不少商家转型网购服务，对早已在市场的网购店来说，意味竞争更激烈。成立快将10年的本地代购网店GeTheMall分享，去年生意整体平稳，录约5%增长，但预料本地网购对手愈来愈多。店方将加强所提供的产品种类，以及社交媒体策略，迎接挑战。

   GeTheMall主营网上代购业务，团队搜罗世界各地精选与折扣产品，现时每星期开设约50团商品团购活动，占生意近8成，另亦为顾客代购其他海外商品。创办人马创森（Trevor）分享，去年其生意虽未受新冠肺炎疫情严重打击，但因竞争激烈，在主攻精品、生活用品、衣饰下，生意并未有大幅增长。

GeTheMall创办人马创森（右）与社交媒体编辑黄佩佩分享，疫情变数仍很大，生意发展未有大方向，要随机应变。（梁伟荣摄）

   他解释，去年下半年经济情况转坏，加上包括小本经营的网店，以至旅行社、百货公司等大企，争夺网购业务，“我们又不能够与人斗平，因小店营运成本可以更低，而又没有大企的宣传资源。”他预期，今年情况偏向审慎。

   作为团购代购网，GeTheMall既非大型网店包罗各类产品，生意就很取决于上架的团购货品有多贴市。Trevor及其社交媒体编辑黄佩佩（Jayne）分享，团队每天花很大精力寻找趣味货品，但坦言有难度，“网上信息透明，虽然不怕其他网店‘抄袭’，只能尽量寻找香港少见的商品。”

   事实上，该店有多款主流品牌货品，因受客人欢迎，每当有特价都会开团，另亦会提供一些趣味、反映近日话题的商品，例如日前就因美国股市受关注，推出以知名投资人为主题的服饰；港人无法出游，该店亦推出多种日本工艺精品，以慰港人“思乡之情”。

话题商品 日本工艺吸客

   Jayne续指，去年受欢迎的团购产品，主要为家居用品与玩具，相信与市民因留家时间增多有关，最热门的为一款日本制毛巾。同时，该店亦会代客户购入海外货品，包括汽车零件、钓鱼用品等，因客人由代购网处理购买所需手续，比起自行购买更便利。

   策略上，该企将会增加团购产品，搜罗合用及有趣味的网购商品，冀进一步贴近港人需要，两位受访者表示，香港集运、网购盛行，代购网只能靠做好产品筛选，便利客人购买流程，才是生存之道。

   此外，去年该店推出自家会员专页，让用户可以在网站直接下单、查询、付费，现时网站录得接近4万会员，相信改善使用体验，有助吸引客人持续光顾。

藉3大平台宣传 IG直播销售反应佳

   新兴社交媒体陆续涌现，网店社交媒体策略要适时更新。本地代购网店GeTheMall分享，该店近年积极改变社交媒体经营，近日便开设MeWe专页，未来计划以Facebook（fb）、Instagram（IG）与MeWe三个平台进行宣传，同时亦希望加强自营网站流量，减少对社交媒体的依赖。

   GeTheMall创办人马创森（Trevor）表示，创业最初以fb做宣传，开业初期追随者不多，但一个团购信息可轻松获得逾万次点阅。至现在，专页虽有16万追随者，但在算法的影响下，一篇帖文却随时仅得数千人阅读。“事实上，每月投放在数码营销的广告费已高达数万元。”

加强自营网流量 瞄准年轻客

   该店社交媒体编辑黄佩佩（Jayne）续指，“不能把所有鸡蛋放在一个篮子中”。去年该品牌先开始经营IG，希望打入较年轻消费者群，因品牌成立初期所吸引的粉丝，年纪渐长消费习惯亦有改变，店铺有需要开发新客源，看准IG的用户较年轻的潜力。至去年底，亦更看准港人追捧新兴社交平台，开设MeWe专页测试水温。

   Jayne分享，目前fb以文字图片兼备，较翔实地介绍商品；IG就主打图片及限时动态，如透过趣味图片吸引用户点击至购物主页，减少文字的比重；至于MeWe，现阶段尚在摸索阶段，内容会与fb相若，但会让标题更抢眼，“亦不想用户觉得两边内容重复”。

   该企亦开始尝试IG直播销售，因直播形式变相让消费者看到产品实物状况。她指出，逾100人观看首次直播，坦言反应胜过预期，未来拟每月进行不同主题的直播推广，透过发放限定宣传码吸引观众。

   摘录自香港经济日报。