疫情持续，不少企业生意大受影响，甚至要“亏着”做。偏偏来自德国的Pauline Wetzer，上月初推出线上家具租订服务公司FØERNI。“家具租赁在欧洲及加拿大相当流行，相信香港市场有一定潜力。”

   Pauline坦言，1月决定辞职创业时，新冠肺炎疫情未开始。至3月交代好前公司业务后，4月继续原定计划，花3个月建网站、寻找合作伙伴及入货。网站7月上线至今，已接到生意。

疫下在家工作 更重视家居舒适

   创业是否选错时间？她不以为然。“疫情下，大众在选择家具上需要更多弹性，不想一次过付出一笔金钱；有些人为了省钱，可能要搬去较小的住宅。”Pauline认为，疫情亦有正面影响，当上班族有更多时间在家工作时，更重视家居舒适度。搬家、省钱又对家居有更多要求，为家具租赁带来商机。

   她自资从BoConcept、Design House Stockholm、Louis Poulsen和Normann Copenhagen等品牌购入超过90件家具，放上官网供客人选择。“未来会加入更多选择如电器，但亦要先了解客人的需要。”Pauline另有跟品牌、制造商合作，当有客人选择租用时，才向合作伙伴下单订购，预期约7至14天可交付。然而，客人最少要租3个月，但不用缴付押金。“客人租家具都是不想一次过付出大笔金钱，若要客人付押金失去了原意。相信客人签了约就会遵守，我们亦有购买适量保险。”

   租赁服务为期3至18个月，该公司会负责运送、回收、翻新及彻底清洁，客户的租订、撤换、退回或购买家具程序，全网上进行。家具都设有租、买价目，若客人租了一段时间后可选择购入，只需缴付售价及已付租金之间的差价。

FØERNI租赁服务为期3至18个月，公司会负责运送及彻底清洁，客户的租订等程序，全网上进行。（受访者提供图片）

   FØERNI是她在港创立第二盘生意，2017年与友创立共享生活概念公司we r urban。后来公司被Hmlet收购，她亦加入该公司工作。创立FØERNI的灵感，也是从昔日客户的需求中得到，部分昔日客户也成为她现今的客户。

   别以为Pauline只想做外籍专才的生意，她强调要打入本地市场，尤希望吸引香港的年轻才俊。同时，她亦有跟酒店、办公室及住宅业主合作，同时做B2B及B2C生意。她解释，酒店及办公室都会定时转换家具，有一定成本，又要处理旧家具，麻烦又不环保。住宅业主租出单位时可能连家具，但又未必合租客心水，掉弃旧家具又很浪费，改为租赁更干手净脚。因此，就算在疫情下开业，Pauline仍然对香港市场充满信心，“这儿有成熟且重视环保的客户。”

靠口碑拒硬销 线上线下齐发力

   疫情下网销成为不少品牌救命草。Pauline认为，与5年前相比，现在的技术已有很大进步，成立官网较容易及快。她选用线上开店平台Shopify，代替自己建立网络基础。在收款方面，她暂时坚持只选用信用卡及有信誉的收款机构，以保障收款安全。

   网店的宣传当然靠网络，但Pauline认为绝不能硬销，她留意到香港市场对租家具的认识不多，计划在社交平台及评论区，分享文章教育读者及市场。“如分享在搬屋时，如何省时省钱等信息，令消费者有亲切感又容易明白。”

   当然，她亦有在Facebook、IG上成立专页，透过Google卖广告。但靠人不如靠己，她计划成立奖赏计划，发挥“口碑传销”力量，转介新客户的现有客户，可以得到奖赏。

租家具够灵活环保 市场增长续强劲

   上世纪中，香港经济仍在起步阶段，市民收入非常有限，租家具是相当普遍，大多为省钱，后来经济起飞加上家具选择更多，一般市民大众普遍购买家具。

   但在欧美，租家具仍然有一定市场，灵活、环保是主要原因，机构、企业、个人客户同时并存。据调研机构MarketWatch及KD Market Insights早前的预测，家具租赁市场预计将保持强劲增长。后者相信，由2019至2024年，市场的复合年增长率（CAGR）达7.2%。

   当然，新冠肺炎大流行，对任何商业活动都带来一定冲击或转变，若出现大量企业倒闭、失业率狂升，家具租赁市场一定受影响。但普偏估计，B2B市场如企业、酒店的需求在疫后会上升，以增加其本身成本的灵活性。试想，一间小型民宿或酒店，租家具成本较低，有助减低疫后成本。

   摘录自香港经济日报。