新冠肺炎疫情肆虐大半年，各行业经济大受打击。同时，市民更重视个人及居住环境的卫生，从事清洁、消毒的企业受疫情的打击较小。碧瑶绿色集团（01397）行政总裁吴玉群接受专访时表示，今年经济不稳下，仍有新签合约。

碧瑶绿色集团行政总裁吴玉群表示，暂未开始内地市场，但未来不排除这个可能性。（受访者提供图片）

   该集团截至今年6月30日的6个月，收益约5.911亿港元，较去年同期减少约17.8%，相较其他行业，已算理想。该集团主要业务为清洁服务、园艺服务、虫害管理服务、废物处理及回收服务。吴玉群坦言，清洁业务的板块占比最高，但该市场甚成熟，市场竞争大，边际利润不高。“我们会争取有合理利润的合约，不会为市占率而争取边际利润低的合约，更不会亏本来做。”

自建平台 诱因鼓励市民回收

   未来，她反而较看好废物处理及回收板块的发展潜力。“相较邻近地区，香港在这方面做得不多，有机遇。”但吴玉群心中的“废物处理及回收”并非收集废物，扎好后卖出去。她形容这种做法只是贸易，她希望做到循环经济（Circular Economy），将收集回来的废物加工后变成另一种原材料，再制成其他日用产品。

   她举例，集团与第三方公司合营、屯门环保园内的塑料回收处理设施，估计今年尾建成，可处理1及2号塑料瓶，转化为准食用级别的rPET薄片及高端rHDPE胶粒，可制成可盛载食物的容器。她强调，需要向前线人员及一般市民多教育，废物在处理后，可变成更有用的东西。

   讲到废物处理，都市固体废物收费计划早于2018年提交立法会，至今仍然未能获得通过，吴玉群坦言若条例通过，更方便收集具回收及循环再造价值的废物，有助降低成本及减少工序。

   为了加快“理想达到”，该集团在今年初推出一站式回收平台“爱回收”，鼓助市民下载其iRecycle App，将可回收的塑料瓶（1号及2号）及玻璃瓶交到回收点，可赚取积分换取平台上的商户优惠。App背后有区块链技术支持，有效记录积分及回收纪录，截至今年8月尾，已回收69,480个塑料瓶及17,023玻璃瓶。她希望第二阶段可增加回收点及合作伙伴，加入更多互动元素、提供更多信息，甚至可销售循环再做的产品，增加平台的吸引力，变得更“入屋”，“有几位同事专门负责这平台的发展”。

香港的废物回收及循环再造，仍有很多进步空间，“爱回收”平台希望将回收概念带入屋。（受访者提供图片）

   吴玉群多次强调，开发平台及App的原因之一，是想公司能与时并进，保持创新及持续发展。她一向重视应用科技提升工作效率，以及协助公司进行策略决定。

持续发展 善用科技提升效率

   如去年开始进行ERP的规划及设计，今年进行测试，以优化及提升业务管理及资源运用的效率。她亦提到回收废物多个工序中，物流是该集团的强项，如何安排人手、以最短路程收集最多的废物，都是一种精密的计算。集团旗下的车辆都安装了电子钥匙系统（iButton），以识别获授权的司机。同时运用全球定位系统（Global Positioning System，GPS），进行汽车管理以及监控，亦有使用地理信息系统（Geographic Information System，GIS）优化行车路线及收集点排程。

   GPS、GIS及ERP系统也有配合云端方案，增加数据的准确及实时性，节省人力资源、提升营运效率之余，亦有助收集数据，分析市场新趋势，制定未来发展策略。

挽留人才心法 做得开心减流失率

   新冠肺炎疫情影响经济，失业率攀升，反过来令一些过去较难聘得足够人手的行业，请人更易。碧瑶绿色集团（01397）行政总裁吴玉群表示，集团员工约5,000，每种业务也有专业团队负责，“我们重视团队精神，如做清洁团队的客人需要园艺服务，也会转介给园艺团队。”

   她坦言行业的工种，对不少上班族来说未必是首选。疫情下团队确实比过去稳定，但未见劳动市场出现“很充裕”的情况。“查询职位空缺的来电确实多了，但不觉得特别容易请人。”

   清洁、回收都是人手密集式行业，她相信善用科技令员工的工作更顺利、准确，他们自然做得更开心，也有助减低流失率。“我们拥有很强的科技部门，有些软件是自己写，亦有使用坊间的工具。”

   摘录自香港经济日报。