企业在疫情及疫后复常时期，也面临各项挑战。当中不少科企受惠于疫下急增的数码转型需求，少了营销上的担忧，但仍受内部转型及人才不足的挑战。

Red Hat亚太区、日本及大中华区高级副总裁及总经理Marjet Andriesse（右）表示，一向对尖端科技及开源技术感兴趣，加入Red Hat被其开放文化所吸引。左为Red Hat香港、台湾及澳门区域总经理文志锋。

   以坚持开源技术发展及应用著称的跨国科企Red Hat，也算是受惠科企。Marjet Andriesse于2020加入Red Hat并于去年4月接任亚太区、日本及大中华区高级副总裁及总经理。在新时势下加入公司管理新团队，Marjet坦言绝不容易，“一向对尖端科技及开源技术感兴趣，同时被其开放的文化吸引。”她指Red Hat在管理上采用开放决策框架（Open Decision Framework），在营运功能上有分阶层，但在决策是开放式。

Red Hat管理 采开放决策框架

   作为领导者，她多次强调沟通的重要性，尤其在疫情期间，她及团队都掌握到更多虚拟沟通的技巧。“约5,000名同事在区内的14个国家及地区中，我花大量时间在沟通上。”幸好疫下市场需求大，让其团队更易投入及把握各种机会。她经常提醒自己，任何转型的关键都在于领导者，要抱着谦卑的态度在不同时间与团队沟通。

   谈到缺人才、留人才，作为科企管理层确实感受良多。Marjet表示以3大策略抢人才，首要做好人才规划，包括预估未来需要哪些人才。她指公司本身提供的产品如OpenShift、Ansible也间接有助有效运用人力资源。其二是重视同事的精神健康，并要付诸行动。自疫情开始设立Recharge day，全球同事在同一天，一起放下工作去做喜爱的事，例如练习瑜伽、听音乐，并将感受与同事分享。其三是重视赋能员工，包括提供假期给工程及技术部员工应付行业考试，为前线销售人员提供沟通及销售技巧培训。“我们的流失率低于同行，甚至成为行内的benchmark（基准）。”

疫后在家工作 员工仍有得拣

   然而策略就算多么好，人才还是重视机会与结果。科技行业一向男性主导，但Red Hat最近在中国台湾及日本也晋升了两位女士。Red Hat香港、台湾及澳门区域总经理文志锋表示，只要有表现及做到成绩，不论性别或年龄都应给予机会。例如早前在中国台湾被晋升的女士，在晋升前已为中国台湾创造非常理想的业绩。

   此外，疫情期间不少企业容许员工在家工作（WFH），但复常之后不少都要求员工重回办公室。Marjet指Red Hat仍然保持弹性，让员工有选择。“自己个人喜欢回到办公室工作，现时除了出差外，每星期会有四天在办公室工作。”她表示，能否在家工作很视乎工种。然而，对于刚毕业的新鲜人来说，他们虽然有选择，但Marjet也有建议正处于学习阶段的新鲜人，若要好好学习，回到办公室或有更多机会。“这是他们的选择，他们在办公室内可以跟资深同事学习。”

   她又称，在新加坡曾听说源于马来西亚的kampung spirit一词，大致上指大家源于同一个村落，发挥守望相助的精神。她感到回办公室工作不仅为工作，亦是为互相之间的沟通及联系，培养归属感及团队精神。

AI大热 无损开源技术发展

   此外，谈到开源（Open Source）在面对AI、生成式AI（Generative AI）大热的环境下，会不会成为明日黄花？Red Hat一向拥抱开源，文志锋表示：“开源不但是一种技术，更是文化的展现。喜欢开源的人，也明白开源技术具吸引人才的魅力，大家可以为一个项目作出贡献，而非由少数大型科企控制。”故AI大热对于开源技术不但没有影响，反而可以携手合作。

   摘录自香港经济日报。