“他们把版面改来改去，花了我们很多时间。”公司接了一家另一企业的项目，负责一套书籍出版的设计、策划和制作。可是该企业的管理出了问题，经常把内容和设计改变，累得我同事叫苦连天。

   “你和同事们统计一下整项工作流程的出版时间，让我看看。”我说。没有调查研究，没有发言权。同事做了统计，发觉超过合约中的估计，而且远超乎编辑和设计的负荷，我们开会研究对策。

   “他们……”同事正想再作解释。

   “你知道出现这种情况的原因吗？”我不想同事纠缠在日常运作中，希望他们看通缘由。同事摇摇头。我说：“他们管理中出现问题，正是负责的那几个senior managers没尽好责任。”

   “可是，我们和他们联络的，正是他们不断要我们改这改那，只不过……”他未说完，我接着说：“只不过他昨天把你做的改了，今天又叫你把它改回昨天的模样，是吗？”

   “正是！”同事说：“他们经常这样做，而且翻来覆去，没完没了。”

   “这便是他们的责任了，我谈生意时见过那间公司的GM以及其辖下几个senior同事，所有人都没有意见，只看GM的脸色。”我尝试解开个中疑团。

   那个GM本就是个很细眉细眼的人，什么也要看，什么都要由他决定，结果造成其下属从不敢作任何决定。

   同事不解地问：“既然如此，由他一个人决定好了，为什么会出现前后矛盾的情况呢？”

   不错！为什么呢？（下周续）