疫后航空业复苏力度强劲，除了机组人员外，在整个乘客旅程中举足轻重的IT人，也是航空业的抢手人才。

   国泰数码及信息科技董事方逸翔（Lawrence）形容，疫后的IT人才流失率已下降至“合理水平”，并继续透过3大计划：Cathay Hackathon、实习、IT毕业生培训计划，招揽及培育新世代IT人才。

国泰数码及信息科技董事方逸翔表示，近年转向采用敏捷式开发模式，让年轻人才了解国泰也有新工作方式，会响应年轻化及创新项目。（张宝燕摄）

   本港各行各业皆面临IT人手流失问题，国泰也如是。Lawrence透露：“过去两、三年因为疫情的关系，确实比较多人才流失。惟自从去年尾‘开关’后，情况得已改善，现时IT团队的员工流失率已回落至5至6%。”

IT人才荒 渴求所有专长类型

   近年该企不断探索采用新科技提升服务，他表示，已投入大量资源在技术领域，如采用云计算技术帮助加速开发流程，在软件开发方面侧重于手机应用程序，并以加强大数据分析能力为基础，帮助推动生成式人工智能（GenAI）的应用及发展等。

   在当前IT人才荒之下，他直言：“所有类型的IT人才，我们都需要。”例如对网络保安专才、数据科学家、数据工程师都有很大需求，“尤其是近月以来，需要对应GenAI、LLM（大型语言模型）等发展。”

   在刚过去的周末，国泰举办第6届Cathay Hackathon以培育及寻找IT新血。他指当中也有许多合作伙伴“主打云计算”，包括AWS（亚马逊云端运算服务）、微软（Microsoft）、Google Cloud、华为、阿里云。

   而这些Hackathon参加者为本地大学生，来自不同学术背景和各有专长，都有机会与合作伙伴的专家会面交流。

   他分享，“过往5届的申请者人数，最多那一届都不超过900人，而这次则超过1,500人。”相信亦反映该Hackathon受年轻人才关注，该公司亦希望藉此招揽更多未来人才。

   Hackathon比赛是由计算机工程师“黑客”（hacker）与“马拉松”（marathon）两个概念组成的，参与者要在短时间内彼此合作，用计算机解决问题；Cathay Hackathon则为航空业以创新科技解决问题。

   他补充，今届活动主题还加入姊妹航空公司香港快运（HK Express），让参加者也能构思在廉航层面，可以如何提升服务；以及加入货运主题，让他们发挥创意。

参加者用GenAI 提升客户体验

   他亦留意到今年参加者的解决方案在Coding（编程）及设计方面，甚至“与我们IT同事做的质素差不多”。他又指今届参加者都对如何使用新科技，如GenAI（生成式人工智能）提升客户体验，非常了解，懂得以创新方法拆解问题。

   除了比赛，还设有Power Sessions让参加者了解国泰在空中和地面的运作，探究幕后的作业流程。同时，参加者可透过参与国泰科技伙伴合办的工作坊，获得创科及商业知识支持，以提升水平。

逾1500申请者 筛选300人参赛

   今届国泰Hackathon申请者逾1,500人，经过选拔后有逾60队、逾300位参加者脱颖而出，获邀请到国泰城进行24小时的Hackathon比赛，各队伍经构思、开发和原型制作阶段后，便要向评审团展示其创新解决方案。

胜出队伍 获优先实习就业机会

   国泰数码及信息科技董事方逸翔表示，胜出的队伍将获优先考虑，获得实习以及就业机会。

   除了透过Hackathon吸新血，培育人才帮助航空业发展，Lawrence指其两年制GT计划（IT毕业生培训计划）每年都招揽约25人，“希望他们在各部门轮调及深入了解运作，未来可以成为IT领袖”。

国泰刚举办第6届Cathay Hackathon，图为冠军队伍成员（左起）Naman Tekriwal、Ritika Bagaria与Anushka Purohit。（张宝燕摄）

   是次脱颖而出的队伍NAAR，其中的3位成员Anushka Purohit、Naman Tekriwal与Ritika Bagaria分享，在比赛中研究的Cathay Cargo+方案，主要采用图像识别（OCR）及Dimensioning（尺寸标注）技术，帮助扫描货物及简化工作流程，改善以往“单靠量度货物重量及体积后，还需要人手再检查是否有足够存放空间”的痛点，同时藉此科技方案更完善及准确地计算货物放置空间，以提升效率，增加货运运力。

应用GenAI 加快处理客户反馈

   现今乘客旅程数码化，由预订机票、网上预办登机、机场运作以至机舱服务等，均与IT技术息息相关。

拟扩中港IT团队

   近日各行业关注生成式人工智能（GenAI）的商业用途，国泰数码及信息科技董事方逸翔称，国泰今年初开始已着手研究相关应用方案，并伙拍AWS、Google、阿里云等开发Use Case（使用案例）。举例，近日亦有建立模型开发标准操作流程（SOP），加快处理客户反馈，“改善以往要等待同事逐一查看再回复的痛点”。

   此外，由于国泰在大湾区内地城市也有业务，加上内地IT生态系统与香港有别，“例如港人普遍使用Facebook及Google，内地用户群日常使用及接触的都是小程序、腾讯，较多使用阿里巴巴集团的服务等”，因此去年亦有为大湾区包括深圳、广州的IT团队增聘人手。他透露，现时内地IT团队规模已有大约120人，“来年也计划扩展团队规模，预计整个内地IT团队增聘100人，香港约150人。”

   在增加国泰对于新世代的吸引度方面，他指现时有采取灵活办公模式；约由3年前开始，开发模式由Waterfall（瀑布式）转向采用Agile（敏捷式），让人才了解到“国泰也有new way of working（新工作方式）”。

   摘录自香港经济日报。