本港“行行缺人才”，尤其以信息科技界（IT界）的人才荒问题最为严重，并且已困扰业界多年。

   近日有言生成式人工智能（Generative AI）技术如ChatGPT，可以取代人力并且纾解人才荒。在未来职场的实际运作上，又是否如此理想？长远而言，有什么行之有效的策略来解决IT人才荒？

   过往有关AI能否取代人力的争论屡见不鲜，惟随着OpenAI开发的生成式人工智能聊天机械人ChatGPT于去年底出现，将应用层面拓展至各行各业适用，甚至陆续有企业运用ChatGPT取代员工的工作。因此，再度带起多个关于未来职场的议题，如生成式人工智能将会对人类的工作带来哪些影响、会替代到哪些岗位等的讨论。同时，这些议题也成为不少职场中人的焦虑关键所在。

   早在今年3月，已有市场调查指出，正在使用ChatGPT的公司之中，已有超过有六成公司将生成式人工智能用于编写程序代码。另有不少分析评论都提到，在新一轮AI浪潮中，即使是程序编写员也随时饭碗不保。

助检查生成内容 培训融入AI

   然而，即使作为人力及资源有限，只有4位全职成员协助营运的初创，亦认为现阶段的AI难以取代人力，仅可用于重复性工作。初创Rocket Academy创办人及行政总裁梁凯源（Kai）近日接受本报专访直言：“目前还未能完全依赖ChatGPT编程”，市场应该要更深入了解背后技术的运作原理、功能、可能带来的争议，以及潜在风险等，并在员工有全面认知之后，才有望广泛地使用。

为解决软件工程师短缺问题，初创Rocket Academy创办人及行政总裁梁凯源认为，为大众提供持续进修及发展机会，将为提升人才储备的关键。（曾耀辉摄）

   使用技术时，员工也应该要有基本编程知识助检查AI所生成的内容，是否合理及正确。因此，Kai认为，现阶段的技术若用于编程之中，“可能偏向用作完成重复性工作为多。”

   对于未来职场，Kai坦言：“我认为ChatGPT并不会取代人类，反而是‘懂得使用ChatGPT等生成式人工智能的人’可能会取代不懂用ChatGPT的人。”他认为，企业亦应该针对在人才培训内容方面，融入创新的AI技术。以该初创为例，现时也正着手研究相关培训范畴及内容。

   Kai在2015年毕业于斯坦福大学计算机科学系，曾于Meta旗下facebook、阿里巴巴等行业巨头实习，以及在旧金山的医疗数据分析初创公司Nuna Health担任软件工程师等。他深刻体会到，培训具备创新思维的编程人才，对于企业发展非常重要。

   在全球数码化浪潮下，无论是什么行业的大公司还是Startup，每间公司都需要软件工程师。因此Kai认为：“现时仍然是加入行业，并且有很大晋升空间的黄金时间。”

   另对于2023年全球科企裁员潮持续，或多或少会影响人才对发展前景的信心。可是，他认为，裁员潮仅带来短期影响，“长远而言，企业的Big Picture（总括的大方向）也是会使用数据、开发应用程序等，趋势离不开数码化转型，同时是不会逆转的。而且，部分科企已经在重整路上或rebound（恢复状态）。”

内部培育人才 提供成长机会

   至于市场长期面对IT人才荒，这个问题亦应该要从内到外正视，才可出奇制胜。

   针对企业内部方面，Kai认为：“如果在市场找不到人才，就一定要培育内部人才。”例如让企业员工进修，提升数码技能；对外方面，就是要增加公司的吸引力。除检视薪酬水平，“展现公司的文化，重视为人才提供成长机会，对现今职场新世代来说，已经愈来愈重要。”同时亦是挽留人才的重要因素。他解释，“让他们知道在公司将有什么职涯发展机会”尤其重要。

持续进修 提升本地人才储备

   目前IT人才荒问题，IT猎头公司Venturenix去年发表的报告预计，香港科技业未来五年需要额外10万名人才，当中至少3万名是软件工程师；然而每年本地大学只有1,500名相关学科的毕业生。

密集式编程课 培育业界生力军

   要应付庞大的人才需求，持续进修已成为提升本地人才储备的关键。坊间已举办不少“Coding Bootcamp”（为期仅数星期至数月的密集式编程课程），让有志投身IT工作或转型的人士，装备所需技能，成为业界生力军。

   为解救IT人才荒，新加坡初创Rocket Academy创办人及行政总裁梁凯源（Kai）接受本报专访时指，该初创在2019年创立，至今在当地已成功培训约150人转型为软件工程师。近日冀针对本港人才缺口，将其采用网课模式的Coding Bootcamp拓至香港市场。

学编程转型 宜有提问解难能力

   坊间教授编程基本知识的Boot Camp相当流行，梁凯源（Kai）直言，过往虽然有不少来自各行各业的人表示有兴趣学习编程转型，但是他必定会先提醒学员，学编程转型并不容易。

须有基础知识 强化软技能

   他指，参与其Boot Camp必须有基础编程知识，并要通过面试，考验其提问及解难能力等软技能（Soft skills）是否合格，足以入行及应对未来职场发展。“当中亦考验他们的创意，能否制作出色的Apps（应用程序），并向他们有意应征的公司展示到这些Project（项目）。”

   回顾在Facebook、阿里巴巴等行业巨头实习，及在旧金山、印度尼西亚初创工作的经验，他认为，除需编程、运算及逻辑思维，更重视培养解难能力。在求职方面，他指藉Community（社群）及Networking（人际网络）最重要。

   他称，在新加坡市场想转型的人遍及不同行业，“可说是什么类型的工种都有，例如从事物流业、电影行业、音乐科教师，甚至是骑师。”近日在香港，就留意到有大学研究助理、数据分析师、企业管理培训生等有意进修及转型。

   摘录自香港经济日报。