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以AI代替人手审核,只会让二手买卖平台沦为假货场?
Ivan Lau
作者:Ivan Lau评论评论:点击率点击率:

发表时间: 2020-09-08 18:04:47

作者介绍

刘君孟(Ivan Lau),本地资深传媒人兼形象造型师。被喻为本地新派人气时装专栏作家,文笔一针见血,爱以时装业界之二三事来讽刺时弊。文章散见Yahoo、 Roadshow、《Cosmopolitan》、《经济日报》、《嘉人Marie Claire》和《ELLE》等等。

   市道不景,再随着失业人数不断攀升,很多人都寻求方法维持生计,而二手买卖平台,便成为很多人的救命符。而当中就以香港人熟悉的Carousell最受欢迎,其活跃用户人数已上升至88万,增长速度比新加坡更快。但愈多人参与进行买卖,经济环境亦每况愈下之际,必然会龙蛇混杂良莠不齐,衍生更多行为操守问题,而兜售假货的无良卖家,肯定是最令人发指。




   Carousell的名字虽然已经家喻户晓,但正因为用户不断上升而充斥假货,亦令到Carousell变成一个名副其实的假货场,其实只要随机抽样检查,总有一件冒牌货在眼前。两年前Carousell与米兰站合作的验证服务,便是希望藉以提高买家信心及公司形象,但远水不能救近火,作为一家有规模的二手买卖平台,自我把关才是最实际和符合企业应有的责任。熟悉Carousell平台运作的用户都知道,他们有举报机制,不过十次举报假货,十次都不会受理,机制形同虚设,原因是这些举报都会直接被送到去新加坡总部的监控系统,由计算机数据作出分析审核,而最后得出的结果,就是将Carousell变成一个假货场。今日很多企业,讲求现代化,甚至玩到什么AI智能,其实都只有一个目的,就是缩减人手减轻成本。如果计算机数据可以轻易打击冒牌货,当年的eBay就不会被LVMH告,2015年阿里巴巴亦不用被Gucci母公司Kering告上法院,虽然法院最后以没有证据证明阿里巴巴与商家合谋售假而判Kering败诉,但淘宝成为假货天堂的负面形象也因而深入民心。


   另一二手名牌平台Vestiaire Collective在近年亦大受欢迎,用户量及成交量不断上升,但却没有出现Carousell假货泛滥情况,相反地,Vestiaire Collective在业界有相当信誉,正因为这个平台把关严谨,由货品上架到货品送到买家前都会有专人亲自审查,他们的“严谨”程度,甚至有时会将真品当作赝品看待。作为一名卖家,虽然跟Vestiaire Collective搏斗是一件苦事,但以买家角度去看,又的确是信心保证。基于成本控制,可以肯定Carousell并不会以人手取代人工智能,所以没有一定专业知识和智能,又想在Carousell买名牌货的人,我只好在此祝福你,一切平安。


来自法国的名牌二手平台Vestiaire Collective虽然审查严谨到令卖家窒息,但却令买家得到信心保证。


   Photo:由作者提供

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