在全球经济增长放缓的同时，还要配合人工智能AI热潮所带来的营商及职场改革，人力招聘方面依然面临巨大挑战。有最新人才趋势报告发现，人才难求的情况虽有所放缓，但仍有逾7成受访HR（人力资源）人员认为难以招聘合适的全职人才，当中以中级非管理职位及初级职位最难请人。

   为了扩充人才库，企业亦尝试采用更广泛的招募策略，如提高薪酬和提倡正向文化，甚至降低职位的学历要求；惟不少企业忽略了培训现有员工，以填补空缺职位的可行性及成效。

   美国人力资源管理协会（SHRM）发布最新的《2024全球人才趋势》报告，当中指出约77%受访者认为在过去12个月，对于为全职职位空缺寻找合适人才感到困难。虽然相关比例较2022年的91%高峰水平有所放缓，但仍然反映人才难求问题正给予HR人员压力。其中，他们认为中级非管理人员（69%）及初级员工（55%）最难聘请。

最渴求中级非管理人 初级员工

   面对企业更谨慎地投放资源及新技术应用下，他们在人才供求、技术和薪酬及福利3方面正面临不同挑战。应征者少（60%）、需与竞争公司抢人（55%）、应征者提出职位申请后失联情况增加（46%）、应征者不具所需工作经验（40%），以及薪酬不具竞争力（39%），是企业面临的5大招聘挑战。

   为扩展人才库，疫情过后，企业均采取不同的招聘策略，如降低职位学历要求。有73%采用此策略的企业表示，已成功聘用1名或多名合适人才。另有少数受访者表示，考虑聘请年届60岁或以上的高龄人才（12%）、双失青年（11%）等。

   报告又发现，被受访HR人员认为有效的招聘策略，即提供更具弹性工作安排，以及培训现有员工，在企业常用招聘策略（见表）中，仅分别排名第14和第10。相关数据反映企业虽知道弹性工作安排和培训员工的重要性，但仍低估了它们的实际成效。

   Pikky人才及文化部门主管Somya Mathur认为，培训内部人才比外部招募更具成本效益。当公司愿意投放资源以提高员工技能时，员工会认为自己被重视、是公司宝贵的人才资产，这还有助其建立更高的忠诚度。

Pikky人才及文化部门主管Somya Mathur认为，企业培养内部人才不但可填补空缺，还能培养员工更高的忠诚度。（Somya Mathur LinkedIn图片）

感到受重视 有助建更高忠诚度

   惟内部培训需要以适当的速度和指导进行，企业要确保员工对培训感兴趣，并适时地作调节，以免员工的学习停滞不前。而过度的在职培训不但会为员工带来压力，也有机会使其对工作失去兴趣，并视之为负担。

正面职场文化 具竞争力福利吸良才

   人才难求已成HR（人力资源）人员近年老生常谈的议题，美国人力资源管理协会（SHRM）早前发布《2024全球人才趋势》报告，显示受企业发展（55%）和技术变革（51%）等因素影响，四分之一受访者认为应征者需要具备新技能。

   从与职位相关的技术层面而言，数据分析（37%）、数据库管理（27%）和AI（26%）是应征者最需要具备的新技能。至于非技术层面上，受访HR人员则认为，沟通、团队合作等软技能（44%）、项目管理能力（43%）和领导力（37%）最为重要。

   虽然有77% HR人员表示在过去12个月，对职位空缺招聘合适的全职人才感困难，但不感困难的受访者亦分享了成功吸纳人才的关键因素。其中提到提倡正面职场文化（59%）和提供具竞争力的福利待遇（59%），是企业成功抢人才的主因。其次则为提供具竞争力的薪酬（54%）、提供远距工作等弹性工作安排（53%），以及良好的品牌声誉（48%）。

   摘录自香港经济日报。