不少企业开始在业务中，加入由AI人工智能驱动的“机械人流程自动化”（RPA）元素，让员工从重复性的工作中解放。

UiPath联合创办人兼行政总裁Daniel Dines认为，任何一项业务或技术都应该是为解决实际问题而存在，这也是企业获得商业成就和社会认可的途径。（UiPath提供图片）

   RPA平台UiPath联合创办人兼行政总裁Daniel Dines指出，企业发展RPA可提升员工满意度，有利留住人才。

专注创新事务 提升业务能力

   随着自动化技术不断发展和普及，Daniel认为，RPA将是员工的得力助手，因为它能代替人完成愈来愈多机械性、标准化的琐事，让人们可专注发展更高价值的创新事务，提升自身的业务能力和竞争力，这对员工职涯发展是具有正面作用。

   UiPath最新发表的Automation Generation Report，也对全球6,400名雇员进行职场调查，有28%受访者指出，由于公司裁员和停止招聘，令他们需承担更多职务而感到身心疲累。

   多达58%人认为，AI自动化方案可纾缓职业怠倦问题，并提高工作满意度；44%人则希望公司在业务上增加自动化流程，提升他们的工作与生活平衡水平。

   当企业引入AI自动化工具后，34%受访者表示工作环境将变得更具灵活性（见表），32%人表示会获得更多时间学习新技能，25%人则认为花在会议的时间将变得更少。值得留意的是，多达57%受访者认为，为业务引入RPA的企业会更具吸引力。

   他强调，创新是推动整个行业和社会进步的关键，自动化技术虽可大幅提高效率和生产力，但要取得正确的创新成果，还必须在自主化的基础上不断进行探索和尝试，而RPA则为此提供更广泛的探索空间和更快捷的方式。

   除分享RPA能为企业和员工带来的好处外，Daniel也提到数据对企业发展愈趋重要，信息总监（Chief Information Officer，CIO）已是不可或缺的角色。

   因为CIO可协助企业在其技术架构中，整合和最大化地运用所有营运及市场数据，他认为企业必须建立一个完整的数据价值链，并从数据中获取价值。故此，成功的企业必须聘用能够了解企业数据生态系统、明确地将数据资产转为商业价值的CIO，这将能为公司带来强大的竞争优势。

构建数据价值链 添竞争优势

   他指出，CIO的职责是将科技与业务目标结合，运用现代数据驱动决策，为企业创造更高效率、更经济、更安全的营运环境，甚至引导企业在新兴技术领域（如AI、物联网、区块链）中进行投资和创新，为业务带来新增长点。

重视企业透明度 融洽合作防危机

   UiPath于2005年成立，当时团队只有10人，但到今天的员工已超过3,800人，办公室亦遍布全球23个国家及地区。要管理这庞大团队，UiPath联合创办人兼行政总裁Daniel Dines主张建立透明、开放和可信赖的企业文化。

大胆迎挑战 贯彻核心价值

   他很关注来自不同级别和地区员工的想法，无论是建议或批评，都相当鼓励他们表达意见。因为透明度对建立更好的企业文化，推动业务的成功是非常重要。惟有通过意见的表达，才能有效预防企业危机，确保问题在变得严重前就能被解决。

   Daniel也鼓励员工贯彻体现UiPath的4大核心价值，包括：谦逊、胆大、投入和迅速，这些价值观都是该公司成长的过程中逐步形成。

   他认为员工需要保持一种谦虚的态度，并从他人的经验和意见中汲取营养，将有助建立一个互相尊重和融洽的合作环境。胆大可带来勇气迎接挑战，刺激思维带来新想法，推动创新和创造更好的产品。

速适应变化 提供高效服务

   至于投入工作、全力解决客户问题，则有助提高员工的工作效率和质量。面对变化不断的市场，他也鼓励员工要行动迅速，适应各种变化，这才能保持竞争力，为客户提供快速高效的服务。

寄语创业者 提升营销能力助创新

   在《财富杂志》（Fortune）的全球500强企业中，有63%都是UiPath的客户，当中NVIDIA、Cisco、GE、Walmart、DHL、Uber等已采用该公司的RPA（机械人流程自动化）技术，由业务流程自动化开始，推动数码转型。

   UiPath联合创办人兼行政总裁Daniel Dines提到，在创立公司初期，他曾低估企业营销对于业务发展的重要性，结果令公司失去不少生意。

   他寄语年轻创业者，若想快速达成商业目标，应先掌握好企业销售技术的能力，同时要关注人际交往和建立信任，以及从根本上了解企业客户的需求。

不断调整战略 汲经验教训

   再者，创业往往会充满不确定性，难免会遇上很多困难和失败，但他会选择勇敢尝试新事物，不断调整公司战略和产品方向，并从失败中汲取经验和教训。

   Daniel深信，“创新不只是技术上的创新，还包括商业模式、组织架构和人员管理等各方面，只有保持创新精神，不断寻找新机遇和挑战，才能推动企业不断发展壮大。”

   摘录自香港经济日报。