在刚过去的2023年，“人工智能（AI）”可算最热门，各行各业都把其放在嘴边，工作场所的应用亦愈来愈广泛。外界预料，AI在今年将继续成为工作场所中最关键的趋势，为职场带来更大的影响力，尤其在生成式AI（GenAI）方面的发展和应用。

   惟现时AI仍面临不少质疑声音，再加上目前各地法规不一，专家呼吁企业在应用时，不能过于着急，免得堕进法律陷阱。

   人工智能一词，其实早于上世纪50年代已被提出，多年来亦不断有企业尝试寻找方法加以应用。但谈到真正在日常中带来深刻变革和公众觉醒，2022年底生成式AI技术ChatGPT的面世，必定可算最大的转折点，亦因此令AI成为2023年工作场所中，最重要的关键发展趋势。

年利达律师事务所顾问及香港科技、媒体和电信业务部主管阮柏强认为，在职场中采用AI技术时，需要多加注意法规，以免堕入法律陷阱。（朱永伦摄）

   年利达律师事务所（Linklaters）顾问及香港科技、媒体和电信业务部主管阮柏强（Albert）早前接受本报专访时提到，2023年是AI突飞猛进之年，其能力版图愈来愈大，不论任何国家或地区、任何行业、任何阶层，纷纷大肆探讨AI的发展和应用潜力。

企业积极 愿多用生成式AI

   “从我们的香港客户以及非本地客户的反应已经可以看到，大家对AI的发展相当期待，他们在2023年都表现得相当积极，经常与我们商讨和咨询，想多了解可以如何在工作场所中使用AI技术，尤其是生成式AI。”他预料，在2024年此趋势将持续，而且可应用的范畴亦将会愈趋广阔。

   Albert补充，目前大多企业的内部主要会在两大方面应用AI工具，分别是：(1)用于决策复杂度低的重复任务，提升员工的效率；(2)用于招聘时，筛选大量履历与安排面试，简化面试流程，寻找合适人才，“但目前大多只属于探索阶段。”

   他估计在接下来的日子，技术再不断进化、生成式AI以及大型模型成熟度再提高的时候，企业就会更大胆在多方面加以尝试。

HR倘过分依赖 恐引潜在歧视

   不过，年利达律师事务所顾问及香港雇佣与激励业务部主管李俊贤（Joshua）提醒，在职场中采用相关技术时，需要多加注意法规，以免一不小心就“撞板”，堕入法律陷阱。

   两人以采用生成式AI来作招聘为例，Joshua提及，生成式AI技术确实有能力可快速解析与筛选履历、作出总结且提供意见，节省了人力资源人员部门不少时间。然而，这仍属高风险领域。

   他们解释，目前生成式AI的自主学习和决策能力依然有限，透过其生成的结果可能还存在偏见、歧视和不公平的现象，若HR过于依赖相关工具，容易引起潜在的工作场所歧视问题，甚至有可能触犯平等机会委员会的反歧视条例。

全面尽职审查 勿急于赶潮流

   Joshua强调，企业必须谨慎应对，多做质量控制，以了解AI工具的运作方式，确保其AI系统能提供合理的安排，就算应用AI后，亦应进行全面的尽职审查，不要过于赶急追逐潮流，而罔顾法律规限，“否则这恐怕只会弄巧反拙，企业容易惹上不必要的麻烦。”

   他又指出，企业在招聘流程中要采用AI，必须上载应征者的履历和数据到系统，若不小心数据外泄，就会牵涉到数据安全与个人私隐的法律问题。因此，他们呼吁企业在使用相关工具前，要先订立私隐政策（Confidential policy），亦要确保已获取求职者同意后才加以使用，保障双方。

   Albert也提到，由于目前全球各地对于采用AI的法律规限不一，而且不断有变动，所以再三呼吁企业在应用时，必定要小心留意和不断作出更新，避免可能存在的法律风险。

   此外，亦期望各地政府，能尽快设立清晰的法律框架，让企业能够清楚地跟随指引，应用相关技术。

提供合适培训 免员工误用AI工具

   企业在追求应用人工智能技术的同时，除了要注意自身的营运策略是否触犯法例外，亦不能忽略了一些细节，如雇员使用AI的方式等。

雇主订方针 防数据外泄风险

   较早前人力资源软件商Salesforce亦曾针对全球14个国家及地区、1.4万名员工进行调查，发现有28%的员工会在工作中使用生成式AI（GenAI）工具，但其中有超过50%的使用是没有经过雇主批准，此举亦被称为“影子AI（Shadow AI）”。

   年利达律师事务所（Linklaters）顾问及香港科技、媒体和电信业务部主管阮柏强（Albert），以及香港雇佣与激励业务部主管李俊贤（Joshua）提及，或许员工采用AI追求效率的做法出于好意，亦只是为简化工作任务，没有意识到他们使用未经批准的AI时，会导致公司面临敏感资料外泄等问题。

   两人均呼吁雇主应多为雇员提供合适和相应的培训，提供明确的指导方针和透明度，让员工了解误用AI工具导致数据外泄的原理和风险，亦可以制定数据规范策略，规定哪些类型的资料可以输入AI工具之中。

   Joshua笑言，其实大部分亚洲员工都很乐意跟随指引，“上司订下规矩，他们都会跟随。”因此，企业若订立易于理解的AI工具使用政策，员工知道哪些数据可以输入，相信就能解决影子AI带来的挑战。

   此外，过往亦有研究指出，雇员之所以不敢向上司坦诚在工作中有使用AI，是害怕被相关技术“抢饭碗”。

   Joshua认为，雇主或高管必须稳定雇员军心，让员工了解到采用AI并非什么坏事，而且技术亦只是辅助工具，人类依然无法被取替。

   摘录自香港经济日报。