将人工智能（AI）工具引入职场应用，如协助进行生产力分析、帮助加快工作流程等，已非新鲜事。惟近日有指不少跨国企业已开始使用AI监控员工的工作信息，以实时了解员工情绪，做法惹来争议，甚至有言员工或会被定义为“思想犯罪”。

西盟斯律师行合伙人黄婕（Wendy）（受访者提供图片）

   西盟斯律师行合伙人黄婕（Wendy）、助理律师郭洁莹（Elaine）提醒，企业在使用AI工具监察员工工作活动时，须确保过程符合法律规定。另提出5大提升员工接受度与信任的建议（见表）。

   AI发展迅速，愈来愈多企业希望利用AI来监察员工的工作活动。举例，据外媒《CNBC》报道，专门从事分析员工信息的AI初创公司Aware表示，沃尔玛、星巴克、达美航空等多间大公司，以及欧洲品牌，委托该企监控员工之间的聊天纪录。

   虽然Aware CEO Jeff Schumann提到，透过AI技术可以帮助这些公司了解其“沟通中的风险”。可是亦有来自非牟利组织的代表、Humane Intelligence联合创始人Jutta Williams批评，AI正为企业内部风险管理程序增添新问题，这类监控亦随时令打工仔被视为思想犯罪（thoughtcrime）。而且，监控方式“待人如同库存”，也是她闻所未闻的。

涉员工数据 受私隐例规管

   若然企业需要使用AI监察员工的工作活动，Wendy及Elaine亦提到，当中可能涉及一定的法律风险，需多加留意。她们解释，过程很可能会涉及收集员工的个人资料，例子包括员工姓名、员工号码、身份证号码等，“在香港，任何涉及个人资料的收集、使用或揭露，均受《个人资料（私隐）条例》（PDPO）的规管。”

   根据PDPO及相关保障资料原则，1.企业应以合法和公平的方式收集员工的个人资料，且收集个人资料的目的应直接与企业的职能或活动有关；2.在收集员工的个人资料时或之前，企业必须告知员工若干事项，包括收集该数据的目的，以及数据可能会转移给哪一类人士；3.个人资料必需要为合法目的而收集，且（除非得到员工自愿和明确的同意）企业收集的员工个人资料只限用于收集时所述明的目的；4.企业必须采取适当的保存措施，以保障的员工个人资料不会未经授权或意外地被查阅、处理、删除及使用；员工有权要求查阅其个人资料，并有权要求更正及取得这些资料的副本。

解释工具用途 让雇员参与决策

   她们表示，企业在使用AI工具监察员工时，需要确保过程符合香港的法律规定，包括上述要求。

   以AI在内的任何工具监察员工，皆可能会被员工认为侵犯其私隐，影响企业与员工之间的关系。因此，她们建议企业亦可以考虑采纳5大措施，提升员工对企业使用监察工具的接受度与信任：

   透明度：向员工清楚解释监察工具的使用目的、范围及企业会如何使用该数据；员工参与：在引入监察工具前，考虑员工的意见，并尽可能让他们参与决策过程；数据最小化收集：尽可能避免不必要的个人数据收集；公平使用：使用监察工具时应一视同仁，公平对待所有员工；持续评估：定期评估监察工具的成效，确保工具如预期般运作并对员工的生产力有正面影响。

监控雇员前 宜先作3大评估

   香港个人资料私隐专员公署于2016年4月发布了《保障个人资料私隐指引：雇主监察雇员工作活动须知》，西盟斯律师行合伙人黄婕（Wendy）、助理律师郭洁莹（Elaine）补充，该指引列出企业在进行员工监察活动时应注意的事项。

   她们指：“虽然该指引并非特别为以AI工具监察员工而设，但该指引仍适用于一般对员工所作出的监控措施。”当中亦特别提到企业在进行员工监察前，应先作出以下评估流程：

可考虑其他方法 妥善处理数据

   1.评估企业需管理的风险及从进行员工监察活动所能达到的利益；2.考虑其他对员工私隐侵害程度较低的方法；以及3.采用一套符合保障个人资料私隐原则的管理方法，妥善处理从员工监察活动收集的个人资料。

   摘录自香港经济日报。