedman说,只有当危机发生时,才会带来真正的改变。”Gerd Leonhard出席香港贸发局早前举办的线上活动后接受本报专访,分享他对未来营商的观点。


   他表示,2020年可谓改变了整个人类社会进程,就以多数人在家工作、全球旅游交通停摆为例,过往或被视为荒唐,现已变成常态,并且可预计会长期持续:“未来一段时间,人类将会与疫情共存,真正的‘后疫情’只能等待疫苗出现。”


4大法则先求存 保持健康


   1.在困境下,企业、政府以至市民都叫苦连天。Leonhard点出克服疫情挑战要做到4点:


   求存:任何个体或机构首要是确保生存,个人保持健康与卫生,企业维持现金流正常,国家竭力防疫。


   2.适应:站稳阵脚后,企业要思考如何改变,寻找新的出路,迎接与病毒共存的时代。


   3.合作共创(Co-create):单打独斗难以克服疫情带来的挑战,企业学到放下竞争心态,与竞争者增加合作,举例现时医疗范畴应对病毒的研发快速进展,正是跨企业合作的效果。


   4.团结(Solidarity):以疫情扩散防不胜防的情况可见,如只顾及单方面的利益,只会制造防疫缺口,成功抗疫要多个界别共同努力。


   特别针对“适应”上,Leonhard认为这几乎是所有企业都要面对的难题,有行业甚至在“新常态”下连生存都有很大疑问,邮轮业便是首当其冲。又例如航空业,疫前的航运需求在疫后环境将会全面改写,“我可透过虚拟现实或全息影像出席会议做演讲,根本毋须乘飞机由瑞士飞到北京。”


   他续指,已见到有很多有趣的适应方案出现,以影视业为例,虽然不能在片场开镜拍摄,但已有团队推出遥距、在家制作的节目;电影院或演唱场地不能营运,但有商家就推出汽车影院作为替代选择,消费者反应亦不错。就算是受重创的航空业,亦开始有人构思新的机舱方案,例如针对乘客坐得太近的风险,推出两层座位设计。


预演人类危机 须每天学习


   他提醒疫情影响之大,事前难以预测,它留给人类的教训是要相信科学、更要对科学研究提供足够资源。这次疫情可视为对未来任何人类社会挑战的预演,包括下一场疫症、气候变化、科技发展的伦理危机,以至更基本的粮食、水源供应,问题随时迫在眉睫,如果人类社会不及早准备,所造成的破坏只会更严重。


   从企业可出力层面上,Leonhard亦建议,构思适应方案时要顺应大趋势,例如要留意医疗相关研发资源将会较之前增加,“未来要成功赚钱,业务应要能同时兼顾人类福祉、地球环境可持续等多方面的要求。”至于个人而言,Leonhard则提醒,世界变化之快,不可再原地踏步,要每天花一小时学习新技能,了解世界正在向怎样的方向变化,以待在“未来”来到的时候迎接挑战。


疫后宏观演变 未来4“大”趋势


   未来学家Gerd Leonhard作出分析,从宏观角度看新冠肺炎疫情长远影响,可以归结为4“大”趋势:大科技、大媒体、大国家、以及大医疗系统。


   1.大科技:创新科技协助处理疫情,让企业、经济以至社会可以维持有限度运作,功劳甚大,后疫情的时代可预期科技会更加无处不在。


   2.大媒体:疫情封锁被迫留在家中,公众对媒体信息、娱乐的需求上升,至未来亦预料会进占公众生活更多时间。


   3.大国家:疫情下经济运作不能与国家影响分隔,国家在统筹经济活动、发放援助的角色大为加强,对人民活动有更多介入,这个趋势会在疫情之后继续。


   4.大医疗系统:人们重新审视医疗系统的重要性,可预计有更多资源会倾注至医疗研究领域,研究药物与医疗方法,应对这次与未来的疫症。“资金会由能源、军事、银行金融等领域,转移至医疗上。”


未来10年科技进程 或较过去百年更快


   要谈未来发展,科技将不可或缺。未来学家Gerd Leonhard断言,未来10年人类社会的改变,可能多于过去100年的成果。


   他分析,科技发展以数个方向发展——知觉化、虚拟化、机械化与扩增实境等范畴,几年内会逐步获得可观成果。大约10年后,现时科技发展面临的一些基础挑战,例如人与人之间以什么装置沟通、如何提升电池续航力等,都会获得克服,并实现许多现处于构想阶段的科技。


AI应为IA 作人类智能助理


   有说法指AI(人工智能)可望取代人类,Leonhard认为,现有的AI在名称上有所误导,更贴切的应称之为IA(Intelligent Assistant,智能助理),意指可协助人类减轻重复的工作负担,但谈不上有全面的思考能力取代人类。他解释:“计算机的系统是0和1,但人就很少会这样思考,很多事都在是与否中间,我们也会有不确定性(It depends),也会改变主意。”未来的发展方向,将会是常规工作(routine)的终结,但任何不能被自动化、数码化的技术,会变得前所未有地重要。


   但他提醒,科技发展是几何级数上升,但人类智能发展是线性,科技有可能突破至人类再也无法理解地步,这是人类的局限。因此,发展科技要先设法保护人类社会,有充分的伦理共识与制衡机制,“我们要对为何要做一件事的目的有深刻理解,不能因为我们可做到一件事情就做。”


   摘录自香港经济日报。

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