本地近日新冠肺炎确诊人数稍有下降，疫苗亦快将实现，但不少公司仍乐意采取在家工作、遥距工作等模式，惟硬件以及软件配套上仍见不足，皆因企业未完全数码化，到底遥距办公等新颖的工作模式，企业配套最缺乏的是什么？

   新冠肺炎侵袭全球一年有多，对环球政治、经济、民生影响深远，在家工作、遥距办公等新常态出现，对企业人力资源管理影响匪浅。

Workday大中华区总经理湛致远表示，报告数据揭示，尽管疫情略微加快了企业部署数码化转型的进程，但本地企业仍然缺乏对数码化的准备。（受访者提供图片）

   财务和人力资源的企业云端应用平台Workday大中华区总经理湛致远表示，疫情改变了大众对人力资源管理的一贯想法，尤其对于灵活办公模式和文化、数码化解决方案和系统等。“早在疫情来临之前，坊间已开始讨论数码化，但直至受疫情影响，企业才开始了解，建立遥距办公模式的重要性。”

面对疫情突袭 高管束手无策

   根据IDC发布的《Workday企业数码灵活度指数》报告，当中87%的本地企业在疫情期间，使用科技协助执行业务持续营运计划，却仅有一半（54%）受访管理层认为，数码化转型是首要任务。

   湛致远指出，尽管疫情略微加快了企业部署数码化转型的进程，但本地企业仍然缺乏对数码化的准备。“对于一间灵活的企业而言，能够适应改变是其稳步发展的核心，这是企业在2020年中，学到最重要的其中一件事。”

   按报告提供数据，98%受访高管皆表示，由于去年疫情突袭，令企业的财务大失预算，工作模式、销售表现、接触客户的方式、人力资源管理等方面皆受不同程度影响，令高管束手无策。

由于去年疫情突袭，令企业的财务大失预算，工作模式、销售表现、接触客户的方式、人力资源管理等方面皆受不同程度影响，令高管束手无策。（数据图片）

   面对疫情困境，数码化似乎是出路，但同时亦充满不少挑战。按报告，虽然本地有一半企业同意数码化是公司首要发展目标，但当中仅有17%受访企业，在疫情下真正加速企业数码化进程。反之，更有49%受访企业高管表示，疫情下公司整体的数码化进程被拖慢。

创造前端收入 最需要数码化

   报告亦揭示，受访企业认为未来12至18个月间，最需要数码化的业务范畴。46%受访者认为创造前端收入、客户接触点（43%）、以及客户服务（37%），该三方面数码化的需求最大。其次亦有后台财务管理、后台行政管理（29%）、及后台人力资源管理（23%）等范畴。

   为了可以灵活运作，企业应该要积极规划并及时作出反应。湛致远强调，对于一众尚未数码转型的企业来说，重要的是要认清企业面临的挑战，并选择合适的工具应对，例如采用云端技术。“借助中央云端平台，人力资源主管可以优化分析来预测需求，并由单纯的再培训员工的思维模式，转变为一个能不断学习新技能的环境。”

   《Workday企业数码灵活度指数》报告于去年6至7月期间，访问亚太区9个市场，约900位来自人力资源管理、财务以及信息科技的行政管理人员，探讨企业在新冠肺炎疫情下，对数码化转型及应对疫情的方法。当中就有90位行政人员来自香港，当中54位是企业高级管理人员。

数码技能短缺 港企主要阻力

   Workday大中华区总经理湛致远表示，新冠肺炎期间香港的企业在尝试数码化转型时，面对的主要障碍是数码技能短缺。

   湛致远指出，根据《Workday企业数码灵活度指数》报告，有76%的本地企业缺乏企业级灵活实践的能力。近7成半受访者认为，公司只有不多于一半的员工具备数码技能；更有11%表示，企业几乎没有任何具备数码经验或技能的员工。

   他强调，数码技能人才缺乏，原因是本地企业普遍不认为人才为竞争优势的心态，导致企业没有积极吸纳及培训人才。79%受访者不认为数码人才为重要的战略资产，因此缺乏适当的工具及流程来管理人才。

CEO与各部门领导 目标策略须一致

   面对新冠肺炎疫情，数码转型已成企业当务之急。Workday大中华区总经理湛致远表示，企业要全面推动数码转型，首要确保CEO与各部门领导拥有一致的策略目标。

   其次，从内部着手，利用培训课程，帮助现有的员工提升技能。透过实现内部数据互联互通，使员工能够实时快速地存取数据。“随着不同办公模式的出现，企业的技术部门要能够提供合适的工具，并进行适当的VPN架构及带宽扩充，帮助员工保持工作效率的情况下，自由切换办公模式。”

内部培训 提升员工技能

   湛致远建议企业，可通过使用SaaS（软件即服务）云端应用程序及平台，推动数码化转型。“财务部亦是企业能够提高灵活性、加快数码化转型的关键之一，因为财务部掌控财务及营运数据、参与企业业务的每一个环节及过程，并制定财务预算及规划。”他指出，在数码转型时，财务部能帮助定义企业策略规划流程，以及管理关键的灵活度工具，包括情景规划、营运持续规划及滚动预测。

   湛致远亦提醒，企业在推动数码化转型时，应为员工提供相关培训，掌握使用的技巧。“随着科技及经济的发展，企业员工需持续提升更多不同的的数码技能。”企业应充分利用数据及机器学习，确保每名员工都了解自己的工作能力及所需要的培训，以增进个人的成长及生涯发展。

   摘录自香港经济日报。