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疫下网店抢客战 藉“三流”稳营运
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发表时间 2022-06-23 17:07:24

   疫情带动网购商机,不少港人选择在疫下开网店,冀能从逆市中创出新财路。但随疫情缓和,线下零售逐渐复苏,网店或面临与线下店家“争生意”的情况。


   网店平台SHOPLINE香港区副总经理赵公亮,以及专售儿童教具的网店创办人Samantha,分享疫下开网店的心得,并分析疫后网店OMO(Online merge Offline)趋势。


SHOPLINE香港区副总经理赵公亮称,OMO将成另一大趋势,网店亦可从市集着手发展线下业务。(受访者提供图片)


   赵公亮表示,去年单是在该平店注册的中国香港商户,比疫情前增长125%。网店类别亦更多元化,从常见的生活起居产品,甚至服务业或旅游业,都会开设网店。


宜注重 “引流资金流物流”


   他指,网上商机大,竞争亦大,有意开网店的人士,需注意“三流”,即“引流、资金流、物流”。店主需设法将其支持者成为客人,视为“引流”;为已下单的客人提供可靠且方便的付款方式,稳定网店资金流;并使用有效率的物流。


   曾于Google及Amazon任职产品经理的Samantha,亦分享开设网店下午茶妈妈的心得,建议店主在开设网店后,先管理好定单和物流安排。待网店运作顺畅,便可着手控制成本,及发展网店的核心竞争力。


网店下午茶妈妈创办人Samantha指,疫下创业需按各种突如其来的营商状况,迅速作出反应。(受访者提供图片)


   虽然于国际企业工作令Samantha更了解电商运作,但她明言,疫下创业需要面对更多突如其来的挑战。店主除了要有坚强意志外,反应亦要迅速。


   她分享自身经历指,疫下运输难预料,有不少货品在生产后都无法运抵港。有见及此,她设计了一本绘本,并安排于本港印刷,免去产品因船期延误而缺货的问题。


   网店走过疫情后,亦要面对实体零售带来的竞争。赵公亮直言,实体零售不会被网购取代,但线上线下业务不是对立。疫情过后,OMO将会成为另一重大走势。网店可尝试从市集或期间限定店(Pop-up Store)入手,摸索合适的线下市场。


线下市场投资增 慎选开店地区


   正将网店业务带到线下的Samantha补充指,近年不少有实体零售店的大企业会主动与网店合作,其网店亦有与出版社合作和参加书展。惟线下市场需投放更多资金,如租金、更多物流费用,店家可多留意店铺所在地区和当区消费者是否自身的目标受众,以免无法回本。


   摘录自香港经济日报。

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