全球人才短缺问题持续，香港各行各业均积极抢人才。如何招募及培育更多人才，成为各行业港企人力资源部门的一大任务。

   本港四大发展商之一的新世界发展（00017），近年向非行内人才招手，冀扩展人才库（Talent pool）。另透露具5大特质的人才，包括：（1）企业家精神、（2）不怕挑战、（3）寻求改变、（4）敢于表达意见，以及（5）良好沟通技巧，将较受该企青睐。

新世界发展执行董事及人力资源高级总监赵慧娴（中）认为，考虑聘用对行业有认识的非行内人才，可以扩充人才库。（曾耀辉摄）

   新世界发展执行董事及人力资源高级总监赵慧娴认为，坊间不少企业请人比较传统，较为偏向聘请与行业“100% match（吻合）”人才或新入行人士。鉴于全球人才短缺是企业人力资源面临的一大挑战，该企早已改变招聘策略，定下6大方向（见下表），除了考虑无工作经验的本地及海外求职者外，亦希望招募非行内人士，或对行业未必太熟悉的人才。

发掘长远潜能 不怕挑战觅改变

   她补充：“当然我们不会找一些完全与行业不相关的人士，但更重视求职者自身的可发展潜能，如可发展的机会、领导才能等Long-term potential（长远潜能）。”冀能藉此扩大企业的人才库。

   对于招聘人才，特别是无经验者或非行内人士，赵慧娴坦言，具企业家精神、渴望和不怕工作具挑战性，以及渴望作出改变或带来影响力的人士，正是该企最想物色的人才。此外，敢于表达个人意见和建议，同样亦是他们期望在求职者身上看到的特质。

   人才本身的处事心态固然重要，但对于管理级别等职位而言，具一定的工作经验，亦是考虑因素之一。因此，该企针对不同职位，设定不同招聘策略及要求，如已完成甄选流程，并于本月起公布招聘结果的“新世界集团Executive Associate计划2023”，则以吸纳具4至6年行业经验和才能的中、低层员工为目标。

   赵慧娴又指，对有一定工作经验的资深员工，会更着重其领导团队的能力，以及是否清晰知道自己的发展方向。另亦看重求职者在面试时，是否能有所收获，如增加对该企的认识及认同。

良好沟通能力 双方皆能获益

   近期人工智能（AI）工具成为各行业争相使用的辅助工具，同时亦改变人力资源趋势。当问及该企会否跟随热潮，透过更多AI应用，以解决人手不足的挑战时，她与人力资源部培训及发展主管刘爱芝均认为，员工需学习及具备数码及技术技能，必成大趋势。人力资源部门应成为各部门数码化的模范，如在内部分享如何将数据转化成实际洞察。

   然而，人与人之间的沟通难以被AI取代。赵慧娴则强调，无论是什么职业、职位，具有良好沟通能力是必须的。所谓的“良好沟通”不应只留于是否与他人能顺畅地交流，而是能透过该次对话，其中一方、甚至双方都能有所增值。

设生活平台 助海外员工适应香港

   本地人才不足，不少港企继续在全球抢人才。本港大型发展商、新世界发展执行董事及人力资源高级总监赵慧娴表示，海外招聘固然能扩展人才库，惟海外人才来港工作考虑较大，企业需要提供更多来港支持。

   她解释，尤其已组织家庭的海外人才，不会只考虑来港工作的薪酬待遇，还要顾及其家人需要，如家庭成员是否适应香港生活、子女就学及住宿等问题。“如从澳洲来港，他可能习惯居住空间很大，一回到家就恍如度假般；有些不是有钱便能解决，但我们也要尽量帮他。”

   据悉，该企去年12月已推出“来港生活服务平台”，助海外员工、港漂及内地专才了解由该企提供的住屋、教育、医疗、保险等服务。而专责招聘人才的新世界发展人力资源部助理总经理徐梓嘉，亦与其团队化身“亲善大使”，以协助他们尽早适应新生活。

化身亲善大使 关怀家庭所需

   徐梓嘉认为，海外员工在确定来港到正式抵港，一般长达2至3个月。团队在这段时间内，需要与他们保持联系及协助，参与他们来港生活的规划，甚至会安排同事在海外员工及其家人抵港后，陪同他们游览香港。

   该企人力资源部培训及发展主管刘爱芝补充，其人力资源团队的思维模式或有别于其他公司，特别是在协助海外员工来港方面，比起照顾员工，团队更关怀其整个家庭的各方需要。其关注员工关系及健康的团队，策划不同的员工活动时，也倾向多举行家人可参与的活动。

按员工潜能分类 提供培训向上流

   招聘人才难，要让人才适应工作及留住人才更难。新世界发展人力资源部培训及发展主管刘爱芝认为，企业需要按员工的才能，提供不同培训，从而使他们有向上流的发展机会。

高潜人才计划 建立接班梯队

   她指出，在疫情期间，该企的培训已日渐数码化，透过该企电子平台，员工可以参与各类线上培训。活动影片亦会保留于平台上，方便未能出席，或有意重温的员工在活动后重看。该企的高管人员亦定期出席分享会，与各部门同事深度交流，藉此加深同事对该企的企业文化和未来发展方向的了解。

   此外，为更好地培育内部人才，该企推出高潜人才（HiPo）培训计划，从各部门发掘潜质优厚的员工，加以培训，以建立接班梯队，并为企业长远发展早作准备。

   该企的执行董事及人力资源高级总监赵慧娴强调，难以按照个别员工的专才及职场生涯，提供个人化的人才培育；但会就指定的才能范畴分不同层面，提供培训，不会按职级作分类。

   摘录自香港经济日报。