“老板叫我要制造敌人，这样才可以有效管理下属。”朋友说他公司引入360度appraisal机制，以评估员工表现，结果出人意外。

   正确名称应该叫“360度评估反馈”（360°Feedback）或叫“全方位考核法”比较清楚。简单来说就是任何一个员工，他的appraisal不只是由上司替他做，而是任何和员工有接触的人，例如上司、下属、其他部门同事、vendor，甚至顾客等也可以给他做appraisal。

   这就是全方位、各个角度来评估员工的方法。评估内容涵盖沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。理论上员工可以从这些不同的人眼中看到自己的优点缺点，而且不是由上而下只由上级主管评定他的传统方式。

   起初，全公司都有点忐忑，不知结果为何！朋友是公司的Managing Director，在西方公司工作多年，惯见西方管理一套，有点习以为常。更何况他是大老板两年前亲自找他回来整顿公司的，这些日子公司业绩大升，他就更不以为意。

   话说两年前，朋友进到这家大媒体做MD，当时年年公司赚大钱，广告不愁，客户争头版靓位置搞到价钱飞涨。广告Sales根本不用见客，广告已经蜂拥而来，搞到不够版位卖要踢稿。

   正因如此，广告收入猪笼入水，广告部高层也好、team head也好，他们日日上午回去公司，开开会，吃完午饭下午走去开台。当然老板也风闻其事，但大家都认为最紧要做到数。

   于是大老板从外国公司找朋友进去，初初叫总经理，管埋广告部。其实明眼人都知道老板想找他做刀手，整顿广告部，但手法不是cut人，而是朋友做丑人，大幅提高quota。

   这是最令人讨厌的位置，亦是最令人讨厌的方法。提高quota意味着员工的工作多了，赚的钱却少了，唯一办法是做多点生意；于是便不能日日下午开台了。广告部的人个个怨声载道。

   朋友工作两年，业绩竟然大升，士气亦不差，广告部真的少了偷偷去打牌。至于朋友用了什么方法，并不重要，最重要是大老板这一年引入360度appraisal机制。

   一般预计，朋友应该有许多下属，尤其广告部同事不满他。怎知，他的评估结果是所有同事、下属、其他部门同事、vendor，甚至广告商都给他最高评分。而他在沟通技巧、人际关系、领导能力和行政能力方面都是A级。

   这不但出乎朋友自己所料，而且还令大老板意外。他不但没有称赞朋友，还建议朋友在新的一年要制造一两个敌人。

   朋友很诧异，他老板说了一大堆管理公司要学Conflict Management，和谐并不适用于追求高速发展的公司，竞争才是，竞争愈激烈愈好。

   朋友听得一头雾水，问我。

   我说华资老板喜欢玩弄权术，搞平衡，他们不喜欢下属和下属之间，尤其是身边几个高层走得太近，若果做朋友更差。他是怕几个高层若果一起“兵变”便出事了，所以让高层之间竞争，即使斗到水深火热更好，这样他才可以从中搞平衡。

   当老板叫大家讲Team Spirit，讲跨部门合作时，最没有Team Spirit，最不想部门之间真诚合作的人就是老板，玩分化才是他的真面目。所以朋友愈成功，他老板愈担心，便叫他制造敌人了。

   《经济通》所刊的署名及／或不署名文章，相关内容属作者个人意见，并不代表《经济通》立场，《经济通》所扮演的角色是提供一个自由言论平台。