商业领袖在经历了3年多的疫情、供应链不稳等营商挑战后，在应对市场巨变上愈加成熟。然而，新威胁和新机会不期而至，为许多高管带来超出其可控范围，且能左右企业发展的因素。

   据最新调查报告显示，（1）地缘政治紧张局势、（2）技术创新、（3）气候变化和清洁能源转型，及（4）宏观经济环境，是全球受访行政总裁（CEO）最为关注的4大领域。惟有逾8成受访的中国商业领袖表示面对相关颠覆，难以分清其优先次序。

   咨询公司艾睿铂（AlixPartners）早前访问了全球逾3,000名行政总裁和高管，当中包括20%来自中国的受访者，发表《2024年艾睿铂颠覆指数》，以揭示最新的全球商业焦点。

艾睿铂报告提到，面对创新科技为营商环境带来新机遇及新挑战，迫使全球商业领袖不得不重视技术创新。（数据图片）

   该报告提到，面对创新科技为营商环境带来新机遇及新挑战，迫使商业领袖不得不重视技术创新。有68%受访高管指，以生成式人工智能（GenAI）为首的新技术，是未来一年最大的颠覆性机遇；25%的受访中国高管更视AI为今年必须解决的头号数码问题。

仅28%受访者 GenAI融入工作

   AlixPartners行政总裁Simon Freakley亦指，对于商业领袖及社会而言，GenAI令人既兴奋又生畏。企业倘能充分把握这个机会，GenAI将帮助大幅提高生产力，并为增长收入、创造价值和培训人才提供全新的动力和方向。

咨询公司艾睿铂CEO Simon Freakley认为，CEO必须迅速果断行动，并成功应对自己力所能及范围内的颠覆因素，才能在市场中成为赢家。

   然而，尽管有72%商业领袖，对GenAI为其企业的影响持乐观态度，且有59%人正为此投放资金。但商业领袖对GenAI的认知与实际应用仍存有巨大差距，有63%受访高管表示其公司跟不上技术变革的步伐，另只有28%人称，已经将GenAI融入进组织和工作流程中。

   与此同时，商业领袖仍认为宏观经济环境前景尚未明朗，及地缘政治紧张局势。近4成高管忧虑利率不稳和通货膨胀的威胁；另有66%行政总裁担心，今年的美国总统大选将对其公司产生影响，俄乌战争、以巴冲突，及中美紧张局势亦正迫使他们调整战略。

4成忧利率不稳通胀威胁

   随着全球气候暖化问题愈趋严重，大多数商业领袖感受到来自政府和监管机构（68%）、投资者和董事会（64%）、客户（58%），及员工（57%）的压力，要求公司就环境问题表态。

   受访的行政总裁普遍忧虑，相关领域的问题一旦恶化，将会超出其可控范围及能力之外。有近60%行政总裁担心，会因颠覆变革使其失去工作。83%的受访中国高管更称，愈来愈难分清应对颠覆的优先事项。

   面对行政总裁处境日渐艰难，仍有8%自认在业务增长和利润方面，领先同业的企业掌舵人认为，比起被动应对颠覆，他们更有可能主动驱动颠覆。当中逾半人指，正在充分利用在销售、客户体验、营运和供应链方面赋予他们的优势。

4个管理“新”想法 驾驭职场变局

   在2024年这个变化多端的时代，商业领袖又可以如何带领公司和员工，强化其敏捷与韧度，迎战诡谲多变的市场环境？咨询公司毕马威（KPMG）台湾数字长赖伟晏日前就归纳出4个管理人才和营运小秘方，鼓励管理者在2024年奠定基础，驾驭变局。

优化管理效率 主雇变“伙伴”

   赖伟晏指出，今年管理者要学懂及接纳4个“新”想法，分别是：（1）新效率、（2）新关系、（3）新考验、及（4）新温度。他逐一解释，新效率意味着管理方法和效率将再进化。他坦言，现在谈混合办公模式已“老掉牙”，现时在英国有不少企业已试行周休三日，而且有近五成的公司生产力效率不变，这代表着管理者都需接受更多不一样的做法。他建议管理者在组建员工团队时，可有更多元的做法，包含能自动化工作的AI、更多的外判团队与部分的全职员工，但同时亦需要弹性调节策略。

   谈到新关系，赖伟晏认为雇主与员工关系会出现重新定义，他指未来员工与雇主之间更要转向为伙伴关系，雇主应从不一样的角度关怀员工。举例指，Starbucks早前就宣布，为员工提供每年免费心理辅导20次与Spotify免费账号，来迎合年轻伙伴的需求。此外，许多企业在办公环境也做出改变，他以其公司为例，“缩小主管的办公室，把窗景留给员工，甚至让办公室装潢变得更温馨舒适，增加人跟人之间的互动。”

检视AI技术应用 拥抱新科技

   至于新考验，赖就表示目前企业发展AI时，脚步踉跄，领袖依然需要定时复检在应用AI技术时，内部的流程、规范是否有与时俱进，训练又是否足够到位，才不会让AI反噬被误用。而新温度，同样与科技技术相关。

   赖伟晏提及，领导者应拥抱新科技，因为他们赋能新温度，提供更好的服务。如该企的台湾分部就设有个员工内部系统，“不少功能时疫情期间逐步新增上去。”举例，可集合各种外部学习资源的影片和Podcast，让员工能不限时地学习，而且亦有便当预定功能，深受员工热爱。

   他强调，在目前这个时代，要更新的不只是技术，人、流程、组织思维的革新更重要，人的管理更应该弹性化，才能以全新阵容迎向挑战。

   摘录自香港经济日报。