参加一个培训课程，成员来自五湖四海，均是高级行政人员，正因为大家在公司内都是“有头有脸”，又惯常做指挥工作，所以在讨论过程和合作环节时便产生了很多冲突。

   五短身材、前额光秃的他，竟用了十五分钟去介绍自己的威水史。他滔滔不绝，其他人偶尔露出鄙夷神色，但他却视若无睹。我心想，在未来两天的课程中，他肯定会受尽奚落，吃尽苦头。

   人对别人的第一个直觉是最重要的，亦是他以此作为和那人将来接触的凭借。若他第一眼觉得这个人可亲，他以后都会对他如亲人般；反之认为他“令人讨厌”，以后便会恨他入骨。

   “我认为应该先决定方向，才去讨论如何做，就好像去年我们公司……”

   他话音未完，一个女人“哼”了一声，说：“这里每个人都有‘公司’的。”

   另一女人亦加入战团：“每件事都是先看原则，后做细节的，有人不是这样做吗？”

   几个女人围攻他，他不甘示弱，却又不得打圆场说：“我以为……anyway……ok……暂时这样。”

   在群体之中，人应该明白到自己只是群体的一个小部分，可是有些人却不自觉地以为自己是群体的中心。

   在这种场合里，我喜欢观察多于发言，发现每个人都刻意戴上面具，坐下来，然后寻找哪一个人是自己人，又界定谁是敌人，还有是看不起哪些人。

   不过，当自我膨胀之际，他们的面具便掀开了，还原真我。

   在陌生的环境里，声音最大的人霸占了最多的空间，但不代表他说的话有道理、有意思。