“你真好运，有两个得力助手。”一年，和两个同事去和一间公司商议合作可能性，该公司的Managing Director说我够运，同时暗示他的下属多么不济。

   说实在的，真的有运。那两位女同事是左右手，兼前顾后，令我安枕无忧。

   我的工作人生不是开荒牛，做新刊物；就是救火员，接手一个又一个烫手山芋部门。幸好，不管是做新刊物，还是接手旧部门，遇到的同事都有很优秀的。

   即如那两个得力助手，都是“前朝旧部”，但只要有heart、有positive thinking便好，因为态度比能力重要，能力可以学习，态度问题更大。

   和她们工作的起初几个月，每日和包括她们在内的不同工作小组开会，说出要求，制订工作流程和规范，再给予充足时间磨合，期间亦可评估小组team head领导能力。如果一切顺利，便可以自动操作了。

   不同小组都要做到我的要求，而且亦有固定工作流程和规范，于是整个部门的管理风格统一，由此而做出来的访问、文章和设计都在相若水平和风格，容易建立口碑。她们都是在短时间内已跟上要求，而且表现出色。

   只不过许多时候，其他人做事却只在做事本身，而没有要求，更不明白什么叫“风格”。要做一个版面，许多人就是为了交差而做，于是只讲版位多少、每星期多少版，然后安排人手便是。负责的人讲不出内容要求、设计如何，更遑论风格了。

   从读者角度出发，报章最重要是smart。读者希望得到smart的信息，聪明、有优惠，但那是一般报章都会做的，于是人有我有，最终只是平平无奇。于是又有人会说，要做到人有我优，说得漂亮，却怎样界定“优”？

   曾经试过为了打赢竞争对手，只要对手刊登出的内容早过我们见报，我们便不刊登，意思是“扔”了一篇未用过的稿，这代表要写另外一篇，涉及不少资源，但目标是每一篇稿都要比对手快。快，这叫要求。

   因此跟我工作的同事要有同样要求，也要对她们的下属有同样要求，才可共同把副刊做到一定水平。但这还不足够，如何养成让读者追看的习惯，建立loyalty，以致建立口碑呢？下星期续。

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