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港人旅游趋保守 先决考虑健康卫生
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发表时间 2021-01-29 07:10:42

   本港新冠肺炎疫情反复,航空、酒店、旅游业复苏遥遥无期。港人已有大半年无法外游,据旅游预订网站Expedia早前发表的《2021年旅游趋势报告》,热爱旅游的港人透过重新探索本地旅游热点,以满足外游的欲望,但仍然期望明年可以再到亚洲地区旅游。


   不过,疫情同时重塑港人旅游心态,相信明年外游目的地会以更邻近香港的地方为主,而健康及卫生情况更是首要考虑,同时亦希望旅程计划更具弹性。


探索本地游 预期今年仍留港


   是次旅游趋势报告,Expedia是根据港人在其网站搜寻率最高的地方作数据分析。报告指出,2020年最高搜寻量的旅游目的地,首位是东京、其次为大阪及曼谷;而第4名则是香港,反映外游态度较为保守,而部分港人或预期今年仍要留港Staycation。


   此外,报告亦反映出疫情对港人旅游预订上的行为转变。逾半(53%)港人称,计划下次旅行时会优先考虑清洁及安全措施;而4星级酒店的预订,由2019年的4成半,到2020年增加至近6成,代表旅客对清洁和卫生标准有更高要求。


   而各国在不同时间实施的封城措施,容易打乱旅游计划,故灵活的行程将继续成为旅客重视的一环,如可退款住宿、随时取消或更改预订等。报告更显示,香港旅客过往一般于出发前约48天预订航班,但在疫情下缩短至出发前34天,反映旅客在急剧转变的旅行环境下更为谨慎。


Expedia Group北亚区董事总经理苏嘉媛表示,疫情改变港人旅游预订上的行为习惯,健康及卫生情况将成为首要考虑因素。(陈静仪摄)


   Expedia Group北亚区董事总经理苏嘉媛表示,自2020年5月起,接近30万住宿伙伴已经上载其清洁与安全措施,当中包括加强清洁措施、非接触式登记入住、社交距离限制,以及其他住宿安全指示等。而现时Expedia Group旗下网站近7成的住宿预订均容许退款,在搜寻酒店或航班时,其网站已增加筛选条件,可让旅客轻易筛选出“免费取消”及“无更改费用”的选项。


Expedia自助更改预订 迎需求


   此外,该平台亦乘势推出自助更改预订服务,旅客只需要打开网页或手机应用程序,按照几个简单步骤,即可更改或取消预订。而Expedia网站上可退款住宿预订的每日平均价格,亦较2019年下降最少57%。


   疫情下,不少本地中小型旅行社结业,对整体航空旅游业都产生深远的影响。苏嘉媛坦言,Expedia Group在2020年第三季度收入按年下跌58%,不过数据显示比第二季跌幅已进一步收窄,反映旅游需求开始从疫情中恢复。同时,疫情虽影响其收入,但可让团队有更多时间专注于革新,加快不少措施的进程。


港人热捧Staycation 寻旅行感觉


   疫情期间港人无法外出旅游,惟有留港Staycation。据2020年1月至9月的数据显示,去年透过Expedia网站预订本地酒店Staycation的需求高达7成。


   Expedia Group北亚区董事总经理苏嘉媛表示,过往本地酒店住宿主要集中在周末,通常都是家庭亲子团聚。不过,疫情的出现改变港人对Staycation的需求、喜好等消费行为,愈来愈多情侣或朋友,选择到访酒店度假,寻找旅行的感觉。


不同节日 平台提供酒店折扣


   她又指疫情下港人仍有很强消费力,只是由外地转移至本地。为了针对旅客对本地游的需求,除了大部分4、5星级酒店都有推出住宿优惠套票外,Expedia亦有提供不同节日的酒店折扣优惠,如圣诞、Black Friday及农历新年等。


   而在去年底,Expedia亦与23间酒店合作,送出免费酒店住宿活动,让香港人有机会体验本地游。


   此外,由于不少港人都渴望旅游,该平台去年推出“在家旅游”虚拟旅游体验,包括虚拟博物馆导览、观赏音乐会和表演直播等,让港人可以换个方式继续游世界,不受疫情、地域及时间影响。


   为了迎接后疫情时代,“旅游泡泡”一直是未来旅游业的大方向。早前香港就与新加坡达成“旅游泡泡”协议,但碍于本港第四波疫情爆发,最终决定把计划延后。苏嘉媛指出,相信疫情将逐步受到控制,建议港府可先开放部分国家及地区,包括内地、台湾和新加坡等,以满足港人的外游欲望。


   摘录自香港经济日报。

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