遥距工作已成为不少上班族今年的新常态，不少企业都因应疫情，无论“想或不想”，为了安全也开始安排员工在家遥距工作。

   Verizon发表报告《重塑虚拟及实体混合工作体验》（Recreating Work as a Blend of Virtual and Physical Experiences）指出，近9成受访企业领袖认为，在新冠肺炎疫情后，遥距工作将与实体办公室并存。

   Verizon Business环球企业总裁Sampath Sowmyanarayan认为，遥距工作需以不同的软件及系统辅助，令员工可保持甚至提升生产力。

Verizon Business环球企业总裁Sampath Sowmyanarayan认为，遥距工作除了可保障员工健康外，亦有助企业吸纳人才。（受访者提供图片）

   疫情期间，不少企业需要迅速建立遥距工作模式，让员工获得合适的工具去交流和协作，亦要有足够的支持以维持生产力。该报告针对遥距工作所带来的影响，并讨论企业领袖在协助其组织适应新工作方式应关注的范畴。

   该报告由Verizon Business与哈佛商业评论分析服务（Harvard Business Review Analytic Services）合作，根据在2020年5月受访的逾千名全球企业领袖的响应而撰写。

   Sampath Sowmyanarayan表示，全球疫情加速工作环境数码化的步伐，企业管理层需运用现时的经验，为未来的挑战做好准备。他指出，全球86%受访企业领袖认为，即使疫情期间安排遥距工作，惟疫情后不可一面倒依靠此方式办公。“他们认为，其企业必须保留实体办公室，员工亦可在传统工作模式和遥距工作之间配合，以弹性应对不同工作或情况。”他另引述报告指，78%受访者预计遥距工作量将增加。

混合模式 适当安排员工

   不同企业都打算于疫后保留遥距工作模式，以备不时之需。他建议，企业需了解他们的网络、网络安全和员工协作系统，在疫情期间如何运作，有助为未来的“道路”提供蓝图。

   报告指出，虽然近8成受访者预计遥距工作量将增加，但此增长并不意味着将来每个人都会在家工作。相反，企业可选择哪类型的工作和哪些员工需要亲身上班，以及在哪些范畴可透过遥距工作提升效率和生产力。

   61%受访企业管理层表示，员工在遥距工作或实体办公室的工作质素相近。调查亦显示，52%受访者体验到协作的改进，而有57%指出业务的灵活性有所提升，以及44%受访者见证生产力的提升。在不同工具或软件当中，95%以上的企业管理层认为视像会议、档案共享及实时信息功能等，都有效维持生产力。此外，85%受访者认为，使用网上互动培训工具，是员工得以继续其个人发展的关键。

企业软硬件支持 避免网安危机

   Verizon发表报告指出，有35%受访者认为，网络安全是遥距工作的潜在障碍。

   Verizon Business环球企业总裁Sampath Sowmyanarayan认为，企业安排员工遥距工作前，需先准备好不同的软件和硬件支持员工，以免引起不必要的网络安全危机。

   报告指出，具备数码工作场所策略的企业与没有制定该策略的企业相比，较多从投资中获得较高回报。52%受访企业领袖观察到生产力有所提高，而没有采取此策略的只有40%。在制定一个界定计划用途、目标，且列出采取措施和衡量标准的在家工作政策以外，科技运用是该策略成功与否的分水岭。

   他指出，网络保安、云端、移动通讯、合适的应用程序及信息科技团队支持，均是企业推行遥距工作前的重要元素。

看好5G潜力 处理不可能任务

   报告另指，受访企业管理层认为5G科技的潜力不但可改善基本营运，更可带来更多革命性的转变。

   20%受访者表示，5G科技能够使他们做到以往不能做到的工作，有28%则相信5G科技有助探索新的商业模式，从而扩大其商业计划可创造的价值。

倘完善遥距模式 较易吸纳人才

   新冠肺炎疫情期间不少国际企业都无法安排人手出差，遥距工作及视像会议等新工作模式则打破地域限制，令企业维持国际业务。Verizon Business环球企业总裁Sampath Sowmyanarayan认为，遥距工作除了可保障员工健康外，亦有助企业吸纳人才。

   他指出，若企业建立完善的遥距工作模式，可尝试在世界各地吸纳人才。他建议，雇主在招聘广告上，可注明该职位的工作模式，以吸引更多人才。可是他强调，企业推行遥距工作时，别以节省开支为目标。

上级多安排面谈 了解员工困难

   他坦言，遥距工作为员工带来的弹性，已逐渐恒常化。“以往员工甚少要求在家工作，但现时已变得很平常。”他建议，企业应安排员工每周有2至3天回到办公室，以便处理需要合作协商的工作。

   他又提醒，管理层推动遥距工作时，亦要重整评估方式。“管理层以往在办公室可看到员工的努力投入（input）和成果（output），但遥距工作则只能看到成果。”

   他建议，团队领袖可多安排与下属有更多一对一的面谈时间，以便了解员工的工作进度及困难。

   摘录自香港经济日报。