经济回暖虽然不似预期，但仍商机处处。以香港宽带为例，其企业方案的定单量按年上升了18%。香港宽带企业方案行政总裁何达坦言对前景感乐观，只要找到市场需求、定好方向，并能够留住人才，一样有发展空间。

香港宽带企业方案行政总裁何达对香港未来经济较为乐观，且强调中小企在数码转型下，需要更多服务，市场一直在拓展。（梁巧恩摄）

   随着互联网及通讯科技、方式的转变，传统的通讯行业已萎缩，加上疫情、经济大环境的影响，企业数目过去有减少。不过，何达指出，能熬下去的反而更有决心去营运。而香港宽带的发展目标，是希望在数码转型的大环境下，变成ICT（信息及通讯技术）Powerhouse。

大企倾向多云服务 数据资安

   “客户都是看价值的，如果能给予价值，协助他们发展生意、减轻成本，令他们做生意更容易，也更容易扩张，其实客户是非常愿意付费的。”何达表示，过往ICT对企业尤其是中小企的最大痛点是太复杂，有疑问时又不知如何求救。以月费模式提供一站式IT服务（IT as a Service），包括基本宽带、安装、资安及咨询服务，中小企需要时更可“有人问”甚至“上门安装”。既能为中小企解痛，又可以为香港宽带带来生意增长。

   他续指，事实上近年人工智能的发展迅速，令过往甚花资源的服务变得更容易。“7月推出‘易．IT’服务后，接受率超过50%，比预期的25%好，未来目标提升至75%。”见到有成果后，何透露，未来会加推更多服务，举例为零售业提供网络、电子支付、客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统等。

   他坦言针对中型企业而言，该公司的零售业客户较多。举例如10月与Hewlett Packard Enterprise香港（HPE）合作，推出一站式的安全存取服务边缘（SASE）解决方案，透过加强多点网络安全连接，应对企业日趋严峻的网络安全挑战，就主攻多分店的企业需求。至于大企业客户，由于其本身的资源较多，倾向提供度身订造的解决方案。“现时较热门或较多需求的，其一倾向多云服务或需应用的拓展；其二是信息安全，尤其是在数据安全方面。”

跟着客户走 湾区发展机遇大

   此外，他指由于愈来愈多企业引入人工智能应用，对相关的网络、服务器及储存的需求、查询亦见上升。该企在7月推出一站式网络方案AegisConnect，支持全方位管理系统（Superior Manageability）及全方位网络安全防护（Superior Security），让企业实时清晰了解公司的网络状况。通过智能用量趋势分析，不但可实时锁定网络故障源头，更有助事故发生前及早防御。

   谈到香港的经济复苏比不少邻近地区慢，甚至差过预期，何达指出，本港复常未及一年，加上受高息及地缘政治环境影响，做生意确实较过往更具挑战，但相信经济总有周期，困难总会过去。就如香港整体的企业虽然少了，但每个客户的花费却见上升，这就一样有商机。同时，不少企业也在积极发展大湾区市场，只要跟着客人走，仍然有大量发展机遇。包括与内地电讯商合作，为北上发展的港商提供ICT解决方案。“都是行软件即服务（SaaS）的，基本上和我们香港的解决方案是一模一样。”

文化形象吸人才 “不断加薪非良策”

   在疫情期间，科技业算是较为“硬净”的行业，有部分公司甚至赚得比疫前更多。然而，有生意也要有人手，否则白白错过机会。香港宽带企业方案行政总裁何达表示，除了要挽留人才外，请人亦要够快，否则在太多工作压力下，会反过来影响在职同事的士气，或引致人才流失。

没斗争搞事 领导落手落脚

   不过，不断以提高工资来抢人才亦非良策。他表示，要吸引人才的长远方法，要从文化及形象上着手（见下表）。“我们团队比较年轻，而网络安全也是较新的科技，相关人才也较为年轻。”然而，年轻不等于必胜，他强调团队要有互相帮助、专注及追求共同成功的文化。“当中，没有斗争、没有人搞事，团队会变得有活力及建立开心工作文化。当然，人工及福利要合理，要能追上市场水平。”此外，他相信好的领袖能吸引好的员工，领导层的表现、活力，是否愿意落手落脚与团队一起工作，都会被团队看在眼里。

   然而，香港宽带员工总人数与早前少，何达坦言公司也在进行数码转型，一些传统文书及支持工作，已经可以改为系统负责，但他强调与销售及技术相关的人才不断增加，亦不断在增聘，目标是在大湾区聘请约10%人才支持业务成长。而基于电讯业务稳定成长及ICT（信息及通讯技术）业务潜力大，将策略地在香港增聘约5%销售、技术、后端交付人才，以支持成长。

数码转型 增销售技术人才

   他指出，“人工智能相关的应用已开始起步，例如不少公司在培训自家的机械人，回答客户的查询。一般而言，只要准备300多个相关问题与答案，已可响应约90%的查询，其余10%要转由专人处理。”

   何达在访问中多次强调，赞叹员工的努力及合作精神。他指不少同事为了希望尽快完成工作，又或令客人得到更快的响应，也会在周六回公司工作，甚至在没有冷气的情况下仍然继续工作；甚至有放假的员工透过网络参加虚拟会议。他笑言，同事会一起把他踢出会议。“我的原则是，在办公时间之外及假日不会主动找同事，但曾经有同事在晚上11时45分透过实时通讯平台找我，我也立即回应，希望令同事安心，就算未必实时有解决方案，但可以商量一个可行方向。”

   摘录自香港经济日报。