近年常常听到有人说要“说好xx故事”、“唱好xx”。事实上说故事是否重要？在其他层面我不知道，但在建立个人品牌，以至增加销售机遇来说，这绝对是一个很好的方法。

　　小弟在近年因为兴趣使然多了接触不同的酒类，亦因此接触到不少收藏家及销售员。初初开始了解的时候，我以为这只是关于味觉上的享受，所有的知识是关于味觉上的刺激。后来发现整个品尝体验中，很多的品酒师或销售员都会很擅长说故事，而这些故事中不期然也会使整个品尝过程中有很多不同的新感受，更重要的是故事会使我们感觉对手上的杯中物有更深了解，好像看到它的制作、它诞生的过程，使它的层次提升。

　　而以上的所有动作都会使我们好像对该品牌加深认识，这就是品牌销售的最高技巧。实际上到手的物品根本没分别，但因为过程你多了一个销售体验和故事，你好像对它有更深了解，留下更强印象，所以你会回头再买的可能性就会有所提高。

（图片来源：Envato）

　　那一个好的故事有哪些元素呢？小弟听了很多遍，综合了几个重要元素给大家做个参考：

　　好的故事必定有起、承、转、合四步，太平铺直述的不是故事，是报导，很难令人留下深刻印象。有起有伏才会使故事更有张力更容易令人记得。就以小弟的感受为例，很多时候在品尝的时候，听到主持提及到这个年份很特别，因为该厂在那一年遇上巨变，可能时停厂前最后一批酒、是庄主易手前最后的作品，顿时为大家多了一份感觉，因为你会觉得手上的酒罕有度提高，不管它合不合你口味，你可能都会更珍惜每一口的体验。

　　另一个很好的元素，就是在过程中可以加入一些销售营商理念的情节，譬如：某某酒庄庄主当年对酒的品质有很高要求，不惜工本也要推很有机耕种，所以使成品怎样怎样。比起直接说因为这家酒厂有使用有机耕种会更使人容易代入。活用至我们行业的例子有：我会加入这个行业是因为我是保险的受惠者，我的父母曾经因为有买保险而省却一大笔的医疗开支。这个简单句子已向准客人说明了：不用质疑保险的功效，因为这是我亲身经历。这比起一味跟客人说一些“阿妈是女人的”道理更为简洁有力。

　　所以说，学会说故事是非常非常有用的一件事，这绝对能帮我们的销售业绩更上一层楼。

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