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腾讯:智能科技令零售业更蓬勃发展
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发表时间 2018-06-12 12:05:48

  腾讯(00700)国际业务部总经理谭乐文出席“香港智慧城市峰会暨智慧城市大奖2018”时指出,智能科技可能使零售行业发展更蓬勃,亦可解决社会问题例如寻找失踪儿童。


对于智能支付发展,谭乐文认为,除了是交易现金流,亦是资讯流。(Kenji摄)


腾讯:令零售业更蓬勃 解决社会问题如寻找失踪儿童

  谭乐文提出,科技发展可提升生活质素、令使用成本下降同时有效地连系民众。当中对零售业挑战很大。由于租金上升、网购发展速度快,令不少零售业出现衰落。利用新科技可提供不同渠道接触客人,数据分析亦可让商户了解顾客需要。

  他提出了时装品牌YSL早前的推广活动为例,为了控制人流初次推出在互联网上传照片登记,而当中有七成香港顾客愿意尝试。他表示,现时消费模式转变,不少顾客愿意崭新的顾客体验。

  对于智能支付发展,谭乐文认为,除了是交易现金流,亦是资讯流。“以往支付货币交易完结,顾客与商户的关系就此完结。若果以电子货币交易,商户可掌握顾客的资料,长远成为良好沟通渠道。”

  现时不少保险业也尝试利用微信支付作报销,由此减省大量时间及人力资源。而内地的Jack & Jones亦初尝试用人脸识别智能技术,提供更贴合顾客需要的服务。他亦提出了智能交通及智能生活,利用科技能够有效管理交通流量,令生活更完善。

  对于内地市场有失踪儿童,谭乐文表示,利用人像识别功能的QQ Alert,能够将儿童的照片用科技预测他不同年纪的外貌,至今已协助寻找超过200名失踪儿童。

谭乐文:港府推动发展智慧城市态度谨慎

  谭乐文出席香港智慧城市峰会后,接受经济通访问时表示,港府推动发展智慧城市的态度谨慎。

  谭乐文表示,一直与香港政府有沟通,亦乐意与不同公营机构合作。他指,政府在发展智慧城市上一直加大力度,其中以电子支付为甚,亦有咨询业界意见,认为政府态度谨慎。

  谭乐文称,每个地区发展科技的进程不一,香港在发展智慧城市上并非缓慢,而是因历史遗留而来的结构根深蒂固,所以需要一些时间改变。他续指,香港虽然身处较后的位置,但可以学习此前累积的经验和教训,或会发展得更好。

  谈及微信支付在港发展的情况,谭乐文表示,电子支付是智慧生活的重要一环,腾讯欲推动整个生态环境发展,令用户及商户更便利的同时,希望可以加强商户与用户间的连接。

车品觉:政府要智能化 应建设部门与部门间数据通道

  红杉中国基金专家合伙人车品觉表示,成为智能慧城市需要由政府打通数据通道,“要有Smart City(智慧城市)就要有Smart Government(有智慧的政府)。”

  政府亦应建设部门与部门之间的数据通道,如果政府在此方面做得不好会成为一个灾难。因为资讯发达,收集数据将变得更复杂。加上欧盟通用资料保护规则(GDPR)的实施,资料运用多了限制令其成本大增。

  他续称,数据(Data)在人工智慧中只是编码(Coding),需要处理后才能使用。因此他认为,未来政府应集中发展数据渠道,令数据集中分析成本下降。现时香港不是没有此方面人才,而是没有此项目,“人才是跟着Project(项目)走。”

  另外,车品觉表示,现时可发展数据自主化。以往数据驱动(Data Driven)是指用数据去帮助人们作出抉择,但现今出现了变化,“现时我们要考虑能否将决策变得自动化(Automation)?另一个是,我们能否将决策变得自主化(Autonomy)?”自主化即指推动数据时,数据亦会自动调节,如自动汽车,令数据运用更有效。

  他补充,智慧城市要用新技术保护数据,例如如何将敏感数据去除敏感再进行分析。对于发展数据运用,他提出了三点要处理:可测量(Measurable)、可依靠(Reliable)及可量化(Scalable)。



车品觉表示,成为智能慧城市需要由政府打通数据通道。(Kenji摄)


港府发展智慧城市时应加快数据收集

  车品觉出席香港智慧城市峰会后接受《经济通》访问时表示,现在是港府发展智慧城市“最好的时候,最坏的时候”。

  车品觉表示,企业以往发展大数据时,政府的参与度并不高,其角色只是监督企业的发展状况。不过,现时的情况有所不同,因为由政府推动智慧城市开始,它慢慢成为大数据及人工智能的玩家。

  他解释,政府认为应该多利用大数据来推动政务应用,“而有应用就有数据,成个智慧城市系个大应用,而大应用会产生大量数据”,该些数据将为政策所有,政府这次成为大数据的“龙头”,各地政府应该思考自己的大数据策略。

数据法规将更趋严格

  车品觉指,不要单说港府在发展智慧城市上落后,而应要知道落后什么,“输身位不紧要,最重要是几时醒”。他引用狄更斯小说名句“这是最好的时代,这是最坏的时代”指出,现时为香港发展智慧城市的好时机,因可吸收前人的经验,但最怕的是重蹈覆辙。他续指,港府应在数据部分加快,须在收集数据时将其清洗、培育及标准化,以免“数”到用时方恨少。  

  另外,由欧盟提出的私隐条例《一般资料保护规例》(GDPR)上月正式实施。车品觉认为,未来在数据方面的法规肯定会有更严厉的趋势,但不会无止境严厉下去。他解释,政府在初期时不太了解数据,但现时认为数据为重要资产,又涉及国家安全及保护后,因此开始重视数据。

  (撰文:采访组)

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