（欲知前事，请看职场人心难测！为何背叛自己的人都是昔日的亲密战友？）

   老鬼问我的两件事，都是和客户服务有关，两件事都发生在几个月前，客户对我们服务有投诉，说在付运上有所延误，引致他们有所损失，要求赔偿。

   不过，据调查所得，两名客户所提供的送货地址都有遗漏地方之处，当负责送货的外判公司和两客户联络时，却一时间联络不上。及至联络上客户，外判公司亦立刻送上货物。

   所以，当客户服务部把投诉送来给我时，我并不认为公司要作出赔偿，当时亦跟罗拉讨论过此事，她亦同意我的决定。

   此等投诉例属小事，并已解决，而负责解决投诉的罗拉和我亦无甚分歧。若不是老鬼问起，我压根儿记不起此等小事。虽然心有疑问，我还是把我如何处理此事简略地向老鬼报告。

   罗拉把此等已经解决了的小事拿出来造文章，不像是她的风格。但现在公司正值多事之秋，每个人都在为自己盘算，找靠山、抢筹码，对自己前途或许有决定性的影响。

   过了两天，老鬼再来电邮，大意是要我和客户服务部多作沟通，皆因杂志设计和销售，若能配合客户服务部，对公司的业务会有帮助。这些话不像是无的放矢，意有所指是谁，不就是我吧！

   罗拉重提两件已解决了的事，容易给老板一个错觉，以为我和她没有沟通，而且责任在我身上。

   这是很高明的一招，说的事小，别人便不会翻箱倒柜地和她争辩真正发生了什么事。老板则先入为主，以为她说的有理，而我后来的解释便变成defensive了。

   我感到被罗拉出卖，她在老鬼和笑面虎面前插了我一刀，我却无能为力，不知应该要怎样做。

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