疫后复常，企业面对人才不足的挑战，加强训培有助吸引新人、挽留人才。香港人力资源管理学会刚公布的“2022/2023年雇员培训及发展需求调查”显示，培训实际开支相对员工整体基本薪酬的比率呈上升趋势。

香港人力资源管理学会公布调查显示，企业培训实际开支相对员工整体基本薪酬的比率呈上升趋势。

   该学会副会长暨学习及发展委员会联席主席叶华信预期，企业将继续增加培训，包括一些如师徒制等毋须金钱投入的培训。

   香港人力资源管理学会公布“2022/2023年雇员培训及发展需求调查”，发现74%受访企业于去年有预留资源，作为员工培训及发展用途。而培训实际开支相对员工整体基本薪酬的比率，从2021年的1.9%升至2022年的2.6%；培训预算相对员工整体全年基本薪酬的比率，从2021年的2.8%上调至2022年的3.6%。

   调查又发现，香港雇员年度人均培训时数连续第二年上升，2022年升至18小时，较2021年多约3.9小时，增幅达28%，显示疫后各行业复苏下，企业认为有必要投放更多资源，培训雇员以提升职业技能。

本港雇员年度人均培训时数连续第二年上升，显示疫后各行业复苏下，企业须培训雇员以提升技能。（数据图片）

   该调查于2023年2月至4月期间进行，涵盖107间来自20个不同行业的企业，涉及约66,624名全职雇员。

疫下转行 员工需认识新行业

   叶华信表示，企业为了挽留及吸引人才，愈来愈重视为员工提供培训。“在离职访问中，排首位的原因不是薪酬，而是有关发展的机会。”该学会理事会成员暨学习及发展委员会联席主席曾永昌补充，疫情后市场对产品及服务的需求也有改变，加上不少在职人士在疫情期间转行，对新行业的运作、文化及经验也不足，雇主需要提供培训。同时，全球企业的发展也受到科技发展影响，企业需进行数码转型，就需要为员工提供培训。

   被问到调查中，仍有逾20%企业去年没有预留资源培训员工。叶华信指出，培训形式多，不一定要“坐定定”上课，可以透过师徒制、师友制、在职培训等方法进行，这些也没有为企业带来明显额外开支。

   在香港经济正处于复苏，加上商业活动愈趋频繁，各行业的人才短缺持续，不少上班族的工作量上升，未必有时间去进修。叶华信坦言确有此情况出现，但相信可经雇主及员工合作及调整，让员工完成培训。

美容师入职 每季考核保质素

   美容院HerShe Beauty and Nails营运总监Connie Chu表示，现时确实请人难，从业员转行或怕被感染而转职是主要原因，该公司现时仍有几个职位悬空。吸才留才除了使用银弹政策，实施包薪制度，还有提供培训，以及鼓励互相合作的工作环境。

   她指出，就算有经验的美容师，入职后也要学习产品知识、操作及调校器材、使用统一的手法，“每3个月要重考，确保员工没有忘记。而且培训用料是真的，不会以清水扮精华素。”这个做法虽增加成本，但Connie感到“值”：“有心做的同事，会更安心。”

   除了固定的培训内容外，她又指“一齐人就开briefing”，大家交换经验，谈谈日常遇到的挑战，可如何解决。

雇员培训4趋势 开支预算续增

   香港人力资源管理学会年初进行的“2022/2023年雇员培训及发展需求调查”，综合出4大趋势。

   （1）雇员培训及发展预算持续上升：去年培训及发展的实际开支，相对员工整体全年基本薪酬平均比率为2.6%。银行/金融服务业以5.4%成为榜首，其次为商业服务/专业服务业（4.3%）、批发/出人口/贸易业（3.3%），培训实际开支比率皆超过平均值。

   该学会理事会成员暨学习及发展委员会联席主席曾永昌解释，各界急需人手应付，令企业必须增加培训及发展开支以“固人才、抢人才”，以延揽及培育新员工，巩固现有人才库。

入职在职双轨提升 助新人上手

   （2）提升员工技能充实人才库：去年95%受访企业认为，提升及重塑雇员技能，属非常（42%）或十分（53%）重要。该学会副会长暨学习及发展委员会联席主席叶华信表示，在人口老化、AI科技快速发展下，企业难以单靠对外招聘满足营运需求，因巩固人才库、提升与重塑现职雇员技能，变得事不宜迟。

   （3）入职及在职培训同样重要：2022年提供了数据的102间企业当中，8成企业选择以在职培训模式培训员工，较采用网上学习模式培训雇员的企业（73%）高出7个百分点。

   去年企业对“督导级/主任级员工/一般/前线员工”，最着重的培训范畴为“新雇员入职培训”，其次为“产品/服务知识”及“道德/操守/企业管治/法规”。在2021年最着重的是“行业专门技能/趋势/技术新知”，但在去年已跌至第4位。曾永昌解释，人才不足下，企业愿意吸纳职场新人及相关行业经验较浅的员工，变相要大力投放培训资源，令新员工更快上手，增加他们的归属感。

逾9成企业 将科技融入培训

   （4）疫情影响雇员培训：64%受访企业增设了培训内容，应对疫情。而企业采用网上学习科技培训雇员仍是大势所趋，98间受访企业（92%）表示已将科技融入培训，远超过去10年的平均值（70%）。

   这98间企业的培训平均实际开支，51%投放在有导师的培训中，远较投放在网上学习工具的平均实际开支比率（38%）为高。

   摘录自香港经济日报。