老牌公司转型，推动全新商业策略时，企业中坚的管理者角色尤其重要。不但要在市场上争取消费者的了解与认同，也要扛起责任，带领团队跨出舒适圈及既有领域，不断开疆辟土。

今年7月上任的Lenovo方案与服务业务集团亚太区总经理何一凡表示，将集团新业务故事说好，是其目前最重要的任务。（曾晓汶摄）

   今年7月上任联想（Lenovo）方案与服务业务集团亚太区总经理的何一凡（Fan）接受本报专访时提到，负责管理公司的新业务，压力固然存在，但其使命感却成为“鸡精”，让她更精力充沛。

   在科技界，不论是企业或专才，都必须勇于求变，积极学习，迎战日新月异的技术和市场需求。

联想拓解决方案市场 挑战多

   作为老牌硬件制造商的Lenovo，近年积极转型，更于2021年组建一个全新的“方案服务业务集团”，成为提供软件及服务的解决方案跨国供货商，另辟蹊径。今年7月，Fan亦由香港及澳门区总经理一职，转为肩负起联想新方案服务业务的管理责任，带领团队在亚太区拓展事业版图。

   她笑言，要说好Lenovo全新的故事，是其目前最重要的责任和任务。惟要带领新团队闯进新世界，确实有着无形的压力，“毕竟对于外界而言，Lenovo一直以个人计算机和智能硬件设备而闻名，现时要将新业务带到市场，让更多人认识，一点也不容易。”她加以解释，以往在硬件市场，要让大众了解产品，可能只需要一张数据清单（Fact sheet）、产品图像便可；但现时走入方案及服务的层面，要谈及的还有方法论（Methodology），甚至解构客户的需求从而提供相应服务，需要在市场上发围，花上的时间和心思会更加多。

   她以该企与一级方程式赛车（F1）的合作为例，双方商讨合作期间，F1团队表示除了希望有硬件及软件平台的支持外，也希望有更多与ESG（环境、社会和公司治理）相关的策略，“我们决定顺应其需求，为F1不同部门需求提供终端设备及软件协作平台的同时，也因应其ESG策略，提供装置回收服务”，弹性地应付企业客户的需要。

Lenovo较早前与F1合作，提供全面企业方案及服务，也因应F1的ESG策略需求，提供装置回收服务。（受访者提供图片）

   由于工作范畴涉及更多客制化的需求，Fan的工作量不断增加，她也坦承现时的工作时间相比以往长，但这却无损其对工作的热诚，“很奇怪，我现时每一日都好像喝了鸡精一样，工作时都精神旺盛。”Fan又笑言，精神或源于她的使命感，“我知道有许多新故事要演绎予团队、客户及市民大众听，所以特别兴奋。”

   除此之外，由于现时其工作覆盖范畴拓展到整个亚太区市场，她需要与各地团队合作，也令她更雀跃。“可以聆听更多不同人的新想法、新意见，我也因而学到更多，再作出相应的策略调整。”

   不过，亚太区市场涵盖的范围相当广阔，遍布尔日本、香港、印度、澳洲等，加上Lenovo本来就采取Global-local的策略，即每一个市场都交由当地人做管理，因而每个市场的战略也会有所不同。所以，Fan要确保每个市场都能顺畅地运作，绝不容易。

亲访各地团队 聆听所需建互信

   Fan坦言，难以做到每个市场的步伐一致。“毕竟每个地方的客户需求，以及可获取的机会都不一样。”但作为领导者，最主要是建立良好的框架，清晰地向团队解释和表达公司的新商业模式以及发展方向，再委托各地区的管理层去处理，让他们自由发挥，“现时，我很难每一件事都去到Nth degree（极点），所以未必所有事都亲力亲为，某程度上必须知人善任。”她强调，最重要是保持沟通，成为互相信任及协作的团队。

   她又称，Human Touch（人性化接触）对其而言相当重要，所以她上任的首三个月，就先亲身前往各地探访团队，了解各地员工和客户的需求。Fan表示：“聆听是领导者最重要的工作，如果没有静心去聆听，很难发掘可以建立互信的机会。”

处事忌贪心焦急 审时度势分清优次

   企业想要打开新市场、开拓新业务，向来都是一条漫漫长路，全因市场对新服务模式不熟悉，需要更多时间与客户沟通、推广新观念。

   联想（Lenovo）方案与服务业务集团亚太区总经理何一凡（Fan）认为，作为团队领导者，在这时刻更不应过于贪心和焦急，不能强求团队要很快地将业务做得很庞大，业绩要立刻跃升，反而更应逐步前进，做好每一个项目，建立良好声誉，展示实力。

   她指新方案和服务进入市场，确实需要时间来酝酿和推广，不能过于贪心，“很难每一件事都做到，最重要懂得分Priority（优先事项），有需要放弃的就放弃，应审视情势调整方法。”

   Fan又透露，她常与团队强调，将精力放在合适的地方就好，不要过于分散，否则每一件做出来的事情都只能达到Mediocre level（一般水平）。

集中精力 “让每场演出都精采”

   目前，她更决心要To make every show great（让每一场演出都精采），每个项目都以最佳状态示人，从而吸引更多人对该企的取态和文化的兴趣。

   摘录自香港经济日报。