人口老化、出生率下降等因素，导致全球劳动力减少，使多个地区面临严重人才短缺。人力资源服务供货商ManpowerGroup发布《新人智时代：2023年劳动力趋势报告》指出，职场已发生结构性转变，出现5大新趋势（见表），影响未来的工作生态，建议雇主和雇员及早了解和应对。

有人力资源服务供货商报告指出，职场已发生结构性转变，建议雇主和雇员及早了解和应对。（数据图片）

   报告提到，75%受访全球企业表示面临人才短缺，创16年来新高，这迫使企业改变招聘方针。例如学位要求，是大部分企业用来筛选求职者的主要条件，但事实上，很多没有学位的人却拥有符合某些职位的技能和经验，结果就无法配对至合适的工作。

延迟员工退休 减慢劳动力流失

   在紧缩劳动力市场的背景下，很多雇主都开始取消学位要求。例如Google、达美航空和IBM等国际企业，都调整其评估人才的方式，不再是仅考虑学业成绩，即使没有学位，亦会将具有符合技能和经验的人纳入人才清单。

   此外，让适龄员工延迟退休，都是减慢市场劳动力流失的方法。该报告指出，不少年届退休的雇员，仍是有心有力去贡献社会，加上通胀增加生活成本，也使不少退休人士渴望重返工作岗位。然而，仅19%人事部主管表示正积极雇用退休人士，反映这方面仍然有增长空间，以解决人手短缺问题。

   另一方面，到2025年，Z世代将占全球劳动力27%，而该群体普遍对DEIB（多样性、公平性、包容性和归属感）有强烈意识，因此对职场文化的要求也会更多。

   多达68% Z世代受访员工表示，不满意雇主在DEIB方面发展，更有56%人强调不会接受没有多元化领导的工作，同时有52%雇主认为自己在DEIB方面仍做得不够多。再者，有75%受访者称，即使会降低短期盈利能力，但公司也应解决ESG的问题，以尽好社会责任。

ManpowerGroup行政总裁Jonas Prising认为，创新科技或是人类进步的推进器，但唯有结合人类的智慧，才能克服所面对的劳动力挑战。（ManpowerGroup提供图片）

   ManpowerGroup行政总裁Jonas Prising表示：“Z世代将成为劳动人口主力，他们对企业在社会的角色重要性和期望，是史无前例地大；如果企业想吸引及留住人才，必须要明确而真实的目标，积极推动正面的企业文化。”

须平衡工作生活 培训增竞争力

   他指出，疫情对职场的影响是持续性的，它使雇员更关注职场模式的合适度，42%千禧世代受访者表示更追求工作与生活平衡。同时81%受访雇员认为疫情影响他们对工作的看法，如能找到一份可更好地平衡工作与生活的工作，31%人表示就会转工。

   此外，灵活性对现今职场愈趋重要，而“4天工作周”也可带来企业生产率上升、开支减少、吸引和留住人才的作用；有4成受访雇员甚至称，愿意用5%薪金去换取4天工作周。

   以往雇员或对头衔职位的晋升较重视，但现今员工已愈来愈热衷于拓展技能，包括通过部门调迁，寻求技术和经验成长，并寻求更多成就感。57%受访雇员指，公司没有提供适当培训，无法帮助他们保持市场的竞争力。

混合工作合适度 视乎行业及岗位

   混合工作为职场赋予了灵活性和选择权，让员工能够更好地自我掌控何时、何地及如何完成工作。

   据《新人智时代：2023年劳动力趋势报告》指出，87%受访者不想在办公室全职工作，当中42%人更喜欢混合工作；但如果要求全职返回办公室，则有多达64%雇员表示会寻找一份新工作。

   ManpowerGroup行政总裁Jonas Prising认为混合工作模式需要合适的员工，同时也要合适的雇主，且不一定所有行业和岗位都适用。

66%轮班雇员 最重工作灵活性

   以知识工作者为例，他们多数会优先考虑实行混合工作，并会支持每位团队成员灵活选择时间和地点，进行面对面沟通或遥距协作。此外，也有66%受访轮班雇员表示，工作的灵活性是他们最看重的福利。

   然而，支持混合工作的声音也非一面倒，当中有52%雇员和46%雇主表示面对面交流意见，会较有效产生具创意的想法；另有27%雇员和28%雇主认为，安排混合或遥距办公的员工，首先被考虑获得晋升的可能性，也是低于全职员工。

增1.49亿数码岗位 半数员工须培训

   市场普遍预期今年经济将大幅放缓，但许多增长型行业的劳动力需求仍然旺盛，尤其雇主为推动数码化转型，将更重视培养自己的人才，以填补中高级技能的岗位。

   在《新人智时代：2023年劳动力趋势报告》提到，到2025年，网络安全、数据分析、机器学习、人工智能（AI）、云端和软件开发等领域，将诞生1.49亿个新的数码工作岗位；随着技术应用增加，到2025年，半数员工将需要重新培训。

   ManpowerGroup创新总监Tomas Chamorro-Premuzic指出，在过去一年，即使有逾14万名技术类员工被解雇，但多达72%人能在3个月内找到新工作；另有76%受访公司表示，正努力填补IT和技术岗位的空缺。

   由于人们所拥有的技能与公司所需的专业技能之间，出现愈来愈大的差距，导致现时强劲的招聘增长无法得到满足。他建议，企业应多关注及支持员工的职业发展，这将有助吸引、培养、管理和留住下一代人才。

提升工作效率 非要去人性化

   但他也强调，虽然科技可带来自动化的好处，有助提升工作效率，但这绝不代表要“去人性化”。“成为数据科学家、学习编程是一种趋势，但我们真正需要的是提高人类独有的技能和天赋软实力，因为这才是最难能可贵的技能。”

   正如调查结果所指，更多雇员认为合作能力（83%）、解决问题能力（82%）和值得信赖的质量（82%）对做好工作更重要；其次才是高效率（76%）。至于雇主方面亦认为，诚信是最重要的雇员特质（40%），其次是灵活性（31%）和可靠性（31%）。

   摘录自香港经济日报。