2021年2月上市前“一手难求（超购近600倍）”的快手（01024），终于甩掉“亏损王”的帽子，第二季净赚14.8亿元人民币（去年同期巨亏31.7亿元），平均日活跃用户（DAU）按年升8.3%跑赢淘宝6.5%的增速。快手业绩大翻身，秘诀指向以扶持优质创作者连接“内容场”和“交易场”，进而打造半熟人小区来“留量”。

斥重本扶持优质创作者

   淘天、京东、拼多多；抖音、快手、小红书；还有腾讯视频号……当内地5G用户突破12亿，电商、短视频巨头昔日的“流量”之争，正进化为如何“留量”，而答案无一不指向内容价值。

   有“短视频第一股”之称的快手公布最新业绩，除了季度首次扭亏为盈，日活、月活用户分别录3.76亿、6.73亿刷新高，带动二季度电商GMV（交易总额）按年劲升39%至2655亿元。从依靠“小镇青年”流量发家，到俨然有电商黑马之姿，表面看是高毛利率的在线营销服务收入（广告）收入按年劲升三成，背后则是快手不惜重本扶持优质创作者建立内容生态，为商品和小区提供载体，重构用户的消费决策和体验，留住更多活跃老用户。

   快手本月较早时透露，过去一年，有超过2200万人在平台获得近900亿元收入；预计未来一年，为平台创作者实现变现逾千亿元。

马斯克拟奇招增吸引力

   除了鼓励创作者，快手自己亦搞作多多。除了6月借“球王”梅西中国行播出独家专访，吸引最高近600万人在线观看；7月直播歌手蔡依林演唱会，再创695万人在线观看新高；并宣布获得9月杭州亚运视频点播及短视频权。按快手CEO程一笑的讲法，普通用户开始或是受某些内容吸引，但长期留下来还是因为信任、温度和陪伴的感觉。

   走同样策略的还有以“电商直播鼻祖”自居的淘宝，淘天集团CEO戴珊5月就指，要从交易走向消费、走向生活；具体做法包括积极引入内容型主播，以及鼓励卖家将商品短视频化，目的是令消费者“全生命周期价值”最大化。

   说到从争夺“流量”到争取“留量”，近日面对改名后下载量节节下跌的社交媒体X（Twitter）老板马斯克更突发异想，拟将所有在X上分享的新闻链接删除标题及提要，而仅显示主图，并呼吁“想要更多写作自由和更高收入的记者应该直接在本平台发布”。让用户在平台花费更多时间，从快手到淘宝到X，异曲同工。