Covid之前，我们投资了一间美国新创的企业，名为Patreon。Patreon是一个允许创作者众筹其作品并与粉丝建立联系的平台，上次公开估值是在2021年4月，当时估值为40亿美元。

   该平台允许创作者建立Patreon页面，粉丝可以订阅以支持他们的作品并访问独家内容。Patreon从创作者收入中抽取5%的佣金，同时还提供工具和服务来帮助创作者管理其Patreon页面并与粉丝建立联系。

   Patreon已从投资者那里筹集了超过1亿美元的资金，其中包括2020年的9,000万美元融资。

   从事行业这些年，我观察到掌握趋势是香港企业的弱项。企业经营者或CEO喜欢享受解决眼前问题的压力与成就，也因此每隔一段时间就会面临转型压力。

   香港企业普遍习惯以炒卖产品为主，接到大订单生意就可好一阵子，接到小订单就得努力再去接单，然而不论是大订单或小订单，做完一单后，必须得想下一单在哪里？生意掌握在客户手上，收入不固定，时好时坏，经营压力持续存在。

   很多企业都希望能够摆脱传统销售那样有一顿没一顿的生活，Patreon订阅经济正是一项值得参考的商业模式。

   目前国际上许多Fortune 500企业大多有类似订阅经济的商业模式，使得企业的营收大部分来自一个稳定的收入源。如此一来，企业就可在稳定中做更多的创新规划，为未来做更多的事。

   定期付费取得服务，其实是古老的商业模式，纸本杂志订阅行之已久。所有成功采用订阅模式的公司都理解这点。

   微软CEO Satya Nadella 2014年上任，就定调“行动优先、云端优先”，Office、Dynamics、Azure都导向订阅制，最新的2023年第3季财报显示，Office消费者产品和云端服务收入成长1%。在报告的季度中，Microsoft 365消费者订阅者增至6,540万，年增12%。

   云端订阅制先驱者Salesforce，利用云端提供客户关系服务软件，他们坚信，用户每个月付费，企业随时提供最新的软件服务，致力推动软件即服务（SaaS，Software as a Service）。

   备受股神巴菲特称赞的亚马逊，2023年Amazon Prime会员人数已经冲破2亿人，光是每年的会费收入就高达百亿美元，其中年缴99美元的会员约占58%，这群忠实消费者平均每年在亚马逊消费1,500美元，非会员年消费只有600美元。

   2008年金融风暴时，IBM股价是当时最稳定企业之一，因为有一大部分营收来自订阅经济，当时推估即使IBM没有新订单，订阅相关合约收入仍有约6,500亿美元。

   现在串流音乐大流行，在YouTube、Spotify、iTunes等平台，消费者可以随时随地无限制听音乐，从Spotify、iTunes付费听音乐，这是订阅经济、服务模式，串流音乐的平台商，受景气的影响并不大。

   未来10年，全球零售金额预计会再增加5兆美元，达到30兆美元。零售业还远远不到消亡的时候，只是需要改变游戏规则。

   未来10年，如果你还是销售产品给陌生人，很有可能无法再持续十年。如今所有品牌都必须认识它的顾客；不这么做，注定失败。事情就这么简单！

   现今的订阅服务已有极大改变。聪明的企业已体认到，想要留住订户，就必须专注于提供好的服务，而不是暗地里耍些小手段，例如隐藏取消按钮等。

   你在网络上做的任何事，很容易被竞争对手窃取。你如何创造真正有创意、别处享受不到的体验？

   《经济通》所刊的署名及／或不署名文章，相关内容属作者个人意见，并不代表《经济通》立场，《经济通》所扮演的角色是提供一个自由言论平台。