移民潮的出现，令一些企业在短时间内失去多位资深员工，对日常营运和整体实力造成打击。高端建材商Jibpool（集宝建业）亦遇上人才荒的挑战，但通过调整部门营运架构，重新分配职能要求，成功带来更多元化业务，亦提升了与商业伙伴长线合作的机会。

   集宝建业约有30名员工，在写字楼工作的，主要是负责行政营运、市场销售及会计等；另有工程部同事驻守粉岭厂房，负责建材产品制造及加工等工作。

重新分配职能 业务更多元化

   该公司成立已有26年，员工流失率向来甚低，但创办人黄志明表示，近年的移民潮却对销售部门冲击最大。在9位销售人员中，有6位在半年内因移民而离职，且他们都是具有6至8年丰富经验的资深员工，这导致公司出现了青黄不接的情况。

集宝建业创办人黄志明提到，疫情高峰期时，即使给予员工在家工作选择，但所有员工仍坚持每天回公司上班，他认为这体现出员工都将公司视为自己的家，希望给予客户最优质服务。（陈卓贤摄）

   虽然流失多位员工后，公司亦有引入新血，但他指出，要重新招聘一批了解该行业行情、同时有多年销售经验的人才并不容易。

设商务拓展部 认识愿景产品

   他提到：“现在是一个‘工找人’的年代，新一代打工心态跟20年前有很大分别，尤其作为中小企，薪酬或福利方面，都容易因吸引力不足而遭到大公司挖角。即使公司会提供培训和机会予新员工成长，但要留住他们仍是一大难题。”

   为应对上述挑战，集宝建业今年成立商务拓展部（Business Development Department），该部门的员工会与黄志明紧密沟通，并经常与他一同见客开会，发掘有长远合作潜力的商业伙伴，将旗下产品及服务理念推广至更广泛的市场。

   商务拓展部团队是由黄志明亲自培训，目标是帮助团队成员建立宏观的思维，以及深入认识公司的愿景和产品服务，然后在各种市场中挑选目标客户，寻找各种商业机会（Business Opportunity）。

   当与潜力客户进行深度洽谈，了解对方有兴趣合作，并采用旗下产品和服务后，商务拓展部就会将该客户转交至销售部接手，处理后续有关价格和项目进度等事项。

   黄志明解释：“为解决资深销售员不足的问题，我们已降低入职门槛，新招聘的销售员不再需要有该行甚至任何销售经验，他们只需要负责一些项目的跟进工作。”

   他续称：“至于商务拓展部角色，则是弥补新销售员的经验不足，分担开拓客源的职务。”

   管理风格方面，黄志明强调“以人为本”，他认为即使公司拥有高质素的产品和服务，也需要高质素的员工进行销售、推广和发展，从而让客户获得满意的体验。故此，他甚重视员工的福祉、满意度和工作感受，希望他们每天回到公司时，会感到如同“回家”。

公司以人为本 晋升前景清晰

   例如，公司会定期为同事提供家常汤水，每月也会安排聚餐和Happy Hour，包括在写字楼内吃火锅、举办盆菜宴等；在粉岭厂房，厂长甚至购置了一个大烤炉，让员工于厂房外空地烧烤，节日时让老板及其他同事一同开派对。

集宝建业的写字楼以塑造舒适、人性化的环境而设计，例如灯光是采用黄灯，可减低同事眼睛疲累；每位同事坐的都是大班椅，有利脊骨健康。（陈卓贤摄）

   作为企业管理者，黄志明认为：“不能只问员工可为公司带来什么，更要思考公司能为员工带来什么。”

   他深信员工会否长期效力、对公司忠诚，绝非仅靠金钱就能衡量，唯有用心对待员工，给予公平的栽培机会，让他们看见清晰的晋升前景，自然就能带来忠诚的员工，愿意与公司一同成长，是留人才的不二法门。

坚持在港设厂 严控质素迎客需求

   近年不少香港厂房已迁至东南亚，但集宝建业创办人黄志明至今仍坚守在港设厂。他指在港设厂的最大挑战是地少而租贵，经营成本甚高，但他会继续留下，因为这有利管理，严格监察产品的质量。

客户可随时到厂 满足要求

   他解释，准时交货（Just in Time Delivery）是该行业的基本标准，客户亦会因为市场的变化，而对产品有不同的质量需求。

   在港设厂最大好处，是方便本地客户能随时到厂面谈沟通，了解产品的试验和改良，以及订单进度等，这有助缩短交通往来的时间消耗，并能以高效方式，满足客户对高质量产品的要求。

   另一方面，黄志明扎根建材业近30年，他坦言不可只吃老本，疫情的出现也为他带来充裕的时间和空间作出新尝试。他深信数码转型是社会的未来主旋律，于是想到利用科技赋予建材“生命”，将是该行业的发展契机。

   近年集宝建业积极研发物联网（IoT）和人工智能（AI）方面的技术，将它们结合至高端建材产品，包括与合作伙伴生产智能洗手间系统、AI意外警报传感器，以及防汛板等。

   愈来愈多企业重视ESG（环境、社会和企业管治）发展，而智能洗手间是透过不同传感器，监测室内用品的存量，提升厕纸等物资的填补精确度。他表示，该技术不但有效减少碳足迹，也有助减少清洁人员的巡查次数，减轻前线人手工作，也有利企业留住员工。

拥抱科技 资助同事学AI

   除产品需要加入AI外，黄认为员工也需要认识AI。他最近就花费6万元，资助3位同事报读ChatGPT相关课程，一来让他们学习在工作流程应用AI（例如撰写商业计划），二来在日后向其他同事分享AI使用心得，将AI文化逐步带入公司，藉着科技减轻同事工作负担，同时提升公司营运效率。

   摘录自香港经济日报。