即使受到疫情影响，本地生活用品市场需求续增，不少品牌把握民生用品商机，积极作出部署。

   本地家庭用品及厨具品牌“天上野”开业至今已超过20年，其公司创办人陈钟鸿（Eddie）认为，疫情反而带来更大机会，该品牌于本月新开两间分店，目前销售额稳步上升，平均每月生意额达至千万元。

天上野有限公司创办人陈钟鸿（Eddie）表示，疫情带来更大机会，品牌在本月开设两间分店，公司生意额稳步上升。（受访者提供图片）

   陈钟鸿（Eddie）表示，在开设公司之前，自己曾经从事多份工作，包括清洁、产品推广、前线销售等，但一直没有放弃创业念头。后来他于本地创办天上野品牌，主要售卖家庭用品及厨房用具等产品，品牌成立至今已超过20年。

晾衣架易收纳 合港居住环境

   经过多年不断发展，品牌在本地已拥有一定知名度。Eddie指，“一开始品牌率先推出自家研发的生铁锅产品，后来推出一款晾衣架后，才逐渐获得更多港人认识。”他指，当时在设计产品时，首要目的是符合本地家庭用户需要，因应香港独特的居住环境，晾衣架体积不宜太大，而且要易于打开及收纳。他称，此款晾衫架方便本地人使用，但在外国就未必适合。

   由于产品切合港人需求，推出市场后广受本地消费者欢迎，并成功提升品牌知名度。Eddie表示，除了自家研发、设计及生产的铁锅、竹砧板及晒衣架等产品外，另亦引入多款来自日本、美国及欧洲等地家庭用品。

   现时本地家品店林立，无论是日本城、AEON大型连锁店，或是小型店铺，“总有一间在附近”。面对大型连锁企业，本土品牌又如何在激烈市场竞争中生存？Eddie认为，销售策略主要分为3种：分别是斗品牌大小、产品售价高低、以及产品特色。“不少顾客在购买时考虑品牌，以及购买产品的便利程度，即使产品价格较市面上贵，客人仍然会购买。”

难以斗大斗平 注重销售能力

   Eddie指出，品牌难以与竞争对手“斗大”及“斗平”，唯一可做的就是靠特别取胜。他认为，只要不断将产质量素提升，做到比其他产品出色，消费者自然认可并愿意购买。他也指，“产品要卖得出去，员工的销售能力十分重要。”首先让员工了解大部分产品的制作原理和质量，若获得员工信服，他们便会产生认同感，并有信心将产品推销给客人。

   品牌主要发展本地市场，同时亦有在中国内地销售部分产品，但所占收入不足1成。Eddie透露，虽然疫情期间面临铺租等压力，但此段时间市场对家庭用品的需求持续，公司更将产品价钱降低，其销售额不断提升。除了实体门店之外，部分产品亦有在HKTVmall网购平台上架，以增加销售渠道，公司平均每月生意额达到1千万元。

品牌于本月开设两间新分店，图中分店位于将军澳The LOHAS康城。（受访者提供图片）

   Eddie观察到，疫情期间本地不少店铺倒闭，珠宝、化妆等零售行业也大受打击，但同时为公司带来更多机遇及进入市场的空间。即使在疫情下，品牌仍然继续扩充业务，在本月内分别在旺角及将军澳增设两间新分店，目前在本地共设有22间实体店铺。他更表示，对于公司规模及发展抱持乐观态度，未来亦会续开分店。

曾任前线销售 懂客需求知所不足

品牌多款产品均由自家研发及制造而成，其中一款旗舰产品“生铁皇”经历不少设计改良。（受访者提供图片）

   天上野有限公司创办人陈钟鸿（Eddie）称，公司旗下销售超过100款产品，其中一款“生铁皇”更成为旗舰产品之一。但他坦言，推出第一代自家生铁锅之前，在产品研发过程中，曾经历不少挫折失败。

研旗舰生铁锅 经历挫折失败

   Eddie指，自己曾在一间大型厨具品牌任职前线销售人员，每日都需要接触大量客户，由于顾客对于产品的期望不一，因此产生各式各样投诉。Eddie表示，在接触不同顾客投诉后，逐渐了解更多产品的特性及用法，甚至存在不足的地方。此外，由于当时市场上很少人制造铁锅产品，在看到市场空白后，他便开始构思，研发一款可改良现有产品不足的铁锅。

   及后他曾经到中国内地或台湾设厂生产，在研发及制造过程也经历无数次失败，但却从没想过放弃，最后成功推出第一代铁锅，目前该款产品已发展至第14代。
不过Eddie坦言尚未满意，未来仍会继续改良，为消费者提供更佳的产品，例如再进一步减少铁锅厚度，但需要同时保存平均煮食温度，避免将食物煮焦。

重员工身心发展 建健康职场文化

   近年品牌积极扩充业务，即使在疫情期间也不断增聘人手。天上野有限公司创办人陈钟鸿（Eddie）指，与去年相比，今年员工数目增加接近20%，目前公司团队约为100人。

   至于员工方面，他指出，“现时很多公司不但将产品量化，在聘请销售人员方面也进行量化。”他续指，公司在聘请前线员工时，未必考虑该名员工是否适合当销售人员。Eddie认为，公司的成功需依赖员工努力，产品也只是其次，并让公司员工轮任不同岗位，从而找到合适自己的职务。

   他表示，在员工管理上，不会设置太多制度及限制，并鼓励他们主动表达个人想法，提出意见及问题，与公司一同进步。

   此外，该企也着重员工身心健康，Eddie表示会聘请教练，每个星期亲自与同事一同做运动，不但可放松工作心情，更能增进身心健康，建立良好职场文化。

   摘录自香港经济日报。