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老牌旅游集团Thomas Cook宣布破产,全因英国脱欧?
Jimmy Leung
作者:Jimmy Leung评论评论:点击率点击率:

发表时间: 2019-10-21 17:40:45

作者介绍

香港资深营销老海鲜,行事低调,口头禅是最好你搵我唔到。历任大型广告公司及零售上市集团逾20年,工作领域包括中港台及东南亚,擅长创意品牌管理及策划、零售营销及市场推广。近年更涉足数码媒体及社交网络、互联网、跨境电商,亦为理工大学公共关系及社交媒体委员会成员。Guru Online是香港最大Digital Marketing 4A供货商之一,2015年成功在香港联交所上市。

   最近一段时间,全英上下的民众都在关注一个事情:大家所熟悉的、营运了178年的老牌旅行社Thomas Cook要倒闭了。


   Thomas Cook成立于1841年,是英国乃至世界历史最悠久的老牌旅游集团,被西方世界普遍认可为全球第一家旅行社,在世界上16个国家经营着酒店、度假村、航空公司和游轮等业务,与世界各地的3,000多间酒店有业务合作,每年接待1,900万人次的游客。




   2018年初,Thomas Cook的市值还超过25亿英镑,但到2018年底,公司的市值已经从20亿英镑下降到了5.5亿英镑。今年更是在半年间暴亏15亿英镑,不得不破产清算。那么,究竟是什么导致这家百年企业走向破产之路?


   CEO说是脱欧,你信吗?


   一夜之间,Thomas Cook说关门就关门,官网关闭,航班全部取消,一切运营戛然而止。听说在公司倒闭的消息曝出的前一天,还有一些游客通过旅行社订购了旅游套餐;消息一出,这些正在参团的游客都慌了。十万英国游客就这么被困在世界各地的机场和酒店里,因为他们本来回来要搭乘的旅行社连同航空公司一起倒闭了!


   在该公司进入破产清算后,不仅导致英国约有9,000多名员工瞬间失业,而且也触发了英国史上和平时期最大的撤侨行动。为了营救这16万名英国度假游客,一支由英国政府安排的航空公司紧急机队正在待命,撤离行动随时准备开展。政府的这场大规模救援撤离行动,代号Operation Matterhorn,由9月23日至10月6日,将Thomas Cook的客户带回英国。整个撤侨计划历时14天,政府已经准备了从各个航空公司调配来的波音747、A380等大型客机。14天接回16万人,相当于每天要接回1万多人。




   Thomas Cook的没落,不仅让欧美的旅游市场地震,也让全球旅游企业唏嘘不已,因为这意味着旅游业一个时代的结束。因为Thomas Cook太老、太大,涉及到的层面也太多。


   英国的旅游业相当发达,从制定旅行计划,到安排车程、住宿,甚至是往返航空,都有成熟的服务体系。所以,对于热爱度假的英国Grey Pound来说,除了一些喜欢追求自由的年轻人会自己安排行程外,大部分人都会找专业的旅行社安排旅行团套餐(这些套餐中有一些只是提供机票服务、景区行程安排和门票服务),甚至有人会通过旅行社来制定自己的海外婚礼计划,比如婚礼场地、司仪、宾客的食宿安排等。




   为了提高竞争力,提高自己的机票竞争成本。Thomas Cook还开了自己的航空公司,自己的飞机载着自家的旅客往返各个旅游目的地。上世纪,甚至有自己的旅行支票,一条龙服务自然备受英国人民的青睐。


   随着互联网的发展,对传统旅行社行业的冲击非常之大。据社交媒体网站的调查,人们愈来愈偏好于在外出旅行时自己安排假期、自己定攻略、自己订酒店,而这些需求都可以在在线旅行网站和平台上得到满足,这种新型的网络DIY旅行方式对Thomas Cook这种传统旅行社的冲击非常大,带走了很多原本属于Thomas Cook的旅客流量。


   作为一家百年老店,公司在全球共有97架飞机、2,926家店铺、21,940名员工和超过1,910万名客户,如此庞大而臃肿的组织架构,在企业上升期带来的自然是滚滚利润。但是,当企业面临破产时,它带来的只有高到难以负担的营运成本。




   在遇到政治、天气以及社会发展等因素带来的影响时,收入只要一出现下降,就会为这恐龙带来连锁反应,巨额亏损必然会随之而来,破产清算也就成了Thomas Cook的最终归宿。


   不过,奇迹竟然发生,就在10月10日,Thomas Cook竟迎来了他们的救世主,站出来拯救它的竟然是它之前主要的竞争对手Hays Travel。

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