过去几年，职场上迎来不少巨变。加上在去年面临全球经济多重的挑战，及人工智能（AI）等创新科技急速的应用，使全球的企业都需要持续探索各种会影响管理和制定战略的趋势。

   国际人力资源顾问公司美世（Mercer）早前发布最新报告，列出4大全球人才趋势。另提到AI被视为提高生产力的关键，惟培训速度远不及科技进步的速度。如何激励员工采用新技术和实施新技术解决方案，值得高管深思。

   美世访问了来自17个国家/地区、16个行业中，逾1.2万名高管、员工及投资者，并发布了其最新的《2024全球人才趋势》研究报告。

近半HR领袖 称技能短缺挑战大

   其中提到生成式人工智能（GenAI）的迅速兴起，引发了人们提升劳动生产力的希望。有40%的受访高管预测，AI将为其所属公司带来超过30%的收益。

   然而，仅得47%人认为，他们可以透过当前的人才模式（talent model）满足今年的业务需求。另有48%人力资源（HR）领袖认为技能短缺是今年业务面临最大的威胁。

   该企全球人才咨询主管Kate Bravery表示，“透过AI提高生产力是高管最关心的问题，但答案不仅仅在于技术。”企业在应用AI，以增强人类能力、提高效率和推动创新能力的同时，必须考虑其营商方案和个人化员工体验。

美世全球人才咨询主管Kate Bravery（数据图片）

   她续指，行业领先企业意识到AI只是提升生产力的其中一部分，他们正在从整体角度来解决生产力下降的问题，包括透过灵活的人才模型，和以人为本的工作设计，与新兴技术互补。“这两者对于重塑工作方式和量化员工价值，至关重要。”

74%高管 忧人才欠能力转型

   所谓的以人为本的工作设计，即指透过将员工从原来工作中“解脱”出来，并将他们重新部署到最需要其技能的岗位。藉人机协作模式，为企业提供更大的灵活性、提高生产力，同时更好地满足需求、提升员工体验。

   企业尽管愿意投资更多以应用AI，但要赶上科技步伐亦非易事。报告发现58%高管认为，技术发展速度已超越其对员工进行培训的速度。另有74%人担心，其人才未有足够能力转型。

   此外，有58%主管忧虑其公司在激励员工采用新技术方面做得不够；及67%的HR领袖担心公司在没有改变工作方式的情况下，实施了新技术解决方案，使改善员工体验成为今年HR的首要任务。

   美世表示，HR部门在改善员工的工作体验时，愈渐需要与风险和数码化相关的高管合作，以便在合适时机作出必要的变革。另为满足企业和员工的期望，96%的公司计划在今年对HR的职能进行调整，以重点改善跨部门交流和数码化工作方式。

员工对雇主信任降 吁建多元职场

   国际人力资源顾问公司美世（Mercer）发布《2024全球人才趋势》报告，指出只有69%的受访员工相信雇主会为其做正确事情，低于去年报告提到2022年高峰水平的80%。

宜推公平薪酬 增企业透明度

   当中，认为雇主违反升迁、加薪等职涯承诺，是导致员工信任度下降的主因。其次则是频繁的组织变革（Organizational Change）、不平等待遇，及未有遵守可持续发展承诺。

   有近半员工指，希望为一个能让其感到自豪的企业工作，并会以企业的可持续发展工作和“良好工作”原则，来厘定该企业是否能令其感自豪；公平薪酬（34%）和发展机会（28%）则是员工今年选择留任的主要考虑因素。

   美世认为，趋势有助激励雇主推动公平薪酬、企业透明度和公平职场等的发展。另建议企业关注更多有关年龄歧视、性别及种族包容等多元职场文化，和持续满足员工的需求。

企业应对经济低迷 重内部调整

   面对全球经济不稳、持续的国际冲突，及高昂的营运成本等挑战，使高管对营商前景抱“悲观情绪”。根据世界经济论坛早前发布的《2024年全球风险报告》，近三分之二受访者预测，未来10年前景将迎来“风暴”和动荡，这亦使更有效的风险管理成为高管之间的重点议题。

   而国际人力资源顾问公司美世的《2024全球人才趋势》报告则揭示企业应对经济低迷的首要策略，当中包括计划加大对AI的投资（43%）、进行技能培训（40%），及数码转型（39%）。

未来10年恐动荡 聚焦风险管理

   只有五分之一人表示将减少劳动力，较2022年的四分之一低。更有63%高管认为，应该减少的是工作岗位，而非员工人数。

   美世认为，这标志着企业打破了“Churn and burn（流失和烧钱）”的循环，也反映了HR部门今年将对内部调整更“上心”。

   摘录自香港经济日报。