新冠肺炎疫情令环球经济、社会重创，美国的情况更让人忧心，再加上近月种族歧视问题发酵，美国企业管理层面临内忧外患夹击。

   国际科技巨企思科（Cisco）执行副总裁兼人力资源总监Francine Katsoudas接受本报访问时表示，疫情初期，公司已当机立断指示员工遥距工作，除了加强员工间的沟通，更为员工提供医生顾问遥距支持。

思科（Cisco）执行副总裁兼人力资源总监Francine Katsoudas表示，员工在家工作，公司推行“A Day for Me”计划，让员工适当地停下工作，照顾好自己的心理及生理健康。（受访者提供图片）

   当面对困境，员工必定会向公司咨询，Francine指出，公司有义务实时向员工提供各种信息与支持。“疫情初期，我们让员工在家工作，此外更安排医生为员工提供医疗与防疫信息，除了一般医疗健康咨询，更有心理医生参与，为员工提供心理辅导，最重要是让员工能安下心来。”

   Francine透露，疫情虽然持续，但某些工作岗位员工仍需到实验室等场地上班。“为了避免人群聚集，保持社交距离，我们将外出到实验室等场地工作的员工数目，限制至仅占全公司的15%。”

   疫情初期，环球口罩荒，员工健康或面对风险，Francine忆述，当时购买医疗装备固然艰辛，但更困难的是，如何令带领团队的主管改变思维。“我们花了不少时间与主管们解释，如何为下属员工提供灵活的工作安排，因为每个员工情况都不一样，有些要照顾孩子，有些则要照顾父母，主管必须体谅员工的弹性工作安排。”

在家工作 需有适当平衡

   疫情下，在家工作成为主流，但工作与休息的界线则变得模糊。Francine亦同意，员工在家工作，要视像开会的仍然在开会，回复电邮等各种工作，变得无日无之。“但不能因此而忘记了家庭与休息，因此我们亦推行‘A Day for Me’计划，希望员工可以照料自己心理健康。”

疫情肆虐，在家工作成为主流，永远在家工作（Work From Home Forever）在未来或许成为现实。（受访者提供图片）

   据了解，早前思科就向员工发信，希望员工将5月22日定为休息日，让员工停暂工作，照顾好自己的心理健康。

   近月美国种族歧视议题再度引起关注，Francine指出，思科一向致力解决种族及性别歧视问题。“目前管理层男女比例均衡对半，而公司亦有规例，员工晋升机会均等，不限种族与性别。”

成立基金 共建多元环境

   数据显示，思科管理层团队中，有6成为白人，逾两成为亚裔，其他则为西班牙裔及拉丁裔。

   思科在2017年已为员工成立基金Fighting Racism and Discrimination Fund，期望建立一个多元、开放的环境给员工抒发意见。

科技方案 助人才管理招聘

   为了建立一个无歧视的公司环境，科技或许能够发挥作用。国际科技巨企思科（Cisco）就有一套融入科技的人才管理方案“Diverse Talent Accelerators”（DTA）。

   据了解，该公司的管理层团队就有包容性员工行动计划（Inclusive Workforce Action Plans），而当中就是使用DTA的各种功能，令公司的团队种族、性别更多元，以更好地为各职位寻觅合适的人员。

   目前已逾14,000个思科的部门主管及人力资源同事使用该方案。

为各职位 觅合适人选

   该方案功能包括Smart Start，确保在编写招聘广告没有偏见与歧视元素存在；而Smart Select，就可将面试官组成不同小组以减少偏见，确保求职者面试时得到公平对待。

   摘录自香港经济日报。