全球人才渴市，如何解决行内人手不足的挑战，是各行各业的重点议题。香港银行学会昨（15日）发布《银行业人才培训和发展调查2023》，提到金融科技、绿色及可持续金融，以及跨境业务，3大人才领域的技能需求持续上升，其中行内对“人工智能（AI）及大数据”技术需求最大。

   有专家称，近年业界虽积极培训人才，但碍于金融产业多面向发展，使人才需求急增，人才缺口尚存。业界除以提升员工技能（Upskilling）为解决技能缺口的主要方法外，也加紧寻求跨学科、跨界别人才，以壮大人才库。

   调查结果显示，在银行业面对业务创新和转型的挑战下，94%受访者将“科技及数据技能”视为业界最需要填补的技能缺口，而“绿色及可持续金融相关技能”（86%）及“银行业新知识及技能”（84%）同样需求殷切，三者需求情况较去年均稍微上升。

   在科技及数据技能方面，75%受访者认为人工智能和大数据方面的技能需求最大。与去年的68%相比，可见相关技能在银行业的重要性显著上升。网络安全（47%），以及数据分析及管理（46%）的技能需求亦与去年情况相若。

湾区及跨境市场知识 须提升

   而“监管和合规”（74%）和“大湾区及跨境市场知识”（58%）被本地从业员视为最需要提升的银行业新知识及技能。87%受访者指出，跨境专业资格互认，将有助鼓励更多人才到粤港澳大湾区发展事业。

   香港银行学会行政总裁梁嘉丽表示，虽然业界近年来一直积极培育人才，但由于金融业转变大，银行除需要维持现有的服务及工作外，亦需要人手发展金融科技相关的服务；加上市场对绿色科技、ESG（环境、社会和管治）相关产品需求大增，使人才需求亦持续上升。“人才本来就不足，需求增加使缺口更大。”

香港银行学会行政总裁梁嘉丽（右）认为银行业人才缺口未能填补，主因行业数码转型正多方面驱使人才需求急增。左为香港银行学会未来银行业委员会成员黄小玲。（朱永伦摄）

   考虑到业界普遍认同在大湾区银行业发展，有望为人才带来理想的事业前景，中国银行业协会与香港银行学会早于2008年8月签署《个人理财资格证书互认备忘录》，并在今年9月再签署最新补充协议，以进一步推动与财富管理有关的资格互认机制，冀扩大本地金融从事员事业前景的同时，有助吸引内地人才来港就业。

   她续指，除金融科技、ESG人才外，行业对前线财富管理人才的需求同样急切，“任何学科和背景出身的人士，都是业界需要的人才”。另调查结果强调，学习新技能是解决技能缺口重要方法。

任何学科背景 业界急需良才

   香港银行学会未来银行业委员会成员黄小玲补充，随着金融业数码转型，业界对人才的要求愈来愈高。人才不但要具备更多本地金融相关的专业知识外，在跨国及跨境财富管理需求上升的情况下，跨境的金融知识和视野同样十分重要。因此，近年业界积极培训人才之余，亦进一步发掘跨界别人才，冀扩大本地金融业的人才库。

ESG知识不可少 专家吁积极培训

   据香港银行学会的最新调查报告，业界普遍认同掌握金融科技和ESG（环境、社会和管治）方面知识，是银行从业员技能发展中不可或缺。其中，针对“绿色及可持续金融相关技能”，有72%受访者认为，掌握ESG知识有利于事业发展前景。当中以“气候相关金融风险评估与管理”（72%）为需求最大的ESG技能方面，亦有不少受访者表示期望日后可参与更多与此相关的培训。

   然而，香港银行学会行政总裁梁嘉丽指出，认同学习ESG知识有利于事业发展的受访者，由去年的65%升至今年的72%。但只有58%人认为，需要就此参与专业ESG培训课程，以及考获专业资格。反映业界对学习ESG知识实际行动上，进展缓慢。

纳入更多课程元素 统一考核

   她认为，业界需要采取更积极措施，包括研究向合资格从业员提供培训资助，并纳入更多新的课程元素，如有72%受访者感兴趣的绿色科技。或是统一考核制度，协助从事员更容易考获行业广泛认可的专业资历，将有助吸引人才入行，以及推动相关业务发展。

不单靠加薪 员工追求工作满足感

   全球人才短缺挑战持续，驱使各行各业设法留人。然而，在全球经济不稳，银行在招聘时正面对3大主要挑战。企业要决定是否加薪亦有众多考虑，业界怎样才能有效留住人才？

重视融洽人际关系 获公司支持

   对此，香港银行学会未来银行业委员会成员黄小玲指出，银行业界不但需要加强人才发展方面的投资，也要加快招聘流程及考虑提高待遇。香港银行学会行政总裁梁嘉丽称，除薪酬外，工作上的满足感、发展机会，以及其所属公司是否能协助提升能力，均是从业员留任的主要元素。

   值得参考的是，企业文化与薪酬网站Comparably在9月发布“2023全美幸福企业排名”，人力资源科技企业Workday以91分的员工工作场所幸福感评分，夺得冠军宝座；其次是体育综合连锁店Topgolf、叫车平台Uber。

   综合Comparably节录员工对所属公司评价，3大最幸福美企员工均认为，有良好职场生活，包括融洽人际关系、从工作中感兴奋及获公司支持和鼓励发展，是使其工作感幸福关键所在。

   摘录自香港经济日报。