疫情退却后，不少企业憧憬经济将会改善，人才招聘平台Symphony Talent发表的《2024招聘市场状况》报告指出，53%受访人力资源主管预计，今年企业将增加招聘员工的数量，按年升11%；另有48%受访者强调，建立完善的招聘管道是今年的首要任务。

   Symphony Talent向全球逾450名人资主管进行调查，以了解企业如何适应不断变化的招募状况，以及科技与数据驱动策略对招聘和留人才的影响。

   对于招聘人数的变化，53%受访者预计今年会增加请人数量，仅11%表示会减少招聘；相比2023年时，多达27%受访者指会减少请人，以及只有42%人会增加招聘数量，反映普遍企业今年会更积极“抢人才”。

   虽然有48%人表示，建立完善的人才管道是今年首要任务，但有68%人认为如何接触正确的目标受众，仍是请人的最大挑战。被问到常用的招聘渠道，则包括求职网站（90%）、社交媒体（77%）、招募广告（75%）、应征者关系管理系统（53%），以及程序化广告技术（41%）。

结合科技数据 加快连系应征者

   Symphony Talent行政总裁Kermit Randa认为，如果企业把招聘工作限制于特定渠道，将削弱招聘的成效；即使企业将招聘广告投放于不同渠道，但如果无法与求职者建立“有意义的连系”，成功吸引人才的机会亦不大。

Symphony Talent行政总裁Kermit Randa表示，内部流动性直接影响员工的留任率，多达70%企业有设立内部转职网站，向现有员工传达空缺职位信息。<br>（受访者提供图片）

   他解释，“有意义的连系”涉及整个招聘过程，例如怎样设计招聘信息，以有效传达雇主品牌，吸引合适人才注意，以及简化筛选履历的程序，提升招聘效率。不过，上述过程往往会浪费很多人力和时间，或导致失去优秀人才。

   报告提到，与人才建立连系的3大挑战，分别是“人手处理招聘流程”（47%）、“开发招聘内容和信息传递”（28%），以及“有效地传达雇主品牌”（25%）。

“应征者关系管理”是识别合格人才的过程，目的是与求职者保持长期联系，使他们参与未来空缺职位的招聘。（数据图片）

   愈来愈多公司在招募过程结合科技和数据分析，有59%人会使用“应征者关系管理系统”（CRM System），协助雇主管理人才渠道，并加快与应征者建立连系，提升招聘合适人选的成功率。

藉“聘前评估” 挑选合适人才

   为确保能招聘合适人才，有59%企业更会为应征者进行“聘前评估”（Pre-hire Assessments），涉及的评估类型包括技能评估（74%）、行为评估（53%）、文化/工作方式评估（29%）及认知评估（27%）。

   Kermit建议企业推出“员工推荐计划”，透过员工的人脉网络寻找合适人选，例如有多达86%受访公司就有实行该计划。

订“雇主价值主张” 助吸年轻人才

   现今年轻人对工作的追求，不止关注薪酬福利，更希望自己的工作能帮助建设更美好的社会。Symphony Talent行政总裁Kermit Randa指出，企业要吸引年轻人才，应为招聘方式制定“雇主价值主张”（EVP），例如在雇主品牌中加入“多元共融”（DEI）或“环境、社会和企业管治”（ESG）的元素，但需注意3个关键点。

3关键 可信相关性与众不同

   首先是“可信”（Be Credible），企业的EVP需要有实质证据支持，让潜在求职者知道，公司对社会公益活动是认真且负责，而不仅是一种口号。

   其次是“具相关性”（Be Relevant），确保企业的EVP与目标受众相关，例如解释所举办的社会公益活动，如何与公司业务目标结合，助应征者了解怎样透过公司对社会有所贡献。

   第三是“与众不同”（Be Differentiating），有抱负和理念的企业价值观，能够帮助公司有别于竞争对手，例如展示出自己在支持DEI和ESG方面有什么领先优势，从而在众多企业中脱颖而出，以吸引顶尖人才。

   摘录自香港经济日报。