今年初，有一架日本航空的飞机在降落东京羽田机场时，因为擦撞海上保安厅飞机，随后在跑道上起火燃烧。

   本是一场不幸的事故，但在各国媒体笔下，这起事件却有了一个更值得讨论的新名字：90秒的奇迹。该日航班机上379人全员逃生成功，日本媒体指出，乘客能够顺利逃生，归功于机组员每年一次的“90秒准则”训练。

   这个名字从何而来？

   飞机失事要掌握“90秒准则”逃生，原因是90秒后生存机率会大幅下降，像是机舱内产生浓烟，甚至机舱可能爆炸，因此乘客应听从空服员指示，快速逃生。

   原来，一场火灾大约在90秒内就能烧透机身。因此，从飞机落水或着陆开始，机组人员必须把握黄金90秒，从各自岗位做出专业判断，才能用最快速度完成疏散。

   从飞机着陆，到乘客全部被安全送到安全地带，这群令人尊敬的空中服务员，简直是服务业的满分。

   透过乘客拍摄的影片内容，可看出当时的机上其实一片混乱，还没着陆，窗外就已经出现火光和白烟，连广播系统都坏了。然而，空服员却冷静拿出扩音器，不断重复着No baggage, No high heel shoes, Form into two lines jump jump、直到所有乘客都逃出机舱，空服员确认清仓才会离开飞机，飞机停妥后，空服员更做出精准判断——8个逃生门中，仅有3个门的位置是可以安全开启的。他们迅速引导乘客前往这3个门，直到最后一名客人下机，才殿后撤离。

   除了机组人员的专业，旅客素质及是否听从指令，也攸关逃生速度。

   所谓台上十分钟，台下十年功，做任何事都仰赖准备的功夫，而准备的功夫中也包括了应变计划。

   日本航空每年都会有至少一次“90秒疏散”的训练，这架日航班机几乎全满，能够平安疏散成功，归功于所有机组人员和乘客的冷静行动。

   “90秒准则”最最关键的是厘清目标，找到“最需要做”的事，不做无谓的事。

   简报开场若在前90秒失去听众，很可能一路输到底，绝对没有第二次机会修补第一印象。

   真正做到位的是用减法，勇敢丢掉不需要的，但“加法跟减法有时候不是技术问题，涉及到策略与组织架构，最大的问题是，要由谁拍板拿掉功能？”

   例如，要做一个App，要放上哪些功能？一条一条地写在便利贴上，接着将这些功能分门别类，再标出哪些功能是“必要”，哪些是“其次”、哪些“可有可无”，并聚焦在开发“为用户创造最大价值”的功能上。

   公司有拍板权力的，其实就是顾客。其实组织满扁平化，细微的调整由各组人马自行决定，若要大更动，判断的基准就是，此举能不能让客户留下来，且让他创造更多的交易。

   “90秒准则”思维重点，不在“做多少事”，而是“做这件事能带来多少价值。”

   虽然传统产业有很多人来做Agile Development（敏捷式开发），但真正投入资源到实际执行仍还有一段路。

   这些工作方法，听起来都很简单，但实际操作又是另外一回事。并不是强调快，而是反应改变，而且至少要花一年以上才能看见成效。

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